Resumos de e-mail
Um resumo de e-mail é um único e-mail que resume a atividade de uma notificação selecionada e seu registro de destino durante um intervalo de tempo especificado. Você pode habilitar um resumo de e-mail para reduzir o número de notificações recebidas quando ocorrem atualizações frequentes no registro associado dentro de um curto período de tempo.
Como os resumos de e-mail funcionam
Em instâncias novas e atualizadas, o plug-in Email Digest (com.glide.email_digest) é ativado por padrão. Sua instância deve usar a interface IU principal, já que o recurso de resumo de e-mail envolve a definição das preferências de notificação do usuário na janela Configurações do sistema.
Os administradores determinam quais notificações podem ser entregues em um resumo por e-mail e configuram o conteúdo do resumo para essas notificações. Os administradores também podem controlar os intervalos dos resumos. Um intervalo é o período de tempo em que as notificações são coletadas para o resumo, como diariamente ou por hora.
Os usuários habilitam o resumo e selecionam o intervalo de resumo para uma notificação específica em suas preferências de notificação. O sistema acumula as notificações que normalmente seriam enviadas durante o intervalo especificado e as resume no resumo de e-mail.
- Armazena a configuração de resumo da notificação na tabela Notificações [sysevent_email_action].
- Armazena temporariamente o conteúdo de notificação acumulado para um usuário na tabela Partes de resumo de e-mail [sys_email_digest_part] e na tabela Usuários de parte de resumo de e-mail [sys_email_digest_part_user].
- Executa um trabalho de resumo de e-mail a cada 15 minutos para verificar quando um resumo está pronto para ser enviado a um usuário.
O sistema usa o intervalo de resumo para determinar quando o resumo está pronto para ser enviado. O intervalo de resumo começa quando a primeira notificação é acionada para o usuário e para no final do tempo de intervalo.
- Envia o resumo de e-mail para o usuário logo após o término do intervalo de resumo selecionado.
Por exemplo, se um usuário selecionar um intervalo de resumo por hora e a primeira notificação for acionada às 08:15, o intervalo começará às 08:15. Quando o intervalo de resumo termina, o sistema gera o resumo de e-mail aproximadamente uma hora depois, por volta das 09:15 ou pouco depois, dependendo de quando o trabalho de resumo de e-mail foi executado.
Configurar resumos de e-mail
- O que fazer — administradores
- Revise os intervalos de resumo do sistema de base e, se necessário, crie ou modifique intervalos.
Os intervalos de resumo do sistema de base são um dia (24 horas), uma hora, a cada quatro horas e sete dias (semanalmente).
- Determine as notificações por e-mail que podem ser entregues em um resumo e configure o conteúdo do resumo de e-mail para essas notificações.
Ao determinar quais notificações são apropriadas para um resumo de e-mail, considere o conteúdo da notificação e os intervalos que os usuários podem selecionar. Por exemplo, resumos que podem ser gerados semanalmente podem ser mais adequados para notificações que não são urgentes.
- Revise os intervalos de resumo do sistema de base e, se necessário, crie ou modifique intervalos.
- O que fazer — todos os usuários
Para uma notificação que pode ser entregue em um resumo de e-mail, habilite o resumo de e-mail em suas preferências de notificação (guiaNotificações na janela Configurações do sistema). Você também especifica o tempo de intervalo em que as notificações são acumuladas.
- Próxima etapa
- Se você for um administrador, inicie o processo de configuração de resumo revisando os intervalos de resumo de e-mail do sistema de base e crie ou modifique os intervalos.