オペレーショナルレジリエンスリリースノート

Zurich リリースでのオペレーショナルレジリエンスの特徴

共通サービスデータモデル (CSDM)の拡張修正スクリプトを使用して、オペレーショナルレジリエンスメトリクスを改善します。
スマートアセスメントを使用して、サービスの重要性および影響許容度を評価し、そのステータスを自己証明します。
拡張されたデジタルオペレーショナルレジリエンスアクション (DORA) データモデルの変更とレポート形式をオペレーショナルレジリエンスワークスペースで活用します。
ビジネスサービス、サービスオファリング、およびビジネスプロセスのオペレーショナルレジリエンスレポートおよび概要ページで、サードパーティのリスクアセスメントを危険フラグとして追跡します。

詳細については、「Operational Resilience」を参照してください。

重要:

オペレーショナルレジリエンスは、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。

オペレーショナルレジリエンスを Zurich にアップグレードする際の重要な情報

オペレーショナルレジリエンスバージョン 21.0.x にアップグレードした後、Update CSDM and other dependencies スケジュール済みジョブを再実行して、このリリースで導入された追加のメタデータを設定します。

Zurich リリースの新機能

強化された機能でレジリエンスメトリクスを改善 CSDM モデル

共通サービスデータモデル (CSDM) (CSDM) の拡張修正スクリプトを活用して、オペレーショナルレジリエンスメトリクスを強化します。階層内の各ノードは、そのクラスノードと親ノードとともに個別に保存されるようになり、データをより効率的に管理できるようになりました。

Update CSDM and other dependenciesスケジュール済みジョブスクリプトは、メインノード構成を並列処理するように最適化されており、ノードごとに個別のイベントがトリガーされます。どのノードもトップレベルに配置できます。さらに、影響を受けるオブジェクト (すべての親を含む) を 1 つのテーブルに格納できるため、子ノードを効率的に取得し、データ取得を向上させることができます。

sn_oper_res.top_class_name プロパティを設定して、任意のクラスを最上位クラスとして指定します。ビジネスサービスの下にあるアプリケーションサービスの数など、選択したトップクラスに基づいて、ダウンストリームデータとさまざまなダッシュボードを表示できます。

を使用したサービスの重要性および影響許容度の分析スマートアセスメント

1 つまたは複数のスマートアセスメントテンプレートを使用した柔軟なアセスメントを通じて、サービスの重要性と影響許容度を分析します。ロールベースのアクセス制御と自動アサインされたタスクにより、プロセスを簡素化できます。必要に応じてアセスメントを再オープンして完了し、関連するユーザーにメール通知を送信できます。

を使用したカスタマイズされた柔軟な自己証明書レポートの生成スマートアセスメント

スマートアセスメントを使用して、カスタマイズされた柔軟な自己証明書レポートを生成します。デフォルトのテンプレートから始めて、関連するスコープとユーザーを追加し、自己証明書プロセスの完了時に PDF レポートを生成します。さまざまなデータタイプを持つカスタムテンプレートを作成することで、自己証明書プロセスをより効率的にします。

レバレッジの強化 DORA 契約、サプライチェーン、およびアセスメントの機能

オペレーショナルレジリエンスで拡張デジタルオペレーショナルレジリエンスアクション (DORA) データモデルを使用します。サプライチェーンとアセスメントに基づいて契約を構成し、契約レコードをアップロードして、エンティティ、サードパーティ、および特定の契約の詳細に関する情報を提供する詳細なレポートを Microsoft Excel で生成できます。

サードパーティのリスクアセスメントを追跡する

ビジネスサービス、サービスオファリング、およびビジネスプロセスのオペレーショナルレジリエンスレポートおよび概要ページで、サードパーティのリスクアセスメントを危険フラグとして追跡します。オペレーショナルレジリエンスユーザー、マネージャー、およびアドミニストレーターは、オペレーショナルレジリエンスワークスペースでこれらのアセスメントを確認できます。sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessment_reviewer ロールが sn_oper_res.user ロールに含まれるため、アセスメントへの必要なアクセス権を付与できます。

UI の変更

サービスの新しいモジュールとレイアウト: アプリケーションサービスモジュールがリストビューに追加され、アプリケーションサービスを構成できます。; 垂直レイアウトが、[サービス]、[ビジネスサービス]、[オファリング]、[ビジネスプロセス]、および [アプリケーションサービス] モジュールに追加されます。; CSDMオブジェクトテーブルでは、[影響を受けるオブジェクト] 列に親オブジェクトが表示され、[影響を受けるオブジェクトクラス] 列にはクラスが表示されます。[危険フラグの数] 列はノードに直接割り当てられている危険フラグの数を示し、[危険フラグの合計数] 列にはノードとその子に直接割り当てられている危険フラグの合計数が表示されます。
の契約および関連タブ DORA: 関連付けられたエンティティやサードパーティを含む、契約の関連タブが契約レコードフォームに表示されるようになりました。
サンゴのテーマ: Coral は、ネクストエクスペリエンスまたはコア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザーエクスペリエンスを向上させるブランドニュートラルなイラストを特徴とし、新鮮なルックアンドフィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。

アクティベーション情報

ServiceNow Store から要求することで、オペレーショナルレジリエンスをインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

廃止

オペレーショナルレジリエンスアプリケーションは、以前は依存関係チェーン全体を [sn_oper_res_profile] テーブルに保存していたため、冗長なデータと潜在的なパフォーマンスの問題が発生していました。Update CSDM and other dependenciesスケジュール済みジョブスクリプトは、この問題に対処するために最適化されています。これで、任意のノードをトップレベルにすることができます。影響を受けるオブジェクトを 1 つのテーブルに格納できるため、データの取得がより効率的です。

ブラウザー要件

オペレーショナルレジリエンスには次のブラウザーが必要です。

Google Chrome
Firefox および Firefox 延長サポートリリース (ESR)
Microsoft Edge Chromium
Safari 12.0 以降のバージョン

アクセシビリティ情報

ダークテーマ: 新しい Coral テーマには、Web およびモバイルエクスペリエンス用のダークテーマオプションが含まれています。このオプションは一般に、目の疲れを軽減し、読みやすさを向上させるために使用されます。