De la compréhension des besoins des clients à l’anticipation des changements du marché, les données permettent aux entreprises d’optimiser leurs opérations et de mettre l’accent sur l’innovation. Cela dit, cette plus grande exploitabilité des données les a transformées en une cible attrayante pour une multitude d’entités malveillantes. Les usurpateurs d’identité, les cyberterroristes, les menaces internes et même les acteurs de menaces parrainés par les concurrents cherchent constamment de nouveaux moyens de compromettre les informations sensibles de l’entreprise et des clients. En outre, les entreprises sont confrontées à des dangers moins objectifs : les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles et l’instabilité géopolitique peuvent perturber ou endommager les centres de données, ce qui les empêche de fonctionner efficacement.
Comme la sécurité et l’accessibilité des données essentielles revêtent une importance capitale, garantir la résilience grâce à la protection des données est devenu une préoccupation essentielle pour les entreprises de toutes tailles. La protection des données donne la priorité à la sauvegarde des informations, mais elle va également plus loin : garantir la continuité des activités et la confiance dans un monde rempli de menaces numériques. La protection des données englobe un large éventail de pratiques et de technologies conçues pour sécuriser les données contre tout accès non autorisé, prévenir les violations de données et atténuer les dommages en cas de perte ou de compromission de données.
Le volume de données commerciales et sur les clients générées, stockées et analysées augmente à un rythme effréné, ce qui rend la protection des données plus importante que jamais. Les entreprises s’appuient fortement sur des informations précises et disponibles, et toute interruption ou panne de service peut avoir un impact grave sur les opérations les plus élémentaires. Ainsi, un aspect important de la protection des données consiste à garantir une restauration rapide des données après un événement ayant rendu celles-ci inaccessibles.
De plus, avec l’essor du télétravail, le champ d’application de la protection des données s’est étendu. Les entreprises sont désormais confrontées au défi de sécuriser les données dans des environnements variés : des centres de données centralisés au stockage hors site basé sur le nuage en passant par les systèmes domestiques et les appareils mobiles des employés distants. Garantir la confidentialité des données et les protéger contre toute compromission sont des éléments essentiels de ces stratégies.
Les implications financières soulignent également l’importance de la protection des données. Les incidents liés aux données, tels que les violations ou les pertes, peuvent coûter énormément aux entreprises, se chiffrant souvent en centaines de milliers (voire en millions) de dollars par événement. Ces coûts ne se limitent pas uniquement au contrôle immédiat des dommages, mais s’étendent aux litiges, aux amendes pour non-conformité et aux investissements dans de nouvelles mesures de cybersécurité. Prévenir le vol de données permet d’éviter ces coûts et protège les clients contre les répercussions du vol d’identité et de la fraude. Dans un même temps, une protection efficace des données permet aux entreprises d’extraire plus de valeur de leurs données en les organisant et en les cataloguant pour une utilisation ultérieure, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle globale.
La protection des données joue un rôle crucial dans la gestion de la confidentialité. À une époque où les données personnelles sont constamment collectées et analysées, la confidentialité des individus doit être activement défendue. Les politiques et pratiques de protection des données garantissent que les entreprises traitent les données personnelles conformément aux normes juridiques et éthiques. Cela demande de contrôler l’accès aux informations sensibles, d’utiliser des solutions de chiffrage robustes et de mettre en œuvre des mesures permettant l’anonymisation des données. Ainsi, les entreprises se protègent non seulement des répercussions juridiques, mais renforcent également la confiance avec leurs clients et leurs parties prenantes, en affirmant leur engagement à respecter et à protéger les droits à la vie privée.
Enfin, la protection des données est la pierre angulaire de la reprise d’activité. Le temps nécessaire pour récupérer les données compromises a un impact direct sur le chiffre d’affaires et la productivité de l’entreprise, avec des temps d’arrêt prolongés entraînant des pertes financières importantes et une atteinte à la réputation de la marque. La protection des données est plus qu’une simple stratégie défensive pour contrer les menaces. Elle favorise la croissance durable de l’entreprise et la résilience opérationnelle. Elle garantit que les entreprises peuvent exploiter leurs actifs de données de manière sécurisée et efficace, quelles que soient les circonstances.
La protection des données repose sur des principes conçus pour protéger les données tout en les gardant entièrement à la disposition des utilisateurs autorisés. Formant la base des stratégies qui englobent la sauvegarde opérationnelle, ainsi que la continuité des activités et la reprise après sinistre (BCDR), ces principes fournissent un aperçu de l’approche complète nécessaire à une protection efficace des données :
Ce principe est essentiel pour garantir que les utilisateurs peuvent accéder aux données dont ils ont besoin pour les opérations commerciales. La disponibilité des données exige la création et la gestion de systèmes redondants et de processus de sauvegarde afin de garantir que les données peuvent être récupérées et mises à disposition, même en cas d’interruption du système.
Comme indiqué précédemment, la protection des données vise principalement à protéger les données contre la perte, la corruption et l’accès non autorisé. Pour ce faire, elle utilise un éventail de pratiques, notamment la sauvegarde des données, la reprise après sinistre et la planification de la continuité des activités, garantissant ainsi la sécurité des données sensibles ainsi que leur disponibilité et leur intégrité, même en cas d’incidents inattendus. La protection des données est une approche globale, qui prend en compte l’ensemble du cycle de vie et du traitement des données.
Bien qu’elle soit souvent intégrée dans le cadre d’une stratégie plus large de protection des données, la sécurité des données est plus spécifiquement axée sur la protection des données contre les accès non autorisés. Cela inclut la mise en œuvre de mesures de sécurité pour détecter et prévenir diverses menaces numériques (internes et externes).
La confidentialité des données est également un sous-ensemble de la protection des données. Elle concerne la gestion, le traitement et le stockage appropriés des informations personnelles des employés, des clients et des fournisseurs, en se concentrant sur la conformité aux lois qui dictent la façon dont les informations personnelles peuvent être collectées, utilisées et partagées. La confidentialité des données consiste à gérer les données de manière éthique et légale, avec le consentement des personnes auxquelles elles appartiennent.
La valeur de la protection des données est largement reconnue dans toutes les régions et tous les secteurs. La nécessité de mettre en place des stratégies de protection des données est également reconnue. Utilisées correctement et de manière à offrir une prise en charge complète et redondante, les stratégies suivantes peuvent aider à créer un système de sécurité efficace pour les données essentielles :
Avant de mettre en œuvre des contrôles de protection des données, il est essentiel de procéder à un audit approfondi des données sensibles. Cela implique d’identifier les types de données que l’entreprise gère, leur emplacement de stockage et les mesures de protection actuellement en place. La classification des données en fonction de leur niveau de sensibilité permet d’informer les entreprises sur les mesures de protection qui peuvent être efficaces et appropriées. Tirer parti des systèmes de protection des données existants et identifier les domaines à améliorer sont également des aspects clés de cette stratégie.
La politique de protection des données est au cœur de la stratégie globale de protection des données. Cette politique doit décrire exactement comment l’entreprise protégera ses données et les mesures qu’elle prendra pour récupérer et réparer les données perdues ou corrompues. Elle doit définir les niveaux de tolérance au risque pour les différentes catégories de données et établir des directives claires pour les responsabilités liées à l’autorisation et à l’authentification. La politique doit reposer sur une compréhension claire de l’environnement de données unique de l’entreprise et doit servir d’infrastructure directrice pour toutes les activités de protection des données ultérieures.
En raison de la multitude de réglementations régissant la protection des données dans différentes régions et différents secteurs, il est toujours conseillé de développer une stratégie de conformité. Cette stratégie doit répondre à des exigences juridiques spécifiques, en veillant à ce que les pratiques de protection des données de l’entreprise soient alignées sur ces réglementations. Dans le cas contraire, les entreprises risquent des pénalités, des amendes et une perte de confiance des consommateurs.
De nombreuses menaces doivent être régulièrement évaluées si une entreprise veut comprendre comment les contrer et s’en remettre. L’évaluation des risques demande d’identifier les vulnérabilités potentielles au sein de l’infrastructure informatique, telles que les mots de passe faibles ou les contrôles d’accès inadéquats, ainsi que les attaques malveillantes provenant de l’ensemble des vecteurs de menace. La compréhension de ces risques permet aux entreprises d’adapter leurs mesures de protection des données pour gérer efficacement les dangers.
La stratégie de sécurité d’une entreprise doit établir des mesures pour empêcher l’accès non autorisé aux données sensibles tout en veillant à ce que les politiques de protection n’entravent pas inutilement la productivité des employés ou l’accessibilité aux données. Elle inclut le déploiement de technologies de sécurité avancées, la gestion de sauvegardes efficaces pour garantir la disponibilité des données et la continuité des activités, et la mise à jour constante des protocoles de sécurité pour contrer les menaces émergentes.
Les menaces numériques continuent d’évoluer et, pour rester viable, la protection des données doit s’adapter en conséquence. Cette progression continue de la protection des données est marquée par plusieurs tendances émergentes, chacune abordant des aspects uniques de la sécurité et de la gestion des données :
La CDM limite le nombre de copies de données qu’une entreprise doit conserver, réduisant ainsi les frais de stockage et simplifiant la gestion et la protection des données. La CDM améliore la productivité et réduit les coûts administratifs grâce à l’automatisation et au contrôle centralisé. La prochaine étape de l’évolution de la CDM consistera probablement à l’intégrer à des plateformes de gestion des données intelligentes, ce qui permettra une gestion des données plus efficace, ingénieuse et sécurisée.
Les infrastructures informatiques modernes commencent à s’appuyer de plus en plus sur la capacité à déplacer les données en toute transparence entre différents environnements et applications logicielles, y compris entre les centres de données locaux et les différents fournisseurs de services en nuage. La portabilité des données est également directement liée à la souveraineté des données, où les données stockées dans différents pays sont soumises à des réglementations juridiques variables. Dans les années à venir, la capacité à relever les défis liés à la souveraineté et à la portabilité deviendra un avantage concurrentiel majeur.
La récupération des données en interne peut être un processus coûteux et chronophage. La DRaaS gagne en popularité en tant qu’alternative pratique et rentable. Cette approche, qui consiste à faire appel à des services professionnels de récupération de données qui créent ensuite une réplique basée sur le nuage des systèmes internes de l’entreprise, est de plus en plus utilisée par les entreprises qui ont besoin d’une solution plus complète que la simple sauvegarde des données locales. La DRaaS offre aux entreprises un moyen de récupérer rapidement après des incidents de perte de données sans avoir besoin d’une infrastructure interne étendue de reprise après sinistre.
L’hyperconvergence est une approche des services informatiques qui combine l’informatique, la mise en réseau et le stockage dans un seul système, dans le but d’améliorer l’évolutivité tout en réduisant la complexité du centre de données. Les entreprises intègrent de plus en plus des capacités de protection des données dans leurs infrastructures hyperconvergées, car ces solutions fournissent des fonctions améliorées de sauvegarde, de reprise après sinistre, d’archivage et autres pour le stockage secondaire, tout en simplifiant l’intégration avec les environnements en nuage.
Les rançongiciels devenant de plus en plus sophistiqués, les méthodes de sauvegarde traditionnelles ne sont plus totalement fiables. Les rançongiciels modernes peuvent s’infiltrer et corrompre les sauvegardes au fil du temps, ce qui rend la récupération difficile. Par conséquent, les fournisseurs adaptent leurs produits de sauvegarde et de reprise pour mieux détecter et isoler les rançongiciels, garantissant ainsi l’intégrité de leurs données de sauvegarde.
L’informatique mobile fait désormais partie intégrante des opérations commerciales. La protection et la récupération des données sensibles stockées sur ces appareils sont tout aussi importantes. La protection des données mobiles exige la sécurisation et la sauvegarde des informations sensibles sur les téléphones intelligents, les tablettes et d’autres systèmes portables. Elle prend la forme de pratiques de communication sécurisées, d’une vérification d’identité rigoureuse, de limitations sur l’utilisation des logiciels et des sites Web, de chiffrage des données et d’audits de sécurité réguliers.
La collecte et l’utilisation de données dans les entreprises sont presque universelles. Malheureusement, cela représente un danger pour ceux dont les données peuvent être exploitées de manière contraire à l’éthique. Les lois sur la protection et la confidentialité des données ont pour but de protéger les droits à la vie privée des individus et de définir des normes applicables en matière de traitement des données par les entreprises. Principales lois sur la protection et la confidentialité des données :
Adopté en mai 2018, le RGPD est l’une des lois les plus strictes au monde en matière de confidentialité et de sécurité. Elle impose des obligations aux entreprises du monde entier : si un groupe cible ou collecte des données liées aux personnes de l’Union européenne, le RGPD a autorité. La réglementation a établi une norme élevée en matière de confidentialité des données dans le monde entier.
Depuis janvier 2020 (avec des mesures de protection de la vie privée supplémentaires ajoutées en 2023), la CCPA accorde aux résidents californiens le droit de connaître les données personnelles collectées à leur sujet et de savoir si leurs données sont vendues ou divulguées. Elle leur accorde également le droit d’empêcher la vente de leurs données et de demander la suppression de toute information personnelle du système de stockage des données de l’entreprise sans risquer de subir de discrimination pour l’exercice de ces droits.
Entrée en vigueur le 1er janvier 2023, la CDPA de Virginie introduit des mesures rigoureuses de protection de la confidentialité des données pour les résidents de Virginie. La CDPA accorde aux consommateurs des droits tels que l’accès à leurs informations personnelles, leur correction, leur suppression et leur portabilité. Elle met l’accent sur le consentement pour le traitement des données sensibles et introduit des responsabilités strictes pour les contrôleurs de données et les préposés au traitement des données en matière de sécurisation des données personnelles.
La LPRPDE, l’une des plus anciennes lois sur la protection des données, est en vigueur depuis 2000 et régit la façon dont les organisations du secteur privé canadien recueillent, utilisent et communiquent les renseignements personnels. En vertu de la LPRPDE, les personnes ont le droit d’accéder à leurs renseignements personnels détenus par une organisation, de les vérifier et de contester leur exactitude. Les données doivent être collectées par des moyens justes et licites, avec consentement, et utilisées uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
En vigueur depuis août 2020, la LGPD du Brésil reflète le RGPD à bien des égards, en se concentrant sur les droits des personnes concernées et les obligations des préposés au traitement des données et des contrôleurs de données. La loi s’applique à toute entreprise ou organisation qui traite les données personnelles de personnes physiques au Brésil, quel que soit l’emplacement de l’organisation. Elle accorde aux individus des droits tels que l’accès aux données, leur correction et leur suppression ainsi que le droit de retirer leur consentement. La LGPD établit également une autorité nationale de protection des données (l’ANPD), qui est chargée de faire respecter la loi. En outre, il existe des lois similaires dans de nombreux autres pays et états américains, et leur nombre ne cesse de croître. Chaque juridiction apporte son point de vue et ses exigences uniques, créant ainsi une mosaïque complexe de lois mondiales sur la protection et la confidentialité des données. Cette tendance croissante est capturée dans une prévision de Gartner, selon laquelle 75 % de la population mondiale verra ses données personnelles protégées par les réglementations modernes en matière de confidentialité d’ici fin 2024.
Une protection efficace des données est essentielle non seulement pour la conformité aux réglementations internationales, mais également pour maintenir la confiance des clients et garantir la résilience de l’entreprise face aux événements inattendus. Reconnue par Forrester Wave comme leader de la gestion des services informatiques et chef de file du secteur, ServiceNow est la référence en matière de gestion des risques pour les programmes de protection des données.
ServiceNow relève des défis complets en matière de risques grâce à sa solution Gestion intégrée des risques (IRM), particulièrement essentielle dans les secteurs fortement réglementés. IRM unifie la gestion des risques, de la conformité, des politiques et des audits, en fournissant une vue globale qui aide les entreprises à lutter de manière proactive contre les menaces potentielles, ce qui leur permet de respecter des exigences réglementaires strictes tout en les protégeant contre les vulnérabilités opérationnelles et financières.
Gestion de la continuité des activités (BCM) de ServiceNow permet aux entreprises de planifier et de répondre efficacement aux crises, en offrant aux utilisateurs la possibilité de visualiser les impacts des crises, de gérer les informations sur les sinistres et de maintenir les plans de continuité grâce à une intégration transparente avec la CMDB de ServiceNow.
Enfin, Gestion de la confidentialité de ServiceNow intègre la confidentialité dès la conception, en automatisant les flux de travail pour surveiller et protéger la confidentialité des données dans toute l’entreprise. En mettant en œuvre ces outils de protection avancée des données et de gestion de la confidentialité, les entreprises de tous les secteurs peuvent améliorer considérablement leur efficacité opérationnelle et leur résilience.
Les données étant au cœur de votre entreprise, il est logique de donner la priorité à la protection et à la confidentialité des données dans votre stratégie d’affaires. Demandez une démonstration de ServiceNow dès aujourd’hui et découvrez où la protection des données et la gestion de la confidentialité fiables peuvent vous mener.