Moderniser l’IT pour une université innovante

En réinventant l’enseignement supérieur afin de répondre aux besoins actuels des étudiants et des actifs, la Southern New Hampshire University (SNHU) veille à ce que les élèves restent au fait des nouvelles technologies et des exigences professionnelles. Mais pour ce faire, la SNHU devait moderniser la façon dont le département IT satisfaisait les attentes de l’organisation, tout en continuant à servir au mieux ses étudiants.

L’université a suivi un parcours de transformation digitale avec l’aide de ServiceNow, qui lui a permis d’automatiser et d’optimiser ses opérations et services IT et de faire évoluer sa sécurité d’entreprise. La plateforme ServiceNow constitue le point d’entrée des étudiants pour utiliser le centre d’assistance, les services de la bibliothèque et le secrétariat de l’université, le tout depuis un seul et même endroit. Chaque aspect du parcours d’un étudiant est consultable sur le portail de services.

La sécurité d’entreprise de la SNHU a pu évoluer grâce à la plateforme ServiceNow, avec à la clé une nette réduction des vulnérabilités dans l’écosystème de la SNHU. Au cours d’une période type de 90 jours, l’équipe IT de la SNHU a atténué quelque 2 700 vulnérabilités. Grâce aux solutions ServiceNow, l’université peut identifier les secteurs nécessitant une attention particulière et une analyse poussée du point de vue de la sécurité et de la conformité.