ServiceNow Case and Knowledge Management standardise la documentation et le traitement des demandes, ce qui permet aux RH de répondre plus efficacement aux besoins du personnel.
Case and Knowledge Management Traitez plus rapidement les demandes des employés pour une meilleure expérience de service.
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Avantages de Case and Knowledge Management Acheminez les services judicieusement Traitez les demandes plus rapidement grâce à l’automatisation optimisée par l’IA. Gérez les tickets plus efficacement Obtenez une bonne visibilité sur le volume et les types des demandes et requêtes des employés. Améliorez la prestation de services Optimisez l’efficacité des processus et réduisez les efforts manuels. Protégez la vie privée des employés Renforcez la confidentialité des tickets de relations avec les employés en améliorant la sécurité des dossiers et des informations.
Fonctionnalités de Case and Knowledge Management Espace de travail RH centralisé Fournissez des solutions efficaces aux problèmes des employés en utilisant tous les outils de centre de services dans un seul et même espace de travail. Libre-service amélioré Prenez en charge les demandes de service des employés grâce à des workflows automatisés pour un accès rapide aux informations pertinentes. Sécurisation des données des employés Donnez aux employés les moyens de signaler les mauvaises conduites sur le lieu de travail via l’Anonymous Report Center. Tableaux de bord intuitifs et modernes Créez des rapports, comprenez et améliorez les résultats du service RH tout en améliorant l’expérience des employés.
Ressources Toutes les ressources Fiches techniques ServiceNow® HR Service Delivery Ebooks Vidéos Associez la puissance de ServiceNow HR Service Delivery à votre HCM Boostez la productivité et l’implication des employés avec les Workflows Employés ServiceNow Rapports d’analyste Étude Forrester Consulting : The Total Economic Impact™ of ServiceNow HRSD
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Case and Knowledge Management est disponible avec HR Service Delivery. Offrez une expérience pertinente à vos employés, où qu’ils soient.
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Autres ressources susceptibles de vous intéresser Employee Center Fournissez un portail unifié pour la prestation de services à l’échelle de l’entreprise. Employee Journey Management Créez des workflows complets dans toute l’entreprise pour aider les employés à gérer les moments complexes. Now Mobile Trouvez des réponses, obtenez de l’aide et soumettez des demandes dans différents services à l’aide d’une application mobile native unique. Virtual Agent Accélérez la résolution des problèmes en les interceptant avec des chatbots intelligents, capables de comprendre un langage humain simple.
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