Diagnostics d’e-mail

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • La page Diagnostics et connexion fournit des informations sur l’état actuel de votre configuration de messagerie. Cette page inclut l’état des propriétés d’e-mail, des travaux planifiés et des connexions de compte de messagerie qui affectent la façon dont votre instance reçoit et envoie les e-mails.

    Les informations de diagnostic d’e-mail peuvent vous aider à identifier les problèmes d’e-mails entrants ou sortants. La vidéo suivante montre différentes étapes pour déterminer pourquoi votre instance ne reçoit pas d’e-mails entrants. L’une des étapes utilise des diagnostics d’e-mail pour vérifier l’état de connexion de l’e-mail et la tâche planifiée du lecteur d’e-mail.

    Accédez à la page Diagnostics et connexion à partir de l’un de ces modules :
    • Boîtes de réception système > Diagnostics d'e-mail
    • Diagnostics du système > Diagnostics d'e-mail
    Figure 1. Page de diagnostic d’e-mail et de connexion
    Page de diagnostic et de connexion qui affiche la réception d’e-mail comme non opérationnelle

    Pour obtenir un état rapide sur un champ, pointez sur la coche verte ou l’icône X rouge. L’icône de coche indique que l’élément est opérationnel ou intègre, tandis que l’icône X indique que l’élément n’est pas opérationnel ou se trouve dans la plage attendue.

    Tableau 1. Diagnostics de messagerie
    Diagnostic Description
    L’envoi d’e-mail est [État]
    Envoi d'e-mail État de l’e-mail sortant comme étant activé ou désactivé.

    Pour modifier l’état, cliquez sur le lien connexe Modifier l’envoi/la réception d’e-mail , puis dans le formulaire Propriétés de l’e-mail, mettez à jour la Email sending enabled propriété.
    E-mail dans la file d'attente Nombre de messages électroniques prêts à être envoyés.
    Dernier e-mail envoyé Date et heure d’envoi du dernier message électronique.
    État de l'expéditeur de SMTP État actuel de la tâche de l’expéditeur SMTP, qui envoie des e-mails selon un calendrier récurrent. Par défaut, cette tâche s’exécute toutes les minutes.

    Pour mettre à jour l’état de l’expéditeur SMTP, cliquez sur le lien connexe de la tâche de l’expéditeur SMTP et, dans la table Calendrier, ouvrez l’enregistrement de l’expéditeur SMTP à modifier.
    Temps de traitement SMTP Durée de la dernière exécution de la tâche de l’expéditeur SMTP. Cette valeur doit être inférieure à l’intervalle d’expéditeur SMTP.
    Dernière exécution de la tâche SMTP Date et heure de la dernière exécution de la tâche de l’expéditeur SMTP.
    État SMTP par défaut Indication de l’échec de la connexion SMTP, affichée uniquement si la fonctionnalité de comptes de messagerie est active.

    Cliquez sur SMTP par défaut pour modifier les paramètres de votre compte SMTP.
    État de l'expéditeur de SMS État actuel de la tâche de l’expéditeur de SMS , qui envoie des notifications par SMS selon un calendrier récurrent. Par défaut, cette tâche s’exécute toutes les minutes.

    Pour mettre à jour la tâche de l’expéditeur de SMS, cliquez sur le lien connexe de la tâche de l’expéditeur de SMS et, dans la table Calendrier, ouvrez l’enregistrement de l’expéditeur de SMS à modifier.
    Temps de traitement de l’expéditeur de SMS Durée de la dernière exécution de la tâche de l’expéditeur de SMS . Cette valeur doit être inférieure à l’intervalle de l’expéditeur de SMS .
    Dernière exécution de la tâche de l'expéditeur SMS Date et heure de la dernière exécution de la tâche de l’expéditeur SMS .
    La réception d’e-mail est [État]
    Réception d'e-mail État de l’e-mail entrant comme étant activé ou désactivé.

    Pour modifier l’état de la réception des e-mails, cliquez sur le lien connexe Modifier l’envoi/la réception des e-mails , puis mettez à jour la propriété dans le formulaire Propriétés de l’e-mail Email receiving enabled .
    Dernier e-mail reçu Date et heure de réception du dernier message électronique.
    État du lecteur d’e-mail État actuel de la tâche de lecteur d’e-mail, qui télécharge tout e-mail en attente sur le serveur de messagerie et crée des événements email.read.

    Pour mettre à jour la tâche État du lecteur d’e-mail, cliquez sur le lien connexe de la tâche de lecteur d’e-mail et, dans la table Calendrier, ouvrez l’enregistrement de lecteur d’e-mail à modifier.
    Temps de traitement du lecteur d'e-mail Durée de la dernière exécution de la tâche de lecteur. Cette valeur doit être inférieure à l’intervalle de lecture.
    Dernière exécution du travail Date et heure de la dernière exécution de la tâche de lecteur.
    État de connexion
    {Comptes} Le résultat de la connexion test aux comptes. La connexion est testée à chaque chargement de la page.