Les organisations modernes sont confrontées à un large éventail de risques, allant des cybermenaces et des changements réglementaires en passant par la volatilité financière et les obstacles opérationnels. Ces risques, s’ils ne sont pas gérés adéquatement, peuvent avoir de graves répercussions sur la croissance d’une organisation, ternir sa réputation et (dans des cas extrêmes) compromettre son existence. Compte tenu de la nature interreliée de ces risques, il est évident que les approches traditionnelles compartimentées en matière de gestion des risques ne sont pas à la hauteur. Cette reconnaissance a mené les entreprises vers une solution plus complète : Gestion intégrée des risques.
Gestion intégrée des risques est un concept et une infrastructure holistique conçus pour unifier et simplifier l’approche d’une organisation en matière de gestion des risques à tous les niveaux et services. En cernant, évaluant et traitant les risques de façon stratégique et coordonnée, Gestion intégrée des risques facilite une compréhension et une gestion cohérentes du profil de risque de l’organisation. En plus d’améliorer la prise de décisions et la conformité, cette approche favorise une culture consciente des risques, ce qui permet aux entreprises de prospérer malgré les incertitudes. Par conséquent, Gestion intégrée des risques est une stratégie essentielle pour les organisations qui cherchent à composer avec les risques multidimensionnels du contexte commercial actuel tout en tirant pleinement parti des occasions de croissance et d’innovation.
Les termes « gestion intégrée des risques » (GIR) et « gestion des risques d’entreprise » (GRE) sont parfois utilisés de façon interchangeable. Toutefois, bien que la GRE et la GIR soient essentielles pour aider les organisations à surmonter les risques auxquels elles sont confrontées, la réalité est qu’elles mettent l’accent sur différents aspects de la gestion des risques, reflétant des approches et des objectifs uniques.
La gestion des risques d’entreprise met l’accent sur le point de vue plus général des risques et leur impact potentiel sur la capacité d’une organisation à atteindre ses objectifs commerciaux. Elle englobe un large éventail de risques, notamment financiers, opérationnels, stratégiques et liés à la conformité, en examinant comment ces risques peuvent avoir une incidence sur la performance et la durabilité de l’organisation. La gestion des risques d’entreprise vise à harmoniser la propension au risque et la stratégie, à améliorer les décisions en matière de réponse aux risques et à limiter les surprises et les pertes. Essentiellement, la gestion des risques d’entreprise consiste à comprendre et à atténuer l’impact des risques accrus sur les affaires, en veillant à ce que les pratiques de gestion des risques soient profondément intégrées au processus de planification stratégique.
La gestion intégrée des risques répond au besoin de gérer les risques d’un seul point de vue, peu importe où ils se trouvent dans une organisation. Peu importe le type de risque, ce qui compte pour la gestion intégrée des risques, c’est la visibilité et la capacité de hiérarchiser ces risques de façon holistique selon leur priorité.
La technologie joue un rôle clé dans ce mandat. En tirant parti des outils numériques pour fournir des informations détaillées en temps réel, automatiser les processus de gestion des risques et favoriser une vision intégrée des risques à l’échelle des silos et des groupes fonctionnels des services, la gestion intégrée des risques soutient une stratégie de gestion des risques plus souple et plus réactive qui cadre avec les exigences de l’ère numérique.
Composer efficacement avec les complexités liées aux risques modernes comporte un certain nombre d’avantages commerciaux évidents. Voici quelques-uns des avantages les plus percutants :
- Prise de décision plus éclairée
La gestion intégrée des risques fournit des renseignements exacts et cohérents. Elle intègre les perspectives de risque dans la planification stratégique, en veillant à ce que les décisions soient fondées sur une compréhension approfondie des expositions au risque et de leurs impacts potentiels. - Amélioration de la conformité et de la sécurité
Grâce à la gestion intégrée des risques, les organisations peuvent répondre plus efficacement aux exigences en matière de conformité en tirant parti de données sécurisées et fiables. Cette attitude proactive en matière de conformité atténue les risques de sanctions judiciaires et d’atteinte à la réputation. - Souplesse et adaptabilité accrues
La gestion intégrée des risques vise à améliorer la capacité d’une organisation à gérer les changements (comme les fusions et les acquisitions) en fournissant des infrastructures permettant de gérer les risques associés aux nouvelles structures organisationnelles. - Visibilité des risques et capacités de gestion accrues
Grâce à un aperçu clair de l’impact des différents risques sur les objectifs stratégiques et opérationnels, les entreprises peuvent tirer parti de la gestion intégrée des risques pour utiliser un système unique afin de surveiller et de gérer plusieurs risques. Cela permet de mieux comprendre les interactions entre divers types de risques. - Analyse des risques plus réaliste
En tenant compte des événements externes et de leurs répercussions, la gestion intégrée des risques contribue à une analyse plus exacte des risques, appuyant ainsi de meilleures décisions et stratégies de gestion pour atténuer ces risques efficacement. - Meilleur repérage des occasions
Le processus de gestion intégrée des risques vise à non seulement repérer les risques, mais aussi les occasions d’efficience et d’innovation pendant la phase d’évaluation des risques, favorisant ainsi une culture d’amélioration continue. - Optimisation des ressources
La prise de décisions guidées rendue possible par la gestion intégrée des risques assure une meilleure attribution des ressources, en concentrant les efforts là où les risques sont bien gérés et où le retour sur investissement est optimisé. - Plus grande attention culturelle portée à la maturité des risques
L’adoption d’une stratégie de gestion intégrée des risques favorise une culture proactive et consciente des risques au sein de l’organisation. Ce changement favorise une meilleure compréhension des risques en tant que partie intégrante de la planification stratégique et opérationnelle. - Collaboration interservices sans accrocs
La gestion intégrée des risques permet de combler l’écart entre les différentes unités organisationnelles, améliorant ainsi la communication et la collaboration. Cette approche intégrée garantit que tous les services contribuent aux efforts de gestion des risques de l’organisation et en tirent profit. - Visibilité améliorée de l’état en cours
Attestations, évaluations des risques et surveillance continue des contrôles, qui font partie intégrante de la gestion intégrée des risques, permettent de s’assurer que les rapports sur l’état des risques et de la conformité sont toujours fiables, à jour et disponibles. - Préparation aux catastrophes et résilience
Grâce à l’évaluation proactive des risques et à l’intégration avec la gestion de la continuité des activités, la gestion intégrée des risques permet d’améliorer considérablement la préparation d’une organisation en cas de catastrophes imprévues ou d’autres événements perturbateurs. - Économies de coûts
En contribuant au repérage et à l’atténuation rapides des risques, la gestion intégrée des risques permet d’éviter les pertes potentielles et de réduire les coûts associés à la gestion des risques. Cela permet une utilisation plus efficiente des ressources et peut réduire considérablement les dépenses liées aux incidents et à leurs conséquences. - Sensibilisation à la propension au risque
La gestion intégrée des risques favorise une compréhension claire de la propension au risque de l’organisation, en harmonisant les activités de prise de risques avec les objectifs stratégiques. Cela permet de s’assurer que les risques sont pris de façon calculée, en soutenant la croissance sans compromettre la stabilité. - Hiérarchisation des projets par ordre de priorité
Grâce à une vue complète des risques à l’échelle de l’organisation, la gestion intégrée des risques habilite les entreprises en établissant l’ordre de priorité des projets en fonction de leur valeur ajustée selon les risques. Cela permet de s’assurer que les ressources sont attribuées à des initiatives qui cadrent avec la propension au risque et avec les objectifs stratégiques de l’organisation. - Harmonisation stratégique totale
En harmonisant la gestion des risques avec les objectifs commerciaux, la gestion intégrée des risques permet de s’assurer que les organisations ne sont pas seulement protégées contre les inconvénients potentiels, mais qu’elles sont également bien positionnées pour saisir les occasions de croissance découlant d’une évaluation exhaustive des risques.
La mise en œuvre d’une stratégie de gestion intégrée des risques est un processus complexe qui peut facilement introduire certains obstacles qu’il faudra surmonter. Les entreprises doivent relever une série de défis avant de pouvoir tirer le meilleur parti de la gestion intégrée des risques et profiter des nombreux avantages décrits ci-dessus. Voici quelques-uns des obstacles les plus importants qu’une organisation est susceptible de rencontrer lorsqu’elle se dirige vers une solution efficace de gestion intégrée des risques :
- Soutien des cadres supérieurs
La gestion intégrée des risques exige un soutien continu de la part de la direction en raison de son impact généralisé. Pour régler ce problème, obtenez un engagement de la direction au moyen de séances d’information régulières au sujet de la valeur de la gestion intégrée des risques dans le cadre de l’amélioration du processus décisionnel et de l’atténuation des risques, en mettant l’accent sur son rôle dans l’atteinte des objectifs stratégiques. - Estimation des coûts et des mesures
Souvent, les coûts réels et les mesures clés en lien avec la gestion intégrée des risques ne sont peut-être pas immédiatement apparents. Découvrez ces variables en mettant en œuvre une approche progressive, en commençant par des projets pilotes visant à peaufiner les estimations de coûts et les mesures, en tirant parti des leçons apprises pour mettre à l’échelle les initiatives de gestion intégrée des risques. - Propriété des données
La gestion intégrée des risques exige une propriété clairement définie des données à l’échelle de l’organisation. L’élaboration d’une infrastructure de gouvernance des données qui définit les rôles, les responsabilités et les processus de gestion des données aide à assurer la reddition de comptes et la clarté. - Conformité réglementaire
L’évolution réglementaire complique les relations interorganisationnelles et peut entraîner des sanctions sévères en cas de non-conformité. Les entreprises peuvent se prémunir contre ces pièges en adoptant une infrastructure souple de gestion intégrée des risques qui peut s’adapter facilement aux changements réglementaires et en intégrant un système de suivi réglementaire pour garder une longueur d’avance sur les exigences en matière de conformité - Incertitude du marché
Les marchés en expansion sont naturellement plus volatils, ce qui entraîne des niveaux d’incertitude plus élevés. Utilisez des outils d’évaluation des risques et de planification de scénarios pour évaluer les changements potentiels du marché et leurs impacts, afin d’assurer une agilité accrue dans les réponses stratégiques.
- Qualité et cohérence des données
Maintenir un investissement élevé dans les outils et les pratiques de gestion de la qualité des données afin d’améliorer l’exactitude et la cohérence des données. - Évolutivité des solutions
La solution de gestion intégrée des risques doit être suffisamment évolutive et souple pour répondre aux besoins d’entreprise changeants. Lorsque vous choisissez un logiciel de gestion intégrée des risques, accordez la priorité aux options qui offrent modularité et évolutivité et qui permettent des ajustements à mesure que l’organisation évolue. - Dépendance à l’égard de diverses sources de données
Le recours à des données incohérentes ou périmées provenant de sources internes et externes est susceptible d’entraîner des aperçus erronés. Éliminez ce danger en établissant des partenariats avec des fournisseurs de données fiables et en mettant en œuvre des processus de validation et de mise à jour régulières des données.
Pour créer une culture consciente des risques, il faut éduquer et mobiliser les employés à tous les niveaux au sujet de l’importance de la gestion des risques et de la façon dont leurs actions peuvent avoir un impact sur le profil de risque de l’organisation. Favorisez un environnement où les facteurs de risque font partie des processus décisionnels quotidiens, grâce à une formation régulière, à une communication claire des politiques de gestion des risques et à la promotion d’une approche proactive visant à cerner et signaler les risques.
L’harmonisation des objectifs d’affaires avec la stratégie de cybersécurité et les exigences en matière de conformité permet de s’assurer que les efforts de gestion des risques appuient les objectifs de l’organisation, plutôt que de travailler en silo. Les organisations devraient examiner et mettre à jour régulièrement leurs stratégies de gestion des risques afin de tenir compte des changements apportés aux objectifs d’affaires, aux avancées technologiques et au cadre réglementaire. Ce faisant, elles s’assurent que les activités de gestion intégrée des risques sont pertinentes, ciblées et directement liées au résultat net.
Une documentation efficace aide à tenir un registre clair des activités de gestion des risques, ce qui facilite les audits et les vérifications de conformité. Cette stratégie contribue également à communiquer avec les parties prenantes sur la façon dont les risques sont gérés. Les organisations devraient élaborer et tenir à jour une documentation complète, claire et accessible et faire rapport régulièrement aux parties prenantes sur la performance et les résultats de la gestion intégrée des risques.
Il est essentiel de choisir la bonne technologie pour mettre en œuvre efficacement la gestion intégrée des risques. Les outils choisis devraient répondre aux besoins particuliers de l’organisation en matière de gestion des risques, y compris le repérage, l’évaluation, l’atténuation et la surveillance des risques. De plus, ils doivent être souples et il doit être possible de les mettre à l’échelle et de les intégrer, afin qu’ils puissent être adaptés à mesure que le profil de risque et l’environnement technologique de l’organisation évoluent.
Comme nous l’avons déjà mentionné, le risque commercial est omniprésent. Les organisations sont continuellement aux prises avec un grand nombre d’incertitudes : des cybermenaces et des changements réglementaires à la volatilité financière et aux perturbations touchant la chaîne d’approvisionnement. Chacun de ces défis peut avoir un impact important sur l’efficience opérationnelle, la réputation et la capacité d’une organisation à générer des revenus. Dans ce contexte, la gestion intégrée des risques présente un avantage stratégique évident.
La gestion intégrée des risques représente une approche exhaustive et cohésive de la gestion et de l’atténuation des risques, intégrant ces pratiques à chaque niveau de la stratégie, des opérations et de la culture d’une organisation. Cette intégration est essentielle pour passer d’une position défensive à une position offensive face aux risques, ce qui permet aux organisations de prévoir proactivement les menaces potentielles et de s’y préparer avant qu’elles se concrétisent.
L’approche holistique préconisée par la gestion intégrée des risques fait en sorte que les entreprises ne sont pas seulement outillées pour faire face aux événements indésirables; elles savent repérer et exploiter les occasions. En intégrant les processus et les considérations liés à la gestion des risques dans le cadre du processus décisionnel organisationnel, la gestion intégrée des risques favorise la préparation et la résilience. Elle harmonise la gestion des risques avec les objectifs commerciaux, en veillant à ce que chaque décision prise contribue aux objectifs globaux.
Alors que les organisations sont aux prises avec un enchevêtrement de risques émergents, la gestion intégrée des risques offre une infrastructure stratégique pour repérer, évaluer et atténuer les risques dans tous les aspects de l’entreprise. Elle permet aux entreprises non seulement de se protéger, mais aussi de saisir les occasions que peuvent présenter les risques. Gestion intégrée des risques de ServiceNow est un outil puissant conçu pour établir ces principes dans des organisations de toutes sortes et de tous les secteurs.
Fondée sur le puissant outil Now PlatformMD, Gestion intégrée des risques offre une série de fonctionnalités qui permettent aux organisations de simplifier leurs processus de gestion des risques. Ces capacités comprennent des évaluations automatisées des risques, des tableaux de bord à jour en temps réel pour la surveillance des risques et des analyses avancées pour obtenir des aperçus plus approfondis sur l’exposition au risque. Et ce n’est qu’un début : les avantages de Gestion intégrée des risques vont au-delà de la simple atténuation des risques. Profitez d’un processus décisionnel amélioré, d’une meilleure posture de conformité et d’un modèle opérationnel global plus résilient. Gestion intégrée des risques de ServiceNow favorise une culture proactive de gestion des risques, en veillant à ce que les risques soient continuellement repérés, évalués et traités conformément à vos objectifs commerciaux essentiels.
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