커넥트

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • ServiceNow® Connect는 이메일 및 정적 문서를 우회하여 동료와 연결하는 실시간 메시징 플랫폼입니다.

    Connect는 시각적 작업 보드, HR 관리 및 고객 서비스 관리와 같은 시스템 내의 다른 기능과 통합됩니다. Connect 인터페이스는 표준 인터페이스를 오버레이하여 사용자가 작업하면서 대화에 참여할 수 있도록 합니다.

    Connect에는 다음과 같은 기능이 포함되어 있습니다.
    • 커넥트 채팅: 사용자가 개인 및 그룹과 채팅하고, 파일을 빠르게 공유하고, 적절한 사람과 즉시 연결하여 모든 기록에서 공동 작업할 수 있습니다.
    • 커넥트 지원: 지원 에이전트가 큐를 사용하여 최종 사용자에게 실시간 지원을 제공할 수 있습니다. 커넥트 지원 플러그인이 필요합니다.

    코어 UI 커넥트를 사용하려면 반드시 필요합니다.

    중요사항:
    커넥트는 에서 지원되지 않습니다.넥스트 경험 을 켜 넥스트 경험면 커넥트 기능이 더 이상 작동하지 않습니다. 넥스트 경험을 참조하십시오.
    주:
    Connect는 레거시 채팅을 대체하지는 않지만 일부 동일한 기능을 제공합니다. 이러한 기능을 동시에 사용하지 마십시오.
    표 1.

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