Tout comme les nouveaux matériaux et les machines automatisées ont établi de nouvelles normes dans le secteur manufacturier au 20e siècle, les formes d’automatisation du 21e siècle s’apprêtent à dépasser nos attentes en simplifiant davantage les processus. Les répercussions financières de l’automatisation moderne sont stupéfiantes, tout comme l’augmentation potentielle de la performance des travailleurs. Voici quelques chiffres pour illustrer l’ampleur de l’automatisation.
1. D’ici 2026, le marché de l’automatisation pourrait valoir jusqu’à 19,6 milliards de dollars. (MarketsandMarkets)
2. Les nouvelles formes d’automatisation offrent une occasion en or pour une grande majorité d’entreprises (94 %) actuellement ralenties par des tâches répétitives et chronophages. (Kissflow)
3. Seulement 55 % des entreprises utilisent activement l’IA générative pour automatiser certains processus. (CompTIA)
4. Presque tous les professionnels (94 %) des grandes entreprises affirment préférer une plateforme unifiée qui relie leurs applications et automatise le flux de travail, éliminant ainsi les inefficacités liées à l’utilisation de nombreux systèmes disparates. (Workato)
5. La contribution potentielle de l’automatisation et de l’IA à l’économie mondiale est estimée à 15 700 billions de dollars d’ici 2030. (PwC)
L’automatisation modifie fondamentalement la façon dont le travail est effectué. Elle simplifie les tâches répétitives et permet aux travailleurs de se concentrer sur des domaines plus complexes ou plus stratégiques. Avec l’arrivée sur le marché de nouvelles formes d’automatisation, ces outils conduiront à de nouvelles approches pour automatiser l’analyse des données, le service à la clientèle et le marketing, ce qui permettra d’accélérer les délais d’exécution et d’accroître la productivité.
6. L’automatisation peut changer la donne et faire gagner aux entreprises jusqu’à 77 % de leur temps. (Gitnux)
7. La moitié des chefs d’entreprise estiment que l’automatisation peut traiter jusqu’à 30 % de leur charge de travail. (Kissflow)
8. L’automatisation des flux de travail devient rapidement un avantage stratégique, 75 % des entreprises déclarant bénéficier d’un avantage concurrentiel significatif. (Gitnux)
Les entreprises plus productives sont souvent plus rentables et plus aptes à relever de nouveaux défis. Grâce à des flux de travail automatisés pour plus d’efficacité, à des délais d’exécution plus rapides et à une productivité accrue, les équipes peuvent en faire plus en moins de temps.
9. Deux tiers des travailleurs du savoir déclarent que l’automatisation les a rendus nettement plus productifs au travail. (Zapier)
10. En adoptant l’hyperautomatisation parallèlement à la refonte des processus, les organisations peuvent s’attendre à des réductions de coûts importantes, et des estimations font état d’une baisse des dépenses opérationnelles de l’ordre de 30 %. (Gartner)
11. Les cadres voient l’automatisation comme un super pouvoir pour leur main-d’œuvre. Une étude a révélé que 90 % s’attendent à ce qu’elle augmente considérablement les capacités de leur main-d’œuvre au cours des trois prochaines années. (Deloitte)
12. Plus d’un tiers (35 %) des petites et moyennes entreprises attribuent à l’automatisation l’amélioration significative de leur service à la clientèle et de leur capacité de soutien. (Zapier)
De la gestion des prêts à la simplification de l’analyse des données dans les entreprises de santé, l’automatisation permet aux humains de se concentrer sur les domaines complexes et les relations avec les clients plutôt que sur des tâches fastidieuses. Même les secteurs ayant une forte tradition d’automatisation, comme le secteur manufacturier, peuvent bénéficier de la nouvelle automatisation des flux de travail. Rares sont les secteurs qui ne seront pas touchés par l’automatisation croissante.
13. Les professionnels des domaines administratif (46 %) et juridique (44 %) sont les plus susceptibles de voir un quart ou plus de leur travail automatisé. (Goldman Sachs)
14. La saisie de données (38 %), la gestion de documents (32 %), la maturation de clients potentiels (30 %) et le contrôle des stocks (27 %) figurent en tête de liste des tâches automatisées dans tous les secteurs d’activité. (Zapier)
15. Les spécialistes du marketing qui utilisent l’automatisation sont 95 % plus susceptibles de déclarer que leurs stratégies marketing sont très efficaces que leurs homologues qui n’utilisent pas l’automatisation. (HubSpot)
L’automatisation change le visage des finances et des technologies financières. Dans le domaine des finances traditionnelles, les tâches répétitives comme la saisie de données, la numérisation et le traitement des prêts de base sont simplifiées. Les entreprises de technologie financière tirent davantage parti de l’automatisation en personnalisant les produits financiers, en automatisant la détection des fraudes et en accélérant les demandes de prêt. Combiner l’expertise humaine et l’automatisation améliore l’efficacité et l’innovation dans l’ensemble du secteur financier.
16. Les deux tiers des participants à l’enquête (66 %) indiquent que les cadres supérieurs sont maintenant, ou seront bientôt, directement responsables de la mise en œuvre de pratiques responsables en matière d’IA ou d’apprentissage machine au sein de leur organisation. (Institute of International Finance)
17. Près de 9 dirigeants sur 10 dans les domaines des finances et de l’assurance (88 %) ont accéléré la mise en œuvre de l’automatisation depuis 2020. (McKinsey)
18. Une enquête mondiale menée auprès des institutions financières révèle une augmentation de l’automatisation. Près de 85 % des répondants utilisent déjà les techniques d’IA et d’apprentissage machine dans leur production. (Institute of International Finance)
L’automatisation des tâches comme la gestion des comptes, le traitement des transactions et la détection de la fraude permet aux employés de banque et aux représentants du service à la clientèle de se consacrer aux problèmes que les robots conversationnels ou les systèmes en libre-service ne peuvent pas gérer.
19. Plus du tiers des banques interrogées (36 %) ont déclaré avoir réduit leurs coûts annuels de plus de 10 % grâce à l’automatisation et à l’IA. (NVIDIA)
20. L’utilisation d’outils d’automatisation et d’IA pour analyser les interactions des agents pourrait conduire à une augmentation des occasions de vente de 50 % ou plus. (EY)
21. Certaines technologies de détection des fraudes pourraient aider les banques à réduire jusqu’à 70 % les faux positifs. (Comply Advantage)
Les tâches comme la maintenance des serveurs, la mise à jour des logiciels, la détection des cyberattaques et le dépannage de base sont des candidates parfaites pour l’automatisation. En renforçant l’efficacité des technologies de l’information et la sécurité des entreprises, l’automatisation permet aux employés de se concentrer sur les mesures proactives qui assurent le bon fonctionnement de l’entreprise.
22. Jusqu’à 85 % des organisations interrogées en 2022 ont déclaré utiliser l’automatisation robotisée des processus (ARP) pour les tâches informatiques. (Strategic Market Research)
23. D’après une prévision, la moitié des entreprises tireront parti des plateformes d’orchestration de l’IA et de l’automatisation pour transformer les nouveaux concepts des opérations informatiques en réalité d’ici 2025. (Redwood)
24. Près des trois quarts des professionnels de l’informatique ont déjà intégré les pipelines d’apprentissage machine pour des initiatives d’IA générative, soulignant le rôle central de l’automatisation et de l’IA dans l’élaboration des stratégies futures. (StoneBranch)
25. Bien que des inquiétudes existent, une part importante (32 %) des travailleurs des technologies de l’information considèrent l’IA comme une force positive, estimant qu’elle leur sera bénéfique à terme sur le plan personnel. (Pew Research Center)
Grâce à sa capacité à apprendre et à analyser rapidement d’énormes quantités de données, un grand modèle de langage peut trouver et résoudre les problèmes plus efficacement qu’une personne. En automatisant les flux de travail, les entreprises de télécommunications peuvent offrir un service plus fiable et prioriser l’innovation future.
26. Des études montrent que l’adoption généralisée de l’automatisation et de l’IA par les travailleurs des télécommunications peut entraîner des gains importants, la productivité du travail pouvant atteindre 40 %. (FTI Delta)
27. Une majorité importante (67 %) des entreprises de télécommunications qui utilisent les technologies d’automatisation et d’IA font état d’une croissance de leur chiffre d’affaires, 19 % d’entre elles enregistrant même une hausse supérieure à 10 %. (NVIDIA)
28. Les plateformes utilisées dans le secteur de la fabrication ont accéléré l’automatisation de trois fois et ont entraîné une réduction de 40 % des coûts d’ingénierie non récurrents. (Vention)
Si certaines tâches comme le soudage et la peinture sont automatisées depuis de nombreuses années, de nouvelles avancées permettent de réduire les inefficacités et d’améliorer le développement des produits et le prototypage. En réduisant le nombre de tâches fastidieuses nécessitant une supervision, les travailleurs humains peuvent se concentrer sur le contrôle de la qualité et la recherche.
29. Une nouvelle enquête révèle que l’IA générative pour l’automatisation et d’autres applications industrielles est le nouveau secteur d’investissement le plus en demande pour les fabricants pour les 12 prochains mois, se classant au premier rang parmi les 10 premiers. (Rockwell Automation)
30. Lors du choix des composants pour les projets d’automatisation, les ingénieurs accordent la priorité à la qualité (96 %), suivie de près par le service et le soutien (93 %) et, de manière surprenante, par la rapidité des délais de livraison (82 %). Le prix passe au second plan, se classant au cinquième rang. (Assembly)
31. Les entreprises industrielles misent beaucoup sur l’automatisation et prévoient d’investir 25 % de leur capital dans cette technologie au cours des cinq prochaines années. (McKinsey)
Dans le domaine des ressources humaines, l’automatisation peut prendre en charge des tâches comme la présélection des curriculum vitæ, la planification des entrevues et l’intégration des nouveaux employés. Les robots conversationnels peuvent répondre aux questions courantes des employés et fournir des liens vers les ressources en libre-service. Les professionnels des RH peuvent ainsi se concentrer sur le développement des employés et l’instauration d’une meilleure culture du travail.
32. 25 % des entreprises utilisent l’automatisation des RH, principalement pour le recrutement et l’embauche. (Zavvy)
33. Près de 70 % des recruteurs considèrent l’IA comme un outil permettant d’éliminer les préjugés inconscients dans le processus d’embauche. (Tidio)
34. Près de 37 % des entreprises ne disposent pas de la technologie d’automatisation nécessaire pour simplifier et organiser leurs processus d’intégration. (G2)
L’automatisation dans le domaine des soins de santé va bien au-delà de la planification intelligente des rendez-vous et de la saisie de données. Avec les systèmes d’automatisation les plus récents, les demandes de remboursement peuvent être traitées automatiquement et des montagnes de données sur les patients peuvent être analysées pour rechercher des tendances et étayer un diagnostic. En libérant les professionnels de la santé de ce type de tâches, les systèmes d’automatisation permettent aux médecins et au personnel infirmier de fournir des traitements plus personnalisés et plus efficaces.
35. La moitié des prestataires de soins de santé aux États-Unis prévoient d’exploiter la technologie ARP au cours des trois prochaines années. (Strategic Market Research)
36. Un cabinet médical a économisé plus de 4 000 dollars par mois en automatisant certaines tâches sur papier. (Gravity Flow)
37. La plupart des systèmes de santé (80 %) prévoient investir dans des solutions numériques de soins de santé au cours des cinq prochaines années. (HIMSS)
De nombreux cadres voient l’automatisation non pas comme un substitut aux employés, mais comme un outil pour aider les travailleurs à être plus productifs. La combinaison de l’ITOM et de la GSTI, par exemple, permet d’améliorer l’efficacité opérationnelle tout en offrant des outils qui assurent la satisfaction et la productivité des employés. Avec moins de tâches fastidieuses à gérer chaque jour, les travailleurs peuvent plutôt se concentrer sur des problèmes plus urgents et des questions de soutien à la clientèle plus complexes.
38. Plus de 91 % des travailleurs du savoir louent l’automatisation, affirmant qu’elle a amélioré leur expérience de travail. (Zapier)
39. Au moins 50 % des travailleurs craignent que l’automatisation menace la sécurité de leur emploi. (Authority Hacker)
40. Une enquête a révélé que 35 % des personnes interrogées pensent que leur entreprise doit investir dans des travailleurs qualifiés pour l’avenir de l’automatisation, de l’IA et de la robotique, créant ainsi de nouvelles opportunités pour les travailleurs. (McKinsey)
41. 60 % des travailleurs réagissent positivement à l’automatisation en milieu de travail. (Harvard Business Review)
L’automatisation offre des avantages pour les entreprises et leurs employés. La simplification des tâches répétitives permet de réduire les coûts de main-d’œuvre et de minimiser les erreurs, tout en économisant de l’argent. L’automatisation libère les employés des tâches monotones pour qu’ils puissent se concentrer sur leur perfectionnement professionnel et offrir un meilleur service à la clientèle.
42. Des études montrent que 60 à 70 % de toutes les activités professionnelles peuvent être automatisées à l’aide des technologies actuelles. (McKinsey)
43. La moitié des cadres pensent que les employés tirent le plus grand bénéfice de l’automatisation et des outils d’IA, tandis que l’autre moitié estime que ce sont les entreprises qui en profitent le plus. (UGK)
44. Les investissements en automatisation peuvent générer un retour sur investissement (RCI) de 30 à 200 % au cours de la première année pour les organisations, en réduisant principalement les coûts de main-d’œuvre et en améliorant l’efficacité. (Profile Tree)
45. Les améliorations apportées aux produits grâce à l’IA et à l’automatisation devraient être le principal moteur de 45 % des gains économiques totaux d’ici 2030. (PwC)
Ces statistiques montrent à quel point l’automatisation peut être transformatrice pour les entreprises et leurs employés. Grâce à la puissance et à la flexibilité de l’automatisation des flux de travail améliorée par l’IA, il n’y a pratiquement aucune limite aux tâches qui peuvent être simplifiées.
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