자연어를 서비스 그래프 사용하여 데이터베이스 검색

CMDB용 Now Assist 검색 결과 분류 규칙 기술을 사용하여 검색 기준을 분석하고, 암시적 필터를 식별 및 적용하고, 최적의 검색 방법(키워드 검색 또는 쿼리 생성)을 결정하고, 데이터를 쿼리한 다음, 결과를 표시합니다 서비스 그래프 . 그런 다음 패널에서 자연어를 사용하여 검색을 세분화할 수 있는 옵션이 있습니다.Now Assist

시작하기 전에

v3.0부터 CMDB용 Now Assist 는 CMDB용 Now Assist ServiceNow Store 앱을 설치해야 합니다. 앱이 설치되면 여러 에이전트와 기술이 자동으로 활성화됩니다. 기술을 비활성화하면 일부 기능이 표시되지 않습니다.

자세한 내용은 3.0 구성 CMDB용 Now Assist 문서를 참조하십시오.

인스턴스의 데이터베이스에는 서비스 그래프 CI, 서비스와 회사 및 위치 데이터와 같은 관련 데이터가 포함됩니다.

필요한 역할: sn_cmdb_user 및 now_assist_panel_user

프로시저

1. 작업 공간의 서비스 그래프 측면 패널에서 검색 아이콘을 선택합니다.
2. 검색 탭에서 텍스트 상자에 검색 텍스트를 입력한 다음 Enter 키를 누르거나 검색 아이콘을 선택합니다.
   

   두 개의 섹션이 나타납니다.

   • 첫 번째 섹션에는 검색 요청과 일치하는 항목의 수가 표시되고 일치하는 항목이 발견된 테이블과 적용된 필터가 표시됩니다. 또한 링크를 선택하여 패널에서 후속 질문을 할 수 있습니다.Now Assist
   • 두 번째 섹션에는 검색 기준과 일치하는 기록 목록이 표시됩니다. 상세 정보를 보려면 기록 이름을 선택합니다.
3. 옵션: 링크를 선택하여 후속 질문을 하면 패널이 Now Assist 열립니다.

   Now Assist 검색을 구체화하는 프로세스를 안내합니다. 자세한 내용은 Now Assist 패널에서 작업하기를 참조하십시오.

4. 옵션: 피드백을 제공하거나, 응답 텍스트를 클립보드에 복사하거나, 응답을 새로 고칩니다.

   옵션	절차
   요약에 대한 피드백 제공	응답이 도움이 되었다고 생각되면 좋아요를 선택합니다. 도움이 되지 않았다고 생각되면 싫어요를 선택합니다. 이 피드백은 에이전트 AI 모델을 개선하고 향후 버전의 이 기술을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 시스템은 생성된 각 응답에 대한 피드백을 수집하여 에이전틱 AI 로그(sys_generative_ai_log_list.do)에 저장합니다.
   요약 복사	이메일에 붙여 넣는 등의 다른 용도로 응답 정보를 사용하려면 클립보드에 복사 아이콘을 선택합니다 .
   요약 새로 고침	응답을 본 후 데이터가 변경되었다고 생각되면 다시 실행 아이콘을 선택하여 응답 정보를 새로 고칩니다.

관련 정보

• Now Assist panel