에이전트 작업 공간에서 지식 문서에 대한 피드백 제공

문서를 평가하고, 문서를 유용하다고 표시하고, 문서에 대한 에이전트 작업 공간의견을 게시하고 답변하여 지식 문서에 대한 피드백을 제공합니다.

시작하기 전에

지식 문서에 대한 읽기 권한이 있어야 합니다.

필요한 역할: agent_workspace_user

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 에이전트 작업 공간 > 에이전트 작업 공간 홈.
2. 이동 목록 > 지식 > 모든 문서.
3. 보려는 지식 문서에 대한 링크를 클릭합니다.
4. 문서에 대한 피드백을 제공합니다.

   ~	수행할 일
   문서에 플래그 지정	추가 작업 아이콘(추가 )을 클릭한 다음 문서에 플래그 지정 을 클릭하여 부정확하거나 부적절한 컨텐츠가 포함된 문서를 보고합니다. 플래그를 발생시킨 이유를 제공할 수 있는 대화 상자가 표시됩니다. 문서에 대한 피드백 작업이 자동으로 만들어지고 구성된 대로 작성자 또는 소유권 그룹에 할당됩니다.
   문서 평가	문서에 표시된 별 아이콘을 클릭하여 효과성을 1부터 5까지의 척도로 표시합니다. 관리자는 낮은 등급이 게시될 때 피드백 작업이 자동으로 생성되고 할당되도록 속성을 구성할 glide.knowman.feedback.enable_actionable_feedback_for_rating 수 있습니다. 자세한 내용은 지식 관리 속성 문서를 참조하십시오.
   의견 입력	여기에 코멘트 입력 텍스트 상자에 코멘트를 입력하고 코멘트 게시를 클릭합니다.
   지식 문서에 대해 게시된 모든 코멘트와 회신 보기	의견 섹션까지 아래로 스크롤합니다. 코멘트에 추가된 회신을 보거나 숨기려면 각각 회신 표시 또는 회신 숨기기를 클릭합니다. 모든 코멘트에 추가된 회신을 보려면 모든 회신 표시를 클릭합니다.
   지식 문서에 대한 댓글 좋아요	코멘트 아래에 있는 좋아요 아이콘( )을 클릭합니다.
   문서에 대한 댓글에 답글	코멘트 아래에 있는 회신 아이콘( )을 클릭하고 나타나는 텍스트 상자에 코멘트를 입력한 다음 제출을 클릭합니다.
   이전 코멘트 또는 회신 삭제	코멘트나 회신으로 이동한 다음 삭제 아이콘( )을 클릭합니다. 메시지가 나타나면 예, 삭제를 클릭합니다. 주: 코멘트를 게시한 사용자, 지식 관리자 및 지식 소유자만 코멘트를 삭제할 수 있습니다.

관련 태스크

• 에이전트 작업 공간에서 지식 문서 보기
• 에이전트 작업 공간에서 피드백 작업 수행