작업 커뮤니케이션 관리와 함께 설치되는 구성요소
테이블 및 사용자 역할을 포함하여 플러그인과 함께 작업 커뮤니케이션 관리 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.
주:
애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.
이 기능에 대한 데모 데이터를 사용할 수 있습니다.
설치되는 테이블
| 테이블 | 설명 |
|---|---|
| 커뮤니케이션 계획 유형 조회 [comm_plan_type_lookup] |
통신 계획 유형을 저장합니다. |
| 커뮤니케이션 작업 유형 조회 [comm_task_type_lookup] |
통신 작업 유형을 저장합니다. |
| 커뮤니케이션 계획 정의 [comm_plan_definition] |
통신 계획 엔터티에 대한 정의 테이블입니다. |
| 커뮤니케이션 작업 정의 [comm_task_definition] |
통신 작업 엔터티에 대한 정의 테이블입니다. |
| 커뮤니케이션 채널 정의 [comm_channel_definition] |
채널 정의의 메인 테이블입니다. |
| 커뮤니케이션 채널 정의 — 이메일 [comm_channel_def_email] |
이메일을 채널로 정의합니다. |
| 통신 채널 정의 — SMS [comm_channel_def_sms] |
SMS를 채널로 정의합니다. 주: 이 테이블은 알림 플러그인(com.snc.notify)을 설치할 때만 사용할 수 있습니다. |
| 통신 채널 정의 - 회의 [comm_channel_def_conference] |
회의를 채널로 정의합니다. 주: 이 테이블은 알림 플러그인(com.snc.notify)이 설치된 경우에만 사용할 수 있습니다. |
| 커뮤니케이션 연락처 정의 [comm_contact_definition] |
커뮤니케이션을 보낼 연락처를 정의합니다. 접촉 창구는 사용자, 그룹 또는 수신자 목록일 수 있습니다. |
| 커뮤니케이션 채널 구성 [comm_channel_config] |
인스턴스에 사용할 수 있는 모든 채널을 나열합니다. 주: 각 채널의 구성 스크립트는 스크립트 포함입니다. |
| 커뮤니케이션 계획 [comm_plan] |
이벤트 중 통신 활동을 개략적으로 설명하는 통신 계획을 저장합니다. |
| 커뮤니케이션 작업 [comm_task] |
관련 접촉 창구와 통신하기 위해 수행할 작업을 저장합니다. |
| 커뮤니케이션 채널 [comm_channel] |
채널 인스턴스의 메인 테이블입니다. |
| 커뮤니케이션 채널 — 이메일 [comm_channel_email] |
이메일이 통신 작업의 통신 채널로 사용됨을 나타내는 기록을 저장합니다. |
| 커뮤니케이션 채널 — SMS [comm_channel_sms] |
SMS가 통신 작업의 통신 채널로 사용됨을 나타내는 기록을 저장합니다. |
| 커뮤니케이션 채널 — 회의 [comm_channel_conference] |
회의가 통신 작업의 통신 채널로 사용되고 있음을 나타내는 기록을 저장합니다. |
| 커뮤니케이션 작업 핸들러 [comm_task_handler] |
다양한 작업 유형에 대한 특정 핸들러를 나열합니다. 예: 인시던트의 경우 CommunicationManagementIncidentHandler입니다. 주: 관리자 역할을 가진 사용자는 이 테이블을 삭제할 수 없습니다. |
설치되는 역할
| 역할 이름 | 설명 | 포함하는 역할 |
|---|---|---|
| 통신 계획 뷰어 [sn_comm_management.comm_plan_viewer] | 테이블에 대한 작업 커뮤니케이션 관리 읽기 권한을 제공합니다. |
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| 통신 계획 관리자 [sn_comm_management.comm_plan_admin] | 통신 계획 정의 및 기타 관련 기록을 포함한 테이블에 대한 작업 커뮤니케이션 관리 생성 및 편집 액세스 권한을 제공합니다. |
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| 통신 계획 관리자 [sn_comm_management.comm_plan_mgr] | 커뮤니케이션 계획, 커뮤니케이션 작업과 같은 인스턴스 테이블에 대한 작업 커뮤니케이션 관리 생성 및 편집 액세스 권한을 제공합니다. 이 역할을 가진 사용자는 즉석에서 통신을 보낼 수 있습니다. | sn_comm_management.comm_plan_viewer |
| 작업 커뮤니케이션 관리 관리자 [sn_tcm_admin] |
커뮤니케이션 계획 및 작업을 포함한 모든 작업 커뮤니케이션 관리 기능을 구성합니다. |
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