Knowledge Management Service Portal ウィジェット
Knowledge Management Service Portal は、多数のウィジェットを使用して、検索を有効にし、検索結果を表示し、記事、関連記事、関連アイテムを表示します。
ナレッジ管理 サービスポータル では、ナレッジ管理 ホームページ、検索結果ページ、および記事ビューページでは、Knowledge Management V3 のシステムプロパティが使用されます。設定されている場合、ウィジェットインスタンスオプションがシステムプロパティを上書きすることができます。
リリース以降 Washington DC 、v3 ホームページ (com.snc.knowledge3) は将来の ナレッジ管理 Y リリースでの廃止に向けて準備されます。これは (com.snc.knowledge_serviceportal) に置き換えられ ナレッジ管理 サービスポータル 、以降のリリースのお客様に Madrid はデフォルトで有効になっています。新しいエクスペリエンスの詳細については、「」を参照してください Knowledge Management Service Portal ホームページ機能。
- ナレッジホームページ検索
ホームページの検索機能をカスタマイズします。
- ナレッジベース参照
ナレッジベースタイルをホームページに表示します。
- ナレッジの特集記事
特集記事のリストをホームページに表示します。
- 最も役立つナレッジ記事
最も役立つ記事のリストをホームページに表示します。
- もっとも表示されたナレッジ記事
最も表示された記事のリストをホームページに表示します。
- ナレッジのブレッドクラム
現在のページへのナビゲーションパスと、ユーザーがナレッジベースを検索するための検索ボックスを表示します。
- ナレッジ検索
- ナレッジ ファセット ヘッダー
フィルターファセットのタイトルを表示します。
- ナレッジフィールドファセット
ナレッジベース、ナレッジカテゴリ、および作成者でフィルタリングされた検索結果を表示します。
- ナレッジ タグ ファセット
記事のタグでフィルタリングされた検索結果を表示します。
- ナレッジ リソース ファセット
記事のリソースでフィルタリングされた検索結果を表示します。
- ナレッジ クエリー ファセット
記事の評価、記事の閲覧数、最終変更日でフィルタリングされた検索結果を表示します。
- ナレッジ結果ソート
返された結果をソートオプションでフィルタリングした検索結果を表示します。
- ナレッジの選択フィルター
選択したファセットフィルターを表示し、選択内容をクリアできるようにします。
- ナレッジ結果
返された結果でフィルタリングした検索結果を表示します。
- ナレッジのブレッドクラム
現在のページへのナビゲーションパスを表示します。
- ナレッジ記事コンテンツ
記事の表示ページでユーザーが表示できる情報、およびユーザーが実行できるアクションをカスタマイズします。
- 役に立つナレッジ記事
ユーザーが役に立った記事をマークできるようにします。
- ナレッジ記事コメント
ユーザーが記事にコメントを追加できるようにします。
- ナレッジの添付ファイル記事の [添付ファイルを表示] フィールドが有効である場合、記事の添付ファイルを表示します。注:ナレッジ記事コンテンツウィジェットに加えて、任意のページにナレッジ添付ファイルウィジェットを追加する必要があります。アップグレード後にこのウィジェットが自動的に追加されない場合は、手動で追加する必要があります。
- 関連カタログアイテム
記事にマップされたカタログアイテムのリストを表示します。ウィジェットは、選択した記事で関連カタログアイテムが利用可能な場合にのみ表示されます。
- ナレッジ関連記事
選択した記事に類似した情報を含む関連記事のリストを表示します。関連記事は、手動でマッピングされる、自動的に予測される、またはその両方です。手動でマップされた記事が最初にウィジェットに表示されます。ウィジェットは、選択した記事で関連記事が利用可能な場合にのみ表示されます。
- 影響を受ける製品
その記事の [影響を受ける製品] 関連リストで利用可能なナレッジ記事に関連する製品を表示します。ウィジェットは、選択した記事で関連記事が利用可能な場合にのみ表示されます。
- 最新のタスク
その記事の [添付されたタスク] 関連リストで利用可能な記事に添付されているタスクを表示します。ウィジェットは、選択した記事で関連タスクが利用可能な場合にのみ表示されます。
- 最も役立つ
ユーザーが最も役に立つと評価したナレッジ記事のリストが表示されます。