Formato de e-mail para contatos vinculados a vários fornecedores

Os contatos vinculados a vários fornecedores precisam incluir o nome jurídico do fornecedor ao enviar e-mails para criação automática de casos.

Quando um contato do fornecedor é mapeado para apenas um fornecedor e envia um e-mail, um caso é criado com esse fornecedor. No entanto, quando o contato do fornecedor é mapeado para vários fornecedores, o nome jurídico do fornecedor é recuperado do corpo do e-mail.

Importante:

O nome jurídico do fornecedor válido deve ser incluído no corpo do e-mail no seguinte formato:

Supplier: <supplier legal name>

Quando um contato de fornecedor mapeado para vários fornecedores envia um e-mail para criação de caso, os seguintes cenários podem ocorrer:

O nome jurídico do fornecedor está mencionado corretamente no e-mail

Quando o nome jurídico do fornecedor é incluído no e-mail no formato fornecido, o caso do fornecedor é criado com o nome do fornecedor fornecido no e-mail.

O nome jurídico do fornecedor não está mencionado corretamente no e-mail

Quando o nome do fornecedor não for o nome jurídico exato, um caso ainda será criado com Fornecedor campo definido como vazio. Um e-mail automático é enviado para o contato do fornecedor solicitando o nome jurídico válido do fornecedor. Depois que o contato do fornecedor compartilhar o nome jurídico do fornecedor, ele deverá ser adicionado manualmente pela pessoa atribuída. O caso é atribuído e o campo Fornecedor é atualizado para obrigatório.