셀프 서비스 분석에 대한 예약된 작업 구성

활동 기간 내에서 활동 패턴과 일치하는 활동을 생성하기 위해 편향 구성을 실행할 시기를 예약합니다.

시작하기 전에

셀프 서비스 분석 기법에 대한 편향 구성 설정.

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

사용자 엔터티에 대한 편향 구성을 처리하는 기간을 구성합니다. 이 구성은 소비자와 고객 접촉 창구에 대한 선택 사항입니다. 예약된 작업은 편향 메트릭 [ssa_deflection_metric] 테이블에 대한 셀프 서비스 분석 기법 데이터를 캡처하고 생성된 데이터를 저장합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 예약된 작업.
2. 예약된 작업에서 사용자 엔터티에 대해 처리된 예약된 스크립트를 구성합니다.
   • 소비자의 경우 소비자용 편향 분석을 선택합니다.
   • 고객 접촉 창구의 경우 접촉 창구에 대한 편향 분석을 선택합니다.
   • 소비자 및 고객 접촉 창구 이외의 사용자 엔터티의 경우, 신규 를 클릭하고 선택한 스크립트 자동 실행을 선택하여 예약된 다른 작업을 만들거나 기존 예약된 작업을 수정합니다.
3. 예약된 스크립트 실행 양식에서 소비자 및 고객 접촉 창구에 대한 기본 필드 값을 확인하거나 사용자 지정 구성에 대한 값을 입력합니다.

   표 1. 예약된 스크립트 실행 양식

   필드	설명
   이름	예약된 스크립트 실행을 식별하는 이름입니다.
   활성	예약된 날짜 및 시간에 스크립트를 활성화하는 옵션입니다. 기본적으로 작업은 비활성 상태입니다.
   실행	스크립트를 실행할 일정의 유형입니다. 선택 항목은 다음과 같습니다. 매일 주별 매월 주기적으로 한 번
   일	실행 값으로 매주를 선택하면 요일이 표시됩니다. 실행 값으로 월별을 선택하면 월의 일입니다.
   반복 간격	주기 적으로실행 값을 선택하면 각 스크립트 실행 사이의 기간입니다. 주: 이 설정은 일광 절약 시간제의 변경 사항을 고려하지 않습니다. 예를 들어, 기간을 하루로 선택하면 작업 시작 시간에 24시간이 추가됩니다. 시작 시간이 일광 절약 시간제를 적용하는 기간 동안 구성된 경우 해당 시간대가 일광 절약 시간제가 아닌 날에는 1시간 오프셋으로 작업이 실행됩니다.
   시간	실행 값으로 매일, 매주 또는 매월을 선택하면 24시간제를 기준으로 하는 시간입니다.
   시작 중	첫 번째 예약된 스크립트가 실행된 날짜 및 시간입니다.
   애플리케이션	스크립트를 포함하는 애플리케이션입니다.
   조건부	연결된 스크립트에서 특정 조건이 충족되는 경우 예약된 작업을 실행하는 옵션입니다.
   조건	예약된 작업을 실행해야 할지 여부를 결정하는 조건부 스크립트입니다. 스크립트의 마지막 표현식은 부울(참 또는 거짓) 값으로 평가해야 합니다. 이 필드는 조건 확인란이 선택된 경우에만 나타납니다.
   이 스크립트 실행	예약된 날짜 및 시간에 실행할 스크립트입니다. 새 예약된 스크립트의 경우 기존 스크립트(소비자용 편향 분석 또는 연락처용 편향 분석)에서 스크립트를 복사하고 편향 구성 기록의 sys_id 포함하도록 deflectionAnalyticsService.captureDeflectionAnalytics('sys_ID') 필드 값을 수정합니다. sys_id 식별하는 방법에 대한 자세한 내용은 고유 기록 식별자(sys_id)를 참조하십시오.

4. 소비자 및 고객 접촉 창구에 대한 업데이트를 클릭하거나 제출 을 클릭하여 사용자 지정 구성을 저장합니다.