Exploration des connecteurs de contenu externe

À l’aide Connecteurs de contenu externede , Recherche IA les applications peuvent rechercher du contenu et des métadonnées à partir de référentiels de contenu externes tels que Atlassian Confluence Cloud et Microsoft SharePoint Online. L’extension du rappel de recherche pour inclure du contenu externe permet aux utilisateurs de rechercher plus facilement et plus rapidement de localiser les informations dont ils ont besoin.

Vue d’ensemble des connecteurs de contenu externe

L’application Connecteurs de contenu externe ajoute la prise en charge de l’indexation du contenu et des métadonnées à partir de systèmes sources externes afin de rendre ces systèmes consultables dans Recherche IA les applications. L’indexation préserve les autorisations d’accès utilisateur d’origine au contenu du système source à l’aide Recherche IA du modèle de sécurité du contenu de .

La version actuelle inclut ces connecteurs de contenu externe :

• Atlassian Confluence Cloud Connecteur de contenu externe
• Atlassian Jira Connecteur de contenu externe dans le cloud
• Google Drive Connecteur de contenu externe
• Microsoft SharePoint Online Connecteur de contenu externe
• Microsoft Teams Connecteur de contenu externe
• Microsoft Viva Engager le connecteur de contenu externe
• Slack Connecteur de contenu externe
• ServiceNow Connecteur de contenu externe de documentation

Les administrateurs de Search peuvent planifier des analyses de contenu et de mappage d’utilisateurs en fonction de vos besoins d’indexation. Si le besoin s’en fait sentir, les administrateurs de recherche peuvent également exécuter l’un ou l’autre type d’analyse à la demande.

Important :

L’application Connecteurs de contenu externe consomme des transactions lors de Centre d'intégration l’alimentation du contenu analysé vers Recherche IA. Vous pouvez surveiller les transactions disponibles et utilisées pour vos Centre d'intégration packages d’abonnement dans le tableau de bord d’utilisation Centre d'intégration . Pour plus d’informations sur la surveillance des transactions, reportez-vous à la section Transaction reports in Integration Hub Usage Dashboard.

Chaque connecteur de contenu externe possède sa propre source indexée pour le contenu analysé. Vous pouvez configurer les sources de recherche pour la source indexée d’un connecteur de contenu externe et inclure ces sources de recherche dans vos profils de recherche, comme vous le feriez pour toute autre source indexée. Pour en savoir plus sur les sources indexées, reportez-vous à la section Sources indexées dans Recherche IA.

Tous les connecteurs de contenu externes prennent en charge l’indexation vectorielle sémantique du contenu récupéré à partir des systèmes sources analysés. Seules les fonctionnalités qui utilisent la recherche vectorielle sémantique avec le Now LLM Service peuvent tirer parti de cette prise en charge. Pour plus d’informations sur l’indexation et la recherche de vecteurs sémantiques, reportez-vous à la section Recherche vectorielle sémantique dans Recherche IA.

Workflow des connecteurs de contenu externe

Dans cette infographie, découvrez un exemple de workflow de la façon dont différents utilisateurs d’une organisation interagissent pour Connecteurs de contenu externe activer l’indexation et la recherche de contenu et de métadonnées à partir de sources externes prises en charge.

Figure 1. Configuration et utilisation des connecteurs de contenu externe

Dans ce Connecteurs de contenu externe workflow :

1. Les administrateurs de Search configurent les réglages de connexion pour les connecteurs de contenu externe, les points de départ d’analyse et les filtres d’inclusion/exclusion pour définir le champ d’application des analyses du connecteur et définissent les calendriers qui spécifient le moment de l’exécution des analyses.
2. Le système exécute les connecteurs à leurs heures planifiées ou lorsque les administrateurs démarrent des analyses ponctuelles. Lors de l’analyse, les connecteurs récupèrent le contenu consultable et les principaux de sécurité à partir de leurs systèmes sources et les alimentent pour l’indexation Recherche IA .
3. Les utilisateurs de Search se voient présenter du contenu et des métadonnées provenant de systèmes sources de contenu externes lorsqu’ils interagissent avec Recherche IA des applications. Recherche IA conserve les autorisations d’accès aux utilisateurs et aux groupes définies dans le système source, de sorte que les utilisateurs ne peuvent afficher que le contenu auquel ils ont l’autorisation d’accéder.
4. Les administrateurs examinent et analysent les mesures d’analyse, les historiques d’exploration et les données de mappage des utilisateurs pour comprendre comment les données externes sont explorées et indexées, ce qui permet un réglage plus efficace des Connecteurs de contenu externe paramètres.

Important :

Par défaut, un connecteur de contenu externe peut indexer jusqu’aux un million (1 000 000) documents de son système source. Lorsqu’un connecteur dépasse cette limite, il continue d’analyser le système source, mais envoie uniquement des suppressions et des mises à jour de documents à des fins d’indexation Recherche IA , ignorant les nouveaux documents. Le connecteur enregistre un message d’erreur pour chaque tranche de 10 000 documents qu’il analyse au-delà de la limite d’indexation.

Lorsque le nombre de documents indexés d’un connecteur dépasse 800 000, un message d’avertissement s’affiche dans l’interface utilisateur du connecteur pour indiquer qu’il approche de la limite d’indexation. Si le connecteur atteint la limite d’indexation, un message d’erreur s’affiche dans son interface utilisateur.

Si l’un de vos connecteurs atteint la limite d’indexation, vous pouvez mettre à jour ses paramètres d’analyse et ses filtres d’inclusion/exclusion de fichiers pour réduire le nombre de documents qu’il récupère. Sinon, si vous devez indexer plus que 1 000 000 des documents, vous pouvez créer un Service client et assistance ticket à https://support.servicenow.com/now pour demander une augmentation de limite pour le connecteur.

Avantages des connecteurs de contenu externe

Avantage	Fonctionnalité	Utilisateurs
Configurer les systèmes sources pour l’indexation de contenu externe	Configuration des systèmes sources pour l’indexation de contenu externe	Administrateurs système sources
Créer des connecteurs pour récupérer le contenu interrogeable et les principaux de sécurité à partir de systèmes sources de données externes pris en charge	Création de connecteurs de contenu externe	Administrateurs
Contrôlez le champ d’application des analyses du connecteur de contenu externe en spécifiant les emplacements système sources à analyser et les types de contenu vers lesquels alimenter pour Recherche IA l’indexation	Configuration des paramètres d’analyse pour les connecteurs de contenu externe	Administrateurs de recherche
Mettez à jour le contenu et les métadonnées consultables à partir des systèmes sources à la demande ou de manière récurrente planifiée		Administrateurs de recherche
Mettre à jour les principaux de sécurité des systèmes sources sur demande ou de manière récurrente		Administrateurs de recherche
Mesures de révision pour les éléments du système source récupérés par les analyses de contenu	Examiner l’historique d’analyse et les analyses d’un connecteur de contenu externe	Administrateurs de recherche
Examiner les autorisations d’accès aux utilisateurs et aux groupes récupérées par les analyses de mappage des utilisateurs	Examiner les mappages d’utilisateurs pour un connecteur de contenu externe	Rechercher des administrateurs de sécurité élevée
Rechercher du contenu et des métadonnées indexés à partir de systèmes sources de données externes	Recherche dans Recherche IA	Recherche IA utilisateurs

Interaction avec Now Assist les résultats Genius

Si les applications dans et dans sont installées, les Now Assist résultats de recherche de contenu externe peuvent être inclus dans les résultats Genius réponses générées pour Now Assist .Agent virtuelAgent virtuel ServiceNow StoreNow AssistRecherche IA

Les résultats de la recherche de contenu externe sont ignorés lors de la génération des Now Assist questions-réponses réponses de nos Now Assist Actions résultats Genius.

• Estimation du volume de document pour les systèmes sources
  Les outils du système source vous permettent d’estimer le nombre de documents disponibles pour la récupération par les connecteurs de contenu externes. En estimant le nombre de documents disponibles pour un système source, vous pouvez déterminer si vous devez appliquer des restrictions de périmètre d’analyse lors de la configuration d’un connecteur de contenu externe pour ce système source.
• Configuration des systèmes sources pour l’indexation de contenu externe
  Les administrateurs système sources configurent les paramètres pour permettre aux connecteurs de contenu externes d’indexer vos documents et les paramètres de sécurité pour la recherche. Ces paramètres doivent être configurés pour un système source avant de créer un connecteur de contenu externe pour analyser ce système source.
• Création de connecteurs de contenu externe
  Les administrateurs de Search créent des connecteurs de contenu externes pour récupérer le contenu interrogeable et les principaux de sécurité à partir des systèmes sources pris en charge.
• Configuration des paramètres d’analyse pour les connecteurs de contenu externe
  Les administrateurs de Search peuvent configurer les paramètres d’analyse de chaque connecteur de contenu externe, tels que les emplacements du système source qu’il analyse et les types de fichiers vers lesquels il envoie pour Recherche IA l’indexation.
• Séparation de domaine et connecteurs de contenu externe
  La séparation de domaine n’est pas prise en charge pour les connecteurs de contenu externe. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.