Premiers pas

Qu’est-ce qu’une feuille de route ?

Une feuille de route est une représentation visuelle des étapes nécessaires pour atteindre un résultat souhaité, conçue pour donner à toutes les parties prenantes une vue d’ensemble stratégique de haut niveau.

Démo ITBM

La plupart des entreprises dépendent d’une coopération transparente entre plusieurs équipes et services pour atteindre leurs objectifs et mettre en œuvre avec succès leurs initiatives business. Malheureusement, coordonner autant de personnes à différents niveaux peut s’avérer difficile. Pour s’assurer que toutes les personnes impliquées sont sur la même longueur d’onde et comprennent les étapes nécessaires pour aller de bout en bout, les entreprises s’appuient souvent sur des feuilles de route stratégiques.

Les feuilles de route sont des outils de communication qui fournissent une source partagée de vérité, décrivant le projet d’une manière à la fois facile à comprendre et très complète. À l’aide de feuilles de route, les équipes peuvent voir l’avancement d’un projet spécifique, les prochaines étapes à suivre et la vision et les objectifs globaux.

Il est important de noter que les feuilles de route ne sont pas un backlog de tâches ni un outil de suivi de projet. Bien qu’elles remplissent certaines de ces fonctions de base, les feuilles de route renoncent à détailler les missions et les rôles individuels, et se concentrent plutôt sur une stratégie de haut niveau. En ce sens, les feuilles de route doivent être utilisées conjointement avec les backlogs de tâches et les outils de suivi de gestion de projet pour s’assurer que toutes les responsabilités essentielles sont gérées et que les tâches essentielles sont prises en compte. En ce qui concerne les feuilles de route de produit, les fonctionnalités des produits et les chronologies de déploiement des fonctionnalités futures sont l’objectif principal, plutôt que de créer une liste complète de ces fonctionnalités.

Les feuilles de route peuvent également renseigner sur la finalité du projet, l’alignement avec des objectifs et stratégies spécifiques, les dépendances, etc., ce qui en fait des moteurs incroyablement puissants pour raconter l’histoire de la stratégie dynamique. Les feuilles de route permettent des conversations plus efficaces et facilitent considérablement :

  • La planification entre les unités business
  • La planification sur plusieurs périodes de travail
  • La planification des changements et la compréhension de leur impact
  • La prise en compte des dépendances
  • L’analyse des avantages et des inconvénients des différents modèles

Comme indiqué précédemment, une feuille de route efficace doit être en mesure de communiquer rapidement des informations stratégiques essentielles, sans se noyer dans les détails spécifiques à outrance. Les principaux éléments d’une feuille de route sont les suivants :

Vision stratégique

Un aperçu de la manière dont toutes les étapes, fonctionnalités et initiatives doivent s’aligner pour aider à atteindre des objectifs business de haut niveau.

Éléments d’une feuille de route | ServiceNow

Ressources requises

Quelles ressources seront nécessaires et comment ces ressources doivent être appliquées pour aider les équipes à atteindre ces objectifs.

Chronologie

Les délais des livrables importants peuvent être clairement définis (avec par exemple des dates spécifiques), moins clairement définis (par exemple, des mois approximatifs ou même des trimestres) ou très généraux (maintenant ou plus tard).

Implication de l’équipe

Quelles équipes et quelles personnes doivent être impliquées à quelles étapes, et pourquoi ?

Au niveau le plus élémentaire, les feuilles de route indiquent aux entreprises où elles se trouvent, où elles vont et quelles étapes elles devront suivre pour y parvenir. Cela dit, les feuilles de route peuvent prendre des formes plus spécifiques, en fonction du public pour lequel elles sont conçues :

Feuille de route interne

Comme son nom l’indique, les feuilles de route internes sont destinées à aligner les personnes et les ressources au sein de l’entreprise. Les feuilles de route internes appartiennent généralement aux catégories suivantes :

  • Feuilles de route des équipes de développement
    De nombreuses équipes de développement de pointe ont recours aux méthodes Agile, ce qui a une incidence sur leurs feuilles de route. Une feuille de route Agile décompose les projets en sprints constitutifs, tout en détaillant les tâches potentielles et les zones problématiques sur une chronologie. D’autres éléments courants peuvent inclure les dates de lancement cibles des fonctionnalités proposées et des détails sur la valeur client prioritaire.
  • Feuilles de route des dirigeants
    Bien que toutes les feuilles de route soient de haut niveau et stratégiques, la feuille de route des dirigeants va encore plus loin, en mettant l’accent sur les objectifs et les mesures de l’entreprise par rapport aux étapes ou tâches individuelles. Elles doivent être capables de démontrer clairement les progrès réalisés au fil du temps.
  • Feuilles de route des équipes de vente
    La feuille de route destinée aux équipes de vente est avant tout destinée à répertorier les fonctionnalités et les avantages pour le client et doit servir comme un outil visant à soutenir le processus de vente. La chronologie de la feuille de route doit rester suffisamment floue, pour que les équipes de vente ne soient pas tentées de faire des promesses de livraison que les équipes internes ne pourront pas respecter.

Feuille de route externe

Les feuilles de route externes sont conçues pour les clients. Au lieu de se concentrer sur les objectifs de l’entreprise, elles doivent offrir une vue d’ensemble sur les nouveaux produits, les fonctionnalités ou les mises à jour importantes. La feuille de route externe vise avant tout à enthousiasmer les clients et à leur donner une idée claire des promesses du produit, tout en restant flous sur les dates. Ces feuilles de route doivent être faciles à comprendre et suffisamment attrayantes visuellement pour capter et retenir l’attention des clients.

Bien conçue et bien exécutée, une feuille de route offre plusieurs avantages évidents, parmi lesquels :

Un meilleur alignement

Les feuilles de route aident les décideurs clés à trouver un consensus stratégique en détaillant clairement les étapes nécessaires à la réalisation des objectifs. Elles permettent d’aligner d’un point de vue stratégique les acteurs clés à tous les niveaux.

Une meilleure compréhension

Essentiellement visuelles, les feuilles de route sont généralement extrêmement lisibles et permettent à tous de comprendre la chronologie et les livrables.

Un suivi plus précis

Les feuilles de route ne se contentent pas de montrer aux équipes la direction à prendre pour atteindre les objectifs, elles permettent également de visualiser les tâches déjà réalisées et les prochaines étapes à suivre à un moment précis. Les responsables peuvent utiliser des feuilles de route pour suivre la progression d’un projet et apporter des corrections si nécessaire.

Une collaboration améliorée

En mettant l’accent sur la stratégie et les objectifs, les feuilles de route offrent une source unique de vérité partagée à l’échelle de l’entreprise. Les équipes disposent d’une référence commune qui sert de base de discussion et leur permet de se coordonner à tous les niveaux.

Des résultats plus solides

Grâce aux feuilles de route, les équipes et les parties prenantes restent focalisées sur les objectifs clés et les étapes essentielles, ce qui améliore la qualité des livrables et renforce les résultats du projet.

Les entreprises qui souhaitent commencer à créer une feuille de route doivent prendre en compte les étapes suivantes :

Évaluer la situation actuelle au sein de l’entreprise

Commencez par faire le point sur la situation actuelle de l’entreprise, là où elle devrait être et si les efforts actuels permettent de faire converger les deux points. Dans l’idéal, cette étape doit être centrée sur une meilleure compréhension de l’impact du travail quotidien sur la réalisation d’objectifs importants. Si les stratégies actuelles ne font pas avancer l’entreprise, celles-ci peuvent alors faire l’objet d’une feuille de route.

Définir des objectifs importants

Une fois la situation clairement évaluée, l’étape suivante consiste à déterminer les objectifs ciblés par la feuille de route. Cela implique de définir où concentrer les efforts de l’équipe, quelles méthodes utiliser pour mesurer la réussite et comment suivre les progrès.

Créer un plan pour atteindre les objectifs

Enfin, la feuille de route devra établir une stratégie pour arriver aux objectifs susmentionnés, et cette stratégie doit inclure les étapes et les résultats nécessaires pour atteindre les jalons clés. La feuille de route doit être capable de fournir une description détaillée des projets et initiatives de l’équipe, ainsi que la manière dont chacun est lié aux objectifs business établis. Il est essentiel de détailler les tactiques à court terme et de les relier aux objectifs à long terme.

Assurer la facilité de compréhension

Veillez à rester cohérent tout au long du processus. La feuille de route doit avant tout être lisible. Les feuilles de route trop détaillées sont facilement saturées d’informations, complexes et intimidantes. Lorsque la présentation est adéquate (avec les informations essentielles sans entrer dans le détail), la feuille de route peut devenir un outil clé pour aligner le travail et la stratégie.

Inclus dans la suite d’outils ServiceNow IT Business Management (ITBM), Roadmap Planning fournit aux entreprises de tous les secteurs les ressources dont elles ont besoin pour créer des feuilles de route efficaces, orientées sur les objectifs. Rassemblez les tâches traditionnelles et Agile dans une feuille de route unique et complète. Personnalisez et adaptez chaque feuille de route pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise. Complétez les éléments de la feuille de route avec des ensembles de données accessibles et d’autres informations. Créez des jalons et suivez visuellement les progrès pour voir immédiatement où se situe chaque projet par rapport à ses objectifs. Avec Roadmap Planning de ServiceNow, l’alignement des équipes et de la stratégie n’a jamais été aussi simple.

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