仮想エージェントとコンシューマーメッセージングアプリの統合
LINE、Twilio、WhatsApp、Google Business Messages、Facebook Messenger などのエンタープライズメッセージングアプリを ServiceNow® 仮想エージェント と統合すると、アプリが ServiceNow インスタンスに関連付けられ、エンドツーエンドの会話が促進されます。
コンシューマーメッセーグアプリに対する仮想エージェント統合のセットアップ
顧客が各自のメッセージアプリを使用して会社のアカウントにいつでもメッセージを送信できるようにすることで、顧客がどこにいても有益な会話を行えるようにします。
Conversational Integrations は、SMS Twilio、WhatsApp (Powered by Twilio )、ServiceNow ストアの LINE、Facebook Messenger、および Google Business Messages のコンシューマーメッセージアプリで利用できます。