レガシー：ヘルプ デスク チャット
インスタント メッセージングを使用してサービス デスクのスタッフと通信します。
注:
コネクトサポート 機能は、ヘルプ デスク チャットと同様の更新されたメッセージング プラットフォームを提供します。ヘルプデスクチャットと Connect サポート機能を同時に使用しないでください。ヘルプデスクチャットから Connect サポートへの移行パスはありません。
ユーザーは ServiceNow インスタンスでインスタントメッセージングを使用してサービスデスクスタッフと直接通信できます (チャットプラグインが必要です)。
- ユーザーは、従業員セルフサービスポータルからライブサポートにアクセスします。
- サービスデスクのスタッフは、チャットデスクトップからのサポートを提供します。