사용자 차단 암호 재설정 해제

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 사용자가 수동으로 금지되거나 최대 시도 횟수 초과로 플래그가 지정되면 사용자를 차단할 수 있습니다(애플리케이션 사용 암호 재설정 이 허용되지 않음). 차단된 사용자의 차단을 해제할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: password_reset_admin 또는 password_reset_service_desk

    이 태스크 정보

    차단 이벤트에는 다음이 포함됩니다.
    • 사용자가 실패한 암호 시도 횟수에 대한 한도를 초과했습니다.
    • 가장 최근의 암호 재설정이 다음 재설정까지 필요한 대기 시간 전에 발생했습니다.
    • 사용자가 암호를 재설정하는 동안 올바른 정보를 제공하지 못했습니다.

    차단되거나 잠긴 사용자 수가 정의된 시간 간격 내에 한도를 초과하면 시스템 로그 이벤트가 트리거됩니다. password_reset.activity_monitor.incident_thresholdpassword_reset.activity_monitor.incident_window 속성을 설정하여 차단되거나 잠긴 사용자 수와 로그 이벤트를 생성하는 데 필요한 시간 간격을 구성할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 차단된 사용자 목록을 보려면 다음으로 이동하십시오. 암호 재설정 > 차단된 사용자.
    2. 셀프 서비스 사용자 차단을 해제하려면 다음을 수행합니다.
      1. 다음으로 이동 암호 재설정 > 차단된 사용자.
      2. 목록에서 사용자를 선택합니다.
      3. 선택한 행 목록에서 삭제를 선택합니다.
    3. 서비스 데스크 에이전트가 암호를 재설정한 사용자의 차단을 해제하려면 다음을 수행합니다.
      사용자가 수동으로 금지되거나 최대 시도 횟수 초과로 플래그가 지정되면 사용자를 차단할 수 있습니다(애플리케이션 사용 암호 재설정 이 허용되지 않음). 셀프 서비스를 통해 암호 재설정 요청이 이루어지는 경우 암호가 성공적으로 재설정되면 사용자의 차단이 해제됩니다.

      반면, 서비스 데스크 에이전트는 재시도 횟수에 제한 없이 허용됩니다. max_attempt_reached 제한은 적용되지 않으며 암호가 재설정된 후에도 사용자의 차단됨 상태가 재설정되지 않습니다. 따라서 사용자 암호를 재설정한 후에는 수동으로 사용자 차단을 해제해야 합니다.

      사용자가 수동으로 차단을 해제하지 않은 경우 max_attempt_window 기간이 경과하고 사용자가 셀프 서비스를 사용하여 암호 재설정을 시도할 때만 시스템이 차단 상태를 재설정합니다.
      1. 사용자 암호를 재설정한 후 암호 재설정 > 차단된 사용자.
      2. 사용자에 대한 차단됨 설정을 true에서 false로 변경합니다.