상호작용 생성

상호작용은 요청자와 이행자(실제 또는 가상) 간의 대화 기록입니다. 대부분의 상호작용 생성은 다른 애플리케이션에서 이루어지지만 필요한 경우 에서 직접 상호작용 관리상호작용을 생성할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: interaction_agent

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 상호작용 > 모두.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 상호작용 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   필드	설명
   유형	상호작용 유형을 선택합니다. 예를 들어 채팅, 전화 등이 있습니다.
   오픈 대상자	상호작용을 시작한 사용자를 선택합니다.
   담당자	상호작용이 할당된 사용자를 선택합니다.
   상태	상호작용의 현재 상태를 선택합니다.
   간단한 설명	상호작용의 기본 상세 정보를 입력합니다.
   작업 메모	관련 추가 정보를 입력합니다.

4. 제출을 선택합니다.
   

결과

상호작용이 생성되어 선택한 사용자에게 할당됩니다.