Registre des événements
Vous pouvez utiliser des événements pour planifier des actions ou des tâches à effectuer lorsque les conditions sont remplies.
Par exemple :
- kb.view
- Événement déclenché lorsqu’un utilisateur consulte un article de la base de connaissances. Vous pouvez l’utiliser pour déclencher l’action des scripts Affichage des bases de connaissances qui crée un enregistrement Utilisation de la base de connaissances chaque fois qu’un article est affiché.
- incident.commenté
- Événement déclenché lorsqu’un utilisateur commente un article, utilisé par deux notifications par e-mail commentées par incident.
- Surveillances d'inactivité
- Si un enregistrement n’a pas été mis à jour pendant une durée définie, un moniteur d’inactivité déclenche un événement.
- Actions des scripts
- Scripts qui se déclenchent lorsqu’un événement est enregistré dans le journal. Vous pouvez définir des scripts pour qu’ils s’exécutent chaque fois qu’une activité particulière se produit dans la plateforme, plutôt qu’à une heure particulière, comme les travaux planifiés, ou en réponse à des conditions particulières, telles que les règles métier.
- Notifications
- Vous pouvez également utiliser des événements pour déclencher des notifications par e-mail lorsqu’un événement est enregistré dans le journal.