Plexus donne de la visibilité et de l’autonomie à ses effectifs mondiaux
Un point de contact pour toutes les demandes IT 25 000 Plus de visibilité et de possibilités d’analyse 1 Meilleure communication avec l'IT

 

La clé d’une communication efficace

Plexus Corp. propose depuis plus de 40 ans ses services de fabrication de produits électroniques aux entreprises du continent américain, de la région Asie-Pacifique et d’Europe, transformant des idées en produits brandés qui contribuent à rendre le monde meilleur.

Avec des effectifs mondiaux de plus de 25 000 personnes, Plexus avait besoin d’une solution IT apportant de la visibilité et de l’autonomie à l’ensemble de son personnel, et pas simplement un système de création de tickets développé en interne.

Avec ServiceNow, l’entreprise a trouvé ce qu’elle recherchait, permettant ainsi aux utilisateurs finaux et aux employés de communiquer facilement avec l’IT. En outre, Strategic Portfolio Management Pro fournit une méthode d’évaluation initiale et un outil de planification des ressources pour l’ensemble des tâches du service IT.

 
Nous avions besoin d’un outil qui ne soit pas juste un système de création de tickets. Nous voulions une solution qui aille au-delà des tickets signalant un dysfonctionnement. C’est pourquoi nous avons choisi ServiceNow. Karlie Williams System Administrator
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