Configurer Recherche IA l’assistant pour un créateur d’enregistrement

Configurez Recherche IA les paramètres de l’assistant d’un créateur d’enregistrement afin d’aider les utilisateurs à afficher les résultats de recherche d’éléments de catalogue et d’articles de la base de connaissances connexes.

Avant de commencer

Rôle requis : aisa_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Recherche IA Assist est un Portail de services widget qui affiche les résultats de recherche d’éléments de catalogue et d’articles de la base de connaissances pertinents dans une configuration de créateur d’enregistrement.

Remarque :

Si Assist et Recherche contextuelle sont configurés Recherche IA pour le même créateur d’enregistrement, voir Results à la fin de cette tâche comment contrôler lequel est affiché.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Recherche IA > Recherche IA Aider > Configuration du créateur d'enregistrement.
2. Sélectionnez Nouveau et remplissez le formulaire pour créer une configuration pour les résultats de recherche d’élément de catalogue et d’article de la base de connaissances.
3. Dans l’onglet Informations sur l’application de recherche , sélectionnez une configuration d’application de recherche.
   Vous pouvez choisir parmi une liste de configurations prédéfinies pour des fonctionnalités spécifiques. Par exemple, [AI Search Assist] - Incident Deflection.
   
   
4. Dans l’onglet Informations sur le créateur d’enregistrement , sélectionnez un créateur d’enregistrement et une variable de recherche.
   Par exemple, en tant que créateur d’enregistrement, Service Category Request une variable de recherche est Category name.
   
   
5. Facultatif : Pour ajuster la visibilité de votre vue de carte ou de détail, sélectionnez Afficher les actions d’interface utilisateur sous les liens connexes du nouvel enregistrement de configuration du créateur d’enregistrement.
   Recherche IA Assist UI actions peut se masquer à l’aide d’une condition simple ou d’une condition avancée via un script.
6. Sélectionnez Soumettre.

Résultats

Recherche IA Assist est actif.

Remarque :

Recherche IA Assist ne prend pas en charge les utilisateurs externes. Si un utilisateur externe tente d’utiliser une action d’interface utilisateur de l’assistance, le système renvoie une erreur.

S’il Recherche contextuelle a été configuré pour le même créateur d’enregistrement et qu’il affiche des résultats au lieu d’Assister Recherche IA , vérifiez les conditions suivantes :

• Le Enable AI Search marqueur sur le portail (sp_portal) est actif
• La Recherche IA configuration de l’enregistrement de l’assistant est active
• Le Recherche IA profil est actif et publié
• La variable Créateur d’enregistrement pour Recherche IA l’assistant est créée pour le créateur d’enregistrement associé et la variable est active

Si toutes ces conditions ne sont pas remplies, le même créateur d’enregistrement peut être Recherche contextuelle consulté pour s’assurer que vous voyez les résultats de recherche connexes.