클래식 서비스 매핑에서 애플리케이션 서비스의 변경 이력 보기
전체 애플리케이션 서비스 및 서비스를 구성하는 개별 CI(구성 항목)에 대한 변경 내용을 볼 수 있습니다. 변경 이력은 유지관리, 계획 또는 문제 해결 절차에 유용합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_cmdb_admin, admin, service_mapping_admin, service_mapping_user, app_service_admin 또는 app_service_user
이 태스크 정보
서비스 인스턴스 및 해당 CI에 대한 변경 내용에 대한 자세한 내용은 CMDB에 저장됩니다. 일반적으로 이러한 변경 내용은 서비스 인스턴스에서 CI 추가 또는 제거, CI 업그레이드 또는 업데이트 또는 CI 구성 파일 수정을 반영합니다. 시스템은 CMDB 테이블을 쿼리한 다음 변경 이력 보기를 만들어 이 데이터를 수집합니다. 활성화된 배포 서비스 매핑 에서 변경 정보 서비스 매핑 쿼리의 유형은 CI를 검색하는 데 사용하는 검색 패턴 서비스 매핑 에 따라 달라집니다.
구성 파일의 변경 사항은 이 파일이 속한 CI와 연결됩니다. 맵은 구성 파일 변경 내용을 관련 CI에 대한 변경 내용으로 표시합니다.
애플리케이션 서비스의 컨텍스트에서는 특정 CI에 대한 변경 기록을 볼 수 있으며, 이력 타임라인에 설명된 것과 별 서비스 인스턴스 도로 특정 CI에 대한 자세한 이력도 볼 수 있습니다.
변경 사항을 확인하도록 구성된 경우 ServiceNow AI Platform 모든 변경 내용이 유효하거나 유효한 것으로 평가되고 렌더링되지 않습니다. 변경 내용이 유효하면 서비스 인스턴스 맵의 변경 기록이 승인됨으로 표시됩니다. 변경 확인을 위한 플랫폼을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 제안된 변경 관리를 참조하십시오.
- 연한 회색 풍선(
) - 서비스 인스턴스 동작에 영향을 주지 않는 승인되지 않은 변경입니다. 예를 들어, 네트워크 경로의 변경이나 클러스터에 노드를 추가하는 것입니다.
- 진한 회색 풍선(
) - 서비스 인스턴스 동작을 변경하는 승인되지 않은 변경입니다.
- 녹색 풍선(
) - 변경을 확인하도록 구성된 배포 ServiceNow AI Platform 의 승인된 변경입니다.
- 이중 풍선(
) - 짧은 시간에 서로에게서 발생한 별도의 여러 가지 변경입니다.
기준선을 만들어 표시된 보기로 빠르게 돌아가 이력 눈금에 시간을 표시할 수 있습니다.
프로시저
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이력 타임라인에서 보려는 변경 내용의 시간 범위를 설정합니다.
옵션 동작 이력 타임라인의 시간 범위를 설정하려면 시, 일, 주 또는 월 아이콘을 클릭합니다.
시간 범위를 늘리거나 줄이려면 확대 및 축소 아이콘을 클릭합니다.
이력 범위의 상한을 변경하려면 이력 규모를 클릭합니다. 
상한값으로 사용되는 시간은 이력 타임라인 위에 표시됩니다.
주:이력 범위에 대한 하한값을 이 서비스 인스턴스가 작성되기 전의 시간으로 설정할 수 없습니다. 이 시간은 이력 타임라인에서 IT 서비스 생성됨 이벤트로 표시됩니다.
맵에 선택한 시간에 대한 서비스 인스턴스의 이력 보기가 표시됩니다.주:변경 탭에는 이력 보기에서 필터링된 변경 기록을 포함하여 모든 변경 기록이 표시됩니다. -
시간 눈금에 시간을 표시하려면 다음과 같이 기준선을 설정합니다.
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비교 아이콘을 클릭합니다.
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기준 선 설정을 클릭합니다.
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기준선의 이름을 입력하고 확인을 클릭합니다.
새 기준선은 이력 눈금 위에 버튼으로 나타나고 이력 눈금에서는 파란색 플래그로 나타납니다.
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비교 아이콘을 클릭합니다.
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변경 이력을 봅니다.
옵션 작업 변경 기록을 담당하는 CI를 보려면 변경 탭에서 변경 기록을 선택합니다. 관련 CI가 맵에 노란색으로 표시됩니다.
CI와 관련된 변경 기록만 보려면 필요한 CI 또는 맵에서 연결을 선택합니다. 변경 탭에는 선택한 CI 또는 연결과 관련된 변경 기록만 표시됩니다.
이전에 선택한 시점에서 구성 파일을 보려면 - 이력 눈금에서 시간을 설정합니다.
- 속성 창에서 추적된 구성 파일로 스크롤하고 파일 이름을 클릭합니다.
새 탭이 열리고 추적된 구성 파일의 내용이 선택한 시간에 표시됩니다.
이전에 선택한 시점에서 네트워크를 보려면 - 이력 눈금에서 시간을 설정합니다.
- 연결을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 네트워크 경로 표시를 선택합니다.
새 탭이 열리고 선택한 시간에 대한 네트워크 또는 저장소 경로 맵이 표시됩니다.
주:이에 대한 경계로 표시된 연결의 네트워크 경로를 볼 수 없습니다.서비스 인스턴스 -
이력 보기를 종료하고 의 현재 상태를 서비스 인스턴스보려면 현재 아이콘을 클릭합니다.