Demander une application payante ServiceNow ou partenaire

Demandez l’achat d’une application payante dont le prix n’est pas affiché dans les détails de la ServiceNow Store fiche produit. La nouvelle application est disponible pour installation une fois les conditions de la vente convenues et l’achat terminé.

Avant de commencer

Vous devez être connecté avec les informations d’identification ServiceNow Store de votre Now Support compte.

Rôle requis : aucun

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les applications payantes qui n’affichent pas le prix dans les détails de la liste doivent être demandées, car beaucoup d’entre elles proposent des modèles de tarification personnalisés en fonction des besoins de l’organisation. Pour demander une application payante fournie par ServiceNow, demandez la licence et organisez l’achat avec un agent commercial ou votre administrateur de compte.

Si le prix d’une application partenaire est affiché dans les détails de la liste, suivez plutôt la procédure d’achat d’une application partenaire. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Acheter une application partenaire.

Procédure

Demande d’achat de l’application à partir de ses détails de liste ServiceNow Store selon que l’application est fournie par ServiceNow ou par un partenaire.

Fournisseur d’application	Procédure
ServiceNow	Sélectionnez Demander un achat. Un agent commercial ou votre administrateur de compte vous contacte pour traiter l’achat. Une fois l’application sous licence, revenez aux détails de la liste et ServiceNow Store sélectionnez Obtenir. Passez en revue et acceptez les termes et conditions. Confirmez votre intention de vous procurer l’application en sélectionnant Télécharger.
Partenaire	Sélectionnez Demander un achat. Après avoir reçu une notification d’approbation par e-mail, revenez aux détails de l’annonce ServiceNow Storede l’application que vous avez demandée et sélectionnez Acheter. Examinez les détails de la tarification et sélectionnez Demander un devis. Vous recevez un devis par e-mail. Vous pouvez afficher la date d’expiration de cette estimation en revenant aux détails de la liste de l’application. Après avoir reçu le devis, créez un bon de commande. Lorsque le bon de commande est prêt, revenez aux détails de la liste des applications sur le ServiceNow Store et sélectionnez Acheter avec bon de commande. Conseil : Si vous n’êtes plus intéressé par l’achat, sélectionnez plutôt Annuler le devis . Passez en revue et acceptez les termes et conditions. Saisissez le numéro de bon de commande et chargez le bon de commande. Confirmez votre achat en sélectionnant Acheter. Une fois que vous avez reçu un e-mail de confirmation indiquant que votre achat a été approuvé, suivez toutes les instructions supplémentaires contenues dans l’e-mail pour finaliser l’achat.

Résultats

L’application est autorisée et disponible pour installation.

Les e-mails de confirmation de l’application et de toutes les dépendances acquises sont envoyés à l’adresse e-mail associée à votre ServiceNow Store compte.

Que faire ensuite

Installez l’application sur les instances de production ou de non-production compatibles à l’aide du Application Manager. Pour plus d'informations, consultez Gestionnaire d'applications.

Si vous recevez la confirmation de l’approbation d’achat finale, mais que l’application n’est toujours pas disponible pour installation dans , Application Manager il manque probablement des dépendances qui empêchent l’installation. Pour plus d’informations sur les dépendances, consultez Évaluation des besoins et des dépendances de la version