Gestion des rebonds d’e-mails

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Aidez à empêcher l’envoi d’e-mails à des adresses connues pour générer des rebonds en les surveillant et en les filtrant lors de l’envoi d’e-mails.

    Rebond d’e-mail

    Un rebond d’e-mail signifie la non-livraison de votre message électronique selon RFC3464. Lorsqu’un e-mail est rejeté, l’expéditeur reçoit un e-mail d’état de livraison avec le motif du rejet et le code d’état associé. Pour en savoir plus sur ces codes d’état, consultez Codes d'état.

    Une adresse e-mail est bloquée après avoir atteint un certain seuil d’e-mails rebondis. Le nombre par défaut pour bloquer les adresses e-mail rebondies est de 10.

    Important :
    Il n’est pas recommandé de désactiver la gestion des retours à l’expéditeur, car cela peut ralentir la livraison ou bloquer les e-mails par le fournisseur de messagerie.

    Code d'état

    La syntaxe des codes de statut est définie comme suit : 
    status-code = class "." subject "." detail

      class = "2"/"4"/"5"

      subject = 1*3digit

      detail = 1*3digit

    Le premier sous-code indique si la tentative de diffusion a réussi. Le deuxième sous-code indique la source probable de toute anomalie de livraison. Le troisième sous-code indique une condition d’erreur précise.

    Codes d'état

    Tableau 1. Code 5.1.1
    Code Résumé Description
    5.1.1 Adresse de boîte de réception de destination incorrecte La boîte de réception spécifiée dans l’adresse n’existe pas. Pour les noms d’e-mail, cela signifie que la partie adresse à gauche du signe « @ » n’est pas valide.

    Les codes d’état par défaut utilisés pour bloquer les adresses e-mail renvoyées sont 5.0.*, 5.1.* et 5.7.*, où les astérisques (*) peuvent être n’importe quel nombre de la série en fonction de la spécification du code d’état.

    Remarque :
    Il est possible que certains fournisseurs de messagerie utilisent des codes d’état RFC non standard, ce qui peut entraîner le blocage d’adresses e-mail fonctionnelles. Une action des administrateurs est requise pour débloquer ces codes d’état et adresses e-mail.

    Pour afficher les codes d’état bloqués, accédez à Tous > Journaux système > Adresses de rebonds d'e-mails.