Créer une facette dans une configuration d’application Recherche IA

Définissez des facettes pour affiner vos recherches à l’aide de catégories générées dynamiquement à partir des résultats de recherche actuels.

Avant de commencer

Rôle requis : search_application_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Créez une facette pour renseigner un filtre d’affinement pour les résultats de recherche en fonction des valeurs de champs de source indexés. La facette affiche initialement les options de filtre pour toutes les valeurs de champ trouvées dans l’ensemble de résultats de recherche actuel. La sélection d’une valeur de champ affine l’ensemble de résultats de recherche, en affichant uniquement les résultats qui satisfont à la logique de filtre pour la facette.

Remarque :

Si Recherche IA une sécurité de liaison tardive est appliquée à tous les résultats provenant d’une source indexée utilisée par une facette, la liste des sélections de filtres disponibles pour la facette change. Lorsque cela se produit, la facette affiche uniquement les valeurs de champ trouvées dans la page actuelle des résultats de recherche. Pour plus d’informations sur la sécurité de liaison tardive, reportez-vous à la section Sécurité du contenu dans Recherche IA.

Les facettes peuvent avoir l’un des types suivants. Chaque type de facette a sa propre logique de filtre.

Sélection unique

Dans une facette à sélection unique, vous ne pouvez sélectionner qu’une seule valeur de champ comme filtre d’affinement de facette.

Lorsque vous sélectionnez une valeur de champ à partir d’une sélection unique, Recherche IA elle filtre la liste des résultats de recherche et affiche uniquement les résultats contenant la valeur de champ choisie.

Une facette de sélection unique vous permet uniquement de sélectionner les valeurs de champ qui se trouvent dans le jeu de résultats actuel.

Sélections multiples Et

Dans une facette Et à sélection multiple, vous pouvez sélectionner plusieurs valeurs de champ comme filtres d’affinement de facette.

Lorsque vous sélectionnez une valeur de champ à partir d’une facette Sélection multiple Et, Recherche IA elle filtre la liste des résultats de la recherche en affichant uniquement les résultats contenant toutes les valeurs de champ que vous avez sélectionnées dans la facette.

Une facette Et à sélection multiple vous permet uniquement de sélectionner les valeurs de champ qui se trouvent dans le jeu de résultats actuel.

Sélections multiples Ou

Dans une facette Ou à sélection multiple, vous pouvez sélectionner plusieurs valeurs de champ comme filtres d’affinement de facette.

Lorsque vous sélectionnez une valeur de champ à partir d’une facette Ou à sélection multiple, Recherche IA elle filtre la liste des résultats de la recherche en affichant uniquement les résultats qui contiennent l’une des valeurs de champ que vous avez sélectionnées dans la facette.

Une facette Ou à sélection multiple vous permet initialement de sélectionner uniquement les valeurs de champ qui se trouvent dans le jeu de résultats actuel. Toutes les valeurs de champ disponibles lorsque vous effectuez votre première sélection restent disponibles pour sélection.

Par exemple, supposons que vous disposiez d’une facette Ou à sélection multiple pour un champ Couleur personnalisé avec des valeurs de champ bleues, vertes et rouges. Si votre recherche renvoie uniquement des résultats verts et rouges, la facette Couleur affiche uniquement les valeurs de champ vertes et rouges . Lorsque vous sélectionnez la valeur du champ rouge, la valeur du champ vert reste disponible pour la sélection, Recherche IA car elle était disponible avant que vous n’effectuiez une sélection de couleur.

Avertissement :

L’application de plusieurs filtres à partir d’une facette de sélection multiple et ou de sélection multiple Ou allonge l’URL de votre requête de recherche. Testez vos configurations de facettes à sélection multiple pour vous assurer que les URL de requête de recherche avec filtres de facette ne dépassent pas la limite de longueur maximale d’URL pour votre navigateur Web. (Différents navigateurs Web ont des limites de longueur d’URL différentes.)

Les facettes fonctionnent mieux lorsqu’elles sont créées à partir de champs des types suivants avec relativement peu de valeurs uniques :

• Choix
• Référence
• Chaîne
• Chaîne (UTF-8 complet)
• Vrai/Faux

Lors du tri des filtres d’affinement des facettes par nom, Recherche IA utilise le tri basé sur le classement en suivant les règles de la langue de la ServiceNow AI Platform® session.

Pour les tables autres que Connaissances [kb_knowledge], les facettes affichent les traductions de champ appropriées pour la session utilisateur en cours. Les facettes n’affichent pas les versions traduites de kb_knowledge champs traduits.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Recherche IA > Expérience Search > Rechercher des applications.
2. Ouvrez la configuration d’application de recherche pour laquelle vous souhaitez configurer une facette.
3. Dans la liste connexe à Facettes, sélectionnez Nouveau.
4. Dans le formulaire Facette, renseignez les champs.
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Forme de facette.
5. Sélectionnez Soumettre.

Résultats

La nouvelle facette apparaît dans la liste connexe Facettes.