셀프 서비스 분석 기법 구성 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분대시보드에서 셀프 서비스 분석 기법 생성된 메트릭을 사용할 수 있도록 프레임워크를 구성합니다. 시작하기 전에필요한 역할: 관리자 이 태스크 정보애플리케이션의 대시보드에서 프레임워크가 생성한 셀프 서비스 분석 기법 메트릭을 사용하려면 다음 작업을 완료합니다. 프로시저 셀프 서비스 분석 기법 활성화. 셀프 서비스 분석 기법에 대한 활동 컨텍스트 구성. 셀프 서비스 분석 기법의 패턴 요소 구성. 셀프 서비스 분석기용 패턴 요소 그룹 구성. 셀프 서비스 분석 기법의 활동 패턴 구성. 셀프 서비스 분석 기법에 대한 편향 구성 설정. 셀프 서비스 분석에 대한 예약된 작업 구성. 셀프 서비스 분석 기법 활성화관리자 역할이 있는 경우 셀프 서비스 분석 기법 Core 플러그인(com.snc.self_service_analytics_core)을 활성화합니다. 이 플러그인은 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.셀프 서비스 분석 기법에 대한 활동 컨텍스트 구성소비자 및 고객 접촉 창구와 같은 사용자 엔터티에 대한 데이터로 셀프 서비스 분석 기법 수집하려는 활동 유형을 정의합니다.셀프 서비스 분석 기법의 패턴 요소 구성단일 활동 유형과 해당 발생 횟수를 지정하도록 패턴 요소를 구성합니다. 각 패턴 요소는 정규 표현식으로 구현됩니다.셀프 서비스 분석기용 패턴 요소 그룹 구성두 패턴 요소, 패턴 요소 그룹 또는 둘 다의 논리적 조합과 조합이 발생하는 횟수를 정의합니다. 각 패턴 요소 그룹은 정규 표현식으로 구현됩니다.셀프 서비스 분석 기법의 활동 패턴 구성사용자 엔터티에 대해 패턴 요소, 패턴 요소 그룹 또는 둘 다를 결합하고 결과를 연결하도록 활동 패턴을 구성합니다.셀프 서비스 분석 기법에 대한 편향 구성 설정편향 패턴과 일치하도록 케이스가 생성될 때까지 시스템이 대기하는 시간을 정의하는 활동 컨텍스트와 기간을 연결합니다.셀프 서비스 분석에 대한 예약된 작업 구성활동 기간 내에서 활동 패턴과 일치하는 활동을 생성하기 위해 편향 구성을 실행할 시기를 예약합니다.관련 정보고객 서비스를 위한 셀프 서비스 분석 기법 대시보드
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