問題の解決サービスグラフコネクタ

Service Graph Connector Support Tools アプリケーションを使用して、仮想エージェントとのチャットボット会話を開始し、インスタンスにインストールされている問題についてサービスグラフコネクタ問題を解決したり、一般的な分析を実行したりすることができます。

admin ロールを持つユーザーが Service Graph Connector Support Tools アプリケーションをインストールしている場合は、仮想エージェント サービスグラフコネクタ とのチャット会話を開始して問題を解決できます。アプリケーションには、問題タイプへの対応として構築済みの会話が含まれています。

事前に構築された会話を使用して、次のタイプの問題をデバッグおよび解決できます。

接続の問題

選択したデータソースに応じて、仮想エージェントは、必要なプロパティを更新または設定し、コネクタに対応するアクションを手動で実行 フローデザイナー し、HTTP ログを使用してデータソースからの応答を確認することを提案します。

データの問題

仮想エージェントは、識別および調整エンジン (IRE) ルール、調整ルール、ビジネスルール、およびマッピングのカスタマイズを確認することを提案します。問題の原因となっているフィールドとインポートを確認し、インポート行を再処理して、完全な変換情報を表示します。また、追加のトラブルシューティング手順を実行することをお勧めします。

パフォーマンスの問題

選択したデータソースとインポートセットに応じて、仮想エージェントは、基本的なパフォーマンスチェックを行い、 構成管理データベース (CMDB) 統合実行の履歴を確認することを提案します。

マッピングの問題

仮想エージェントは、 IntegrationHub ETL ストアアプリを使用して入力フィールドと出力フィールドのマッピングを確認することを提案します。

問題の解決サービスグラフコネクタ

問題を解決するか、 サービスグラフコネクタ で サービスグラフコネクタ利用可能なトラブルシューティングモジュールを使用して一般的な分析を実行します。

始める前に

Service Graph Connector サポートツールのインストール

必要なロール：管理者

手順

1. 移動先 すべて > サービスグラフコネクタ > トラブルシューティング.
2. [Now Support] ウィンドウで、[ 新しい会話を開始するにはここをクリックしてください] を選択します。
3. [すべて表示] を選択します。
4. [ Service Graph Connector ヘルプ] を選択します。
5. ヘルプオプションを選択します。

   オプション	説明
   特定の Service Graph Connector のデバッグ	インスタンスにインストール済みの サービスグラフコネクタ 問題を解決する場合に選択します。
   一般的な分析	インポート行または 構成管理データベース (CMDB) 統合実行を分析する場合に選択します。

6. 選択したヘルプオプションに基づいて、ヘルプ指示に従って問題を解決するか、一般的な分析を実行します。
7. オプション: [ チャットの終了] を選択して会話を閉じます。