CMDB 向け Now Assistリリースノート
CMDB 向け Now Assistアプリケーションを使用すると、CMDB データの品質向上、CMDBの迅速な検索、サービスグラフコネクタインポートセットの問題の検出と修正、構成アイテム (CI) の包括的なサマリーの表示、重複 CI の修正プロセスの迅速化、CI の手動作成が可能になります。CMDB 向け Now Assist は Zurich リリースで拡張および更新されました。
Zurich リリースでのCMDB 向け Now Assistの特徴
- サービスグラフコネクタインポートセットの問題を解決する際のデバッグの時間と労力を削減します。
- 重複排除タスクを見つけて解決します。
- CI を手動で作成するプロセスを高速化します。
- CMDBデータガバナンスを改善するプロセスを系統的に処理します。
- 対象の CI のいくつかの属性のいずれかを指定して、CI を検索します。
- ワークスペースページまたは任意のリストビューの CI フォームに主要な CI データの簡潔な要約を表示します。
詳細については、「Now Assist for Configuration Management Database (CMDB)」を参照してください。
重要:
CMDB 向け Now Assist は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
CMDB 向け Now Assist を Zurich にアップグレードする際の重要な情報
CMDB 向け Now Assist v2.1 プラグインのインストール (アクティベーション) プロセスが変更されました。新しい手順については、 Configuring Now Assist for CMDB を参照してください。
このリリースでの変更
- Create a CI using Now Assist
- この機能の口頭でのやり取りが改善されました。場合によっては、CI を手動で作成する必要があります。役立つように、CI 作成者エージェントワークフローは自然言語要求を受け入れ、新しい CI が属するクラスを理解していることを確認します。ワークフローは 識別および調整エンジン (IRE) ルールをチェックして CI に必要な属性を決定し、その情報を要求します。十分なデータを提供すると、ワークフローによって、要求された属性が提案された CI に含まれ、 IRE ルールに準拠し、重複していないことが確認されます。ワークフローは CI を作成します。
- Getting advice from Now Assist on CMDB governance
- ユーザーがプロセスの各ステップの価値を理解できるように、応答にはより詳細なコンテキストが含まれています。CMDB ガバナンスエージェントワークフローは、CMDBデータガバナンスを改善することでアドミニストレーターとサービスオーナーをサポートします。各ガバナンスタスクを開始する前に、ワークフローにはタスクの理由が表示され、アクティビティの重要性とメリットをよりよく理解するのに役立ちます。目的は、 CMDB データが正確かつ完全であることを確認し、ユーザーがデータを信頼できるようにすることです。
- Use Now Assist to search the CMDB for CIs
- この機能の口頭でのやり取りが改善されました。複数の CI が一致として返された場合に、ユーザーがインラインで CI を選択できるようになりました。CI のサマリーが会話に表示されるようになりました。CMDB 検索エージェントワークフローでは、対象の CI のいくつかの属性のいずれかを指定して CI を検索できます。ワークフローは自然言語要求を受け入れ、検索目標を確認してから、指定した情報に応じて、キーワード検索、ドット連結を含む単一テーブル検索、または複数テーブル検索を生成します。ワークフローは、CI 関係性データを推測して適切なクエリを生成できます。
- View CI information with the Now Assist CI summarization skill
- この機能の口頭でのやり取りが改善されました。CI フォーム、ワークスペースページ、または任意のリストビューで CI を選択して、主要な CI データの簡潔なサマリーを表示できるようになりました。サマリーには、ディスカバリーデータ、所有権、および主要な関連アイテム (オープンインシデント、アラート、問題、今後の変更要求、セキュリティ脆弱性など) を含めることができます。さらに、この概要には、CI が属するサービスインスタンスが一覧表示されます。
- Fix SGC import set issues with the Now Assist SGC diagnosis skill
- この機能の口頭でのやり取りが改善されました。サービスグラフコネクタに関連付けられている失敗したインポートセットを診断して、エラーのサマリーと問題を解決するための推奨事項を取得できるようになりました。
UI の変更
- サンゴのテーマ
- Coral は、 ネクストエクスペリエンス または コア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザー エクスペリエンスを向上させるブランドニュートラルなイラストを特徴とし、新鮮なルック アンド フィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。
アクティベーション情報
CMDB 向け Now Assistは、ServiceNow Store から取得したプラグインをアクティブ化すると利用できるServiceNow AI Platform機能です。詳細については、「Configuring Now Assist for CMDB」を参照してください。