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ESSAYER LA DÉMONSTRATION

Case and Knowledge Management

Traitez plus rapidement les demandes des employés pour une meilleure expérience de service.
Case and Knowledge Management
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Avantages de Case and Knowledge Management

Acheminez les services judicieusement

Traitez les demandes plus rapidement grâce à l’automatisation optimisée par l’IA.

Gérez les tickets plus efficacement

Obtenez une bonne visibilité sur le volume et les types des demandes et requêtes des employés.

Améliorez la prestation de services

Optimisez l’efficacité des processus et réduisez les efforts manuels.

Protégez la vie privée des employés

Renforcez la confidentialité des tickets de relations avec les employés en améliorant la sécurité des dossiers et des informations.

Fonctionnalités de Case and Knowledge Management

Use case management tools to resolve employee inquiries

Espace de travail RH centralisé

Fournissez des solutions efficaces aux problèmes des employés en utilisant tous les outils de centre de services dans un seul et même espace de travail.

Provide self-service knowledge management tools and enhance employee support with the services catalog and intuitive navigation menus.

Libre-service amélioré

Prenez en charge les demandes de service des employés grâce à des workflows automatisés pour un accès rapide aux informations pertinentes.

Maintain worker confidentiality with Employee Relations

Sécurisation des données des employés

Donnez aux employés les moyens de signaler les mauvaises conduites sur le lieu de travail via l’Anonymous Report Center.

Improve employee support with dashboard-accessible data

Tableaux de bord intuitifs et modernes

Créez des rapports, comprenez et améliorez les résultats du service RH tout en améliorant l’expérience des employés.

Ressources

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Fiches techniques
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Rapports d’analyste
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Case and Knowledge Management is available with HRSD

Comment obtenir Case and Knowledge Management

Case and Knowledge Management est disponible avec HR Service Delivery. Offrez aux employés une expérience adaptée, où qu’ils se trouvent.
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Virtual Agent

Accélérez la résolution des problèmes en les interceptant avec des chabots intelligents capables de comprendre un langage humain simple.

 

En savoir plus sur Case and Knowledge Management

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