Contacter un vendeur

Contactez le fournisseur d’une application via le ServiceNow Store pour poser des questions sur l’application et son approvisionnement.

Avant de commencer

Rôle requis : aucun

Si une application est fournie par un partenaire de ServiceNow, vous pouvez contacter le fournisseur avec ServiceNow Store ou sans connexion.

Si vous avez des questions sur une application proposée par ServiceNow, contactez votre chargé de clientèle ou un ServiceNow représentant commercial.

Procédure

1. Dans la section résumé des détails de la liste des applications, sélectionnez Contacter le vendeur.
2. Sur le formulaire de contact, renseignez les champs, qui varient selon que vous êtes connecté ou non avec vos Now Support informations d’identification.

   Statut connecté	Champs affichés
   Connecté	Indiquez le motif pour lequel vous avez contacté le vendeur et votre message.
   Non connecté	Renseignez les champs du formulaire de contact client. Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Champs du formulaire de contact invité.

3. Schoisissez Envoyer pour soumettre le formulaire.

Résultats

Si vous avez contacté le vendeur au sujet d’un ServiceNow Store achat, vous pouvez recevoir une notification par e-mail vous informant que le vendeur a accepté une commande personnalisée. Dans ce cas, vous pouvez vous procurer l’application à partir ServiceNow Store du selon les conditions décrites dans l’e-mail.

Sinon, le vendeur vous répond directement en utilisant les coordonnées fournies dans le formulaire de contact ou associées à votre Now Support compte.