Solicitar informações adicionais para um caso financeiro

Solicite informações adicionais do solicitante para continuar trabalhando no caso de consulta financeira.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_fin_ops.specialist

Procedimento

1. Navegue até uma destas opções:
   • Tudo > Operações financeiras > Espaço de operações financeiras.
   • Espaços > Espaço de operações financeiras.
2. Na página de lista, navegue até um dos seguintes submódulos:
   • Meu trabalho > Tarefas em aberto
   • Todo o trabalho > Tarefas
3. Na coluna Número, selecione um link para abrir o caso de consulta financeira.
4. Selecione o ícone Mais ações ( )
5. Selecione Informações da solicitação .
   Nota:

   . Informações da solicitação a opção para um caso financeiro estará disponível somente se:

   • O caso é atribuído a você.
   • O solicitante está disponível.
   • O caso está no estado Trabalho em andamento.

   
6. Na caixa de diálogo Solicitar informações, forneça o motivo para solicitar informações adicionais.
7. Selecione Informações da solicitação .

Resultado

Você pode ver o motivo no fluxo de atividades. O solicitante recebe um e-mail solicitando informações adicionais.