Now Mobile for Knowledge Management の使用

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • Now Mobile アプリの情報アプレットを使用して、どこからでもナレッジ記事にアクセスできます。最近表示した記事や最も人気のある記事を表示、記事を検索、カテゴリ別に記事を参照、記事に対するフィードバックを提供することができます。

    Now Mobile アプリの情報アプレットから記事にアクセスするには、iOS プラットフォームでは Apple App Store から、Android プラットフォームでは Google Play Store から ServiceNow アプリケーションをダウンロードする必要があります。

    図 : 1. Now Mobile 情報アプレット
    Now Mobile 情報アプレット

    管理者が Now Mobile アプリを有効にしていることを確認してください。詳細については、「Now Mobile アプリ」を参照してください。

    記事にアクセスすると、作成者、公開日、閲覧回数、および記事の総合評価の詳細を表示できます。さらに、記事への返信と評価、関連アイテム、関連記事、および添付ファイルを表示することもできます。

    Now Mobile アプリを使用すると、外部ユーザーでもナレッジ記事にアクセスしてフィードバックを提供できます。外部ユーザーの機能と能力の詳細については、「モバイル外部ユーザー」を参照してください。

    アクティブ化情報

    情報アプレットは Now Mobile アプリで利用できます。ServiceNow Mobile Request - Knowledge Management Screens and Applet Launcher プラグイン (com.glideapp.knowledge.mobile_requestor) をインストールすると、情報アプレットが有効になります。情報アプレットは、新規のお客様とアップグレードのお客様の両方に対してデフォルトで有効になっています。