KPI-Signale werden untersucht
KPI-Signale Benachrichtigt Sie, wenn sich das Verhalten eines Prozesses erheblich ändert. Diese Funktion wendet standardmäßige statistische Prozessverhaltensdiagramme auf an Performance AnalyticsIndikatoren.
KPI-Signale – Übersicht
Jeder Prozess unterliegt einer Variation. Der Großteil dieser Variation ist eine normale Variante oder eine „häufige Ursache“, z. B. die kleinen Unterschiede zwischen jedem Signieren Ihres Namens. Was Sie wissen müssen, ist abnorm oder „Besondere Ursache“-Variation, z. B. wenn Sie ohne Hand unterzeichnen. KPI-SignaleTeilt Ihnen mit, wann abnormale Variationen auftreten. KPI-SignaleEnthält Prozessverhaltensdiagramme. Diese Diagramme verwenden standardmäßige statistische Methoden, um das Signal der Variation besonderer Ursachen vom Rauschen der Variation allgemeiner Ursachen abzuheben.
KPI-Signale Verwendet standardmäßige 3-Sigma-Parameter. „Drei-Sigma“ bedeutet, dass die Indikatorpunktzahlen für den Prozess fast immer innerhalb von drei Standardabweichungen von der Norm bleiben. Die Diagramme erfordern mindestens fünf aufeinander folgende Punktzahlen, um Parameter zu berechnen.
KPI-Signale Anwender
| Anwender | Beschreibung |
|---|---|
| Prozessbesitzer | Fordert die Signalüberwachung für einen Indikator unter den folgenden Umständen an: Der Indikator ist so wichtig, dass der Prozessverantwortliche wissen möchte, ob sich die Trends erheblich verschlechtern und über diese off-Plattform benachrichtigt werden möchte. Der Prozessbesitzer möchte die Trends jedoch nicht kontinuierlich nachverfolgen. Stattdessen möchten sie, dass das System sie informiert, wenn sie genauer nachsehen müssen. Alternativ möchte der Prozessbesitzer den Trend früh im Prozess erkennen, bevor er schlecht genug ist, um für das menschliche Auge offensichtlich zu sein. |
| KPI-Signale-Administrator | Wird eingerichtet KPI-SignaleFür einen Indikator auf Anforderung des Prozessbesitzers. Weist auch verantwortliche Anwender für den Indikator zu, im Allgemeinen auch auf Anforderung des Prozessverantwortlichen. |
| Verantwortlicher Anwender | Empfängt Signalbenachrichtigungen und reagiert darauf. Der Prozessverantwortliche ist normalerweise der wichtigste verantwortliche Anwender, er kann diese Verantwortung jedoch auch an andere Anwender delegieren. |
Workflow von KPI-Signale
Das folgende Diagramm zeigt den Workflow für die Einrichtung KPI-SignaleFür ein Performance AnalyticsIndikator und der Workflow für die Reaktion auf eine Signalbenachrichtigung.
- Der Prozessbesitzer fordert einen Administrator zur Aktivierung an KPI-SignaleFür einen Indikator.
- Der Administrator macht sich selbst zu einem verantwortlichen Anwender für den Indikator. Dadurch wird aktiviert KPI-SignaleÜberwachung für den Indikator.
- Administrator legt das Startdatum für den Überwachungsindikator fest.
- Der Administrator fügt andere verantwortliche Anwender hinzu.
- Der verantwortliche Anwender erhält eine Benachrichtigung von KPI-Signalen, dass ein Indikator untersucht werden soll.
- Der verantwortliche Anwender entscheidet, ob das Signal eine temporäre Änderung anzeigt, möglicherweise aufgrund eines Problems, das behoben werden kann, oder ob das Signal eine langfristige Änderung des Prozessverhaltens anzeigt.
- Wenn der Change temporär ist, behebt der verantwortliche Anwender gegebenenfalls das zugrunde liegende Problem und verwirft dann das Signal.
- Wenn der Change langfristig ist, setzt der verantwortliche Anwender die Baseline zurück, um das Signal entsprechend zu generieren.