La gestion des compétences désigne le processus stratégique qui consiste à attirer, développer et retenir des personnes qualifiées pour favoriser la prospérité à long terme de l’entreprise.
Aujourd’hui, les entreprises dépendent de diverses technologies et ressources pour conserver leur avantage concurrentiel. Cependant, parmi l’ensemble des avancées et des solutions d’assistance, une ressource demeure le principal facteur de différenciation pour garantir la prospérité d’une entreprise : ses employés. Les employés d’une entreprise sont les moteurs de l’innovation, de la productivité et de la croissance. Ils opèrent à la fois en arrière-plan et en première ligne face aux clients.
Par conséquent, attirer et retenir les meilleurs talents a toujours été une préoccupation majeure pour les entreprises qui cherchent à obtenir un avantage durable.
Mais suite à la pandémie de COVID-19 et à la « grande démission » qui en a découlé, la guerre des talents a pris de l’ampleur. Aujourd’hui, les entreprises qui veulent prospérer doivent adopter une approche stratégique de gestion du personnel. C’est là que la gestion des compétences entre en jeu. La gestion des compétences englobe un ensemble de pratiques réfléchies et proactives, conçues pour attirer, former et engager des individus exceptionnels au sein d’une entreprise, puis les garder le plus longtemps possible. Ce processus, qui dépasse la gestion traditionnelle des ressources humaines, met l’accent sur la planification stratégique à long terme et l’alignement avec les objectifs de l’entreprise.
La gestion des compétences est un terme générique qui englobe différents outils, tactiques, processus, etc. visant à rechercher et recruter les meilleurs profils, ainsi qu’à garantir leur satisfaction et leur productivité. La gestion des compétences fournit un cadre stratégique aux entreprises dans le but d’optimiser le potentiel de leurs employés. En donnant la priorité à l’acquisition et au développement de talents à haut potentiel, les entreprises bénéficient d’une main-d’œuvre qui, en plus de répondre aux exigences actuelles, saura relever les défis à venir.
Correctement appliquée, la gestion des compétences présente les avantages suivants :
- Garantir la productivité des équipes
Une gestion efficace des compétences garantit que les bonnes personnes occupent les bons postes et favorise ainsi un environnement de travail harmonieux et collaboratif. En réunissant différents ensembles de compétences et des points forts complémentaires, les équipes peuvent mettre en synergie leurs efforts et atteindre des niveaux supérieurs de productivité et d’efficacité. - Donner aux entreprises les moyens de rester compétitives
Dans un marché en constante évolution, les entreprises doivent s’adapter rapidement à l’évolution des tendances et des technologies. La gestion des compétences permet aux entreprises d’identifier et d’acquérir de manière proactive les compétences et l’expertise nécessaires pour rester à la pointe de leurs secteurs respectifs, tout en assurant une pertinence et une compétitivité continues. - Améliorer la performance des employés
La gestion des compétences encourage les pratiques centrées sur les employés, telles que les retours réguliers, le coaching et les opportunités d’évolution, afin d’aider les employés à maximiser leur potentiel. En développant les compétences, les connaissances et les capacités des employés, la gestion des compétences instaure une culture d’amélioration et de haute performance constante, propice au succès de l’entreprise. - Motiver la croissance
Grâce aux initiatives de gestion des compétences, les employés bénéficient d’un parcours professionnel clair et d’opportunités d’évolution. En s’engageant à former et à faire évoluer leurs employés, les entreprises les incitent à investir leur talent et leur énergie dans la réalisation d’objectifs communs, ce qui entraîne une plus grande satisfaction au travail et une fidélité durable. - Promouvoir l’innovation
La gestion des compétences favorise une culture de l’innovation en reconnaissant et en encourageant la créativité et l’autonomie. En donnant aux employés les moyens de partager leurs idées, de faire des expériences et de prendre des risques calculés, les entreprises peuvent voir se développer une multitude de solutions innovantes qui boostent leur croissance et maintiennent leur avantage concurrentiel. - Réduire la rotation du personnel
Investir dans la gestion des compétences permet de créer un environnement de travail positif et stimulant, d’accroître la satisfaction des employés et de réduire la rotation du personnel. En proposant des opportunités d’évolution, une reconnaissance et un meilleur équilibre vie privée/vie professionnelle, les entreprises retiennent davantage leurs collaborateurs les plus performants, tout en réduisant leurs coûts de recrutement et d’intégration. - Renforcer l’image de marque de l’employeur
Une stratégie de gestion des compétences saine assoit la réputation d’une entreprise en tant qu’employeur de qualité. En privilégiant l’évolution des employés, en leur offrant une rémunération et des avantages compétitifs et en instaurant une culture de soutien, les entreprises créent un vivier de talents qui garantit leur réussite future.
Bien que liées, la gestion des compétences et l’acquisition de talents sont deux concepts distincts qui jouent un rôle complémentaire dans l’obtention d’une main-d’œuvre qualifiée et engagée. Cependant, ces deux variantes diffèrent en termes d’objectif et de portée, bien que toutes deux fassent partie intégrante de la stratégie globale de gestion des compétences d’une entreprise.
L’acquisition de talents fait spécifiquement référence au processus de recrutement et d’acquisition de talents d’une entreprise. Elle englobe l’ensemble des activités liées à la recherche, la sélection, les entretiens, le recrutement et l’intégration des candidats. L’acquisition de talents vise à identifier et attirer des personnes qualifiées qui possèdent les compétences, l’expérience et le potentiel requis pour occuper des fonctions spécifiques au sein de l’entreprise. Elle garantit que les bonnes personnes sont intégrées à l’entreprise, mais son champ d’application se limite essentiellement aux premières étapes du cycle de vie des employés, jusqu’à la fin de leur intégration.
La gestion des compétences couvre quant à elle l’engagement et l’évolution des employés tout au long de leur cycle de vie, du recrutement au départ de l’entreprise. Elle porte sur l’optimisation du potentiel des employés et la création d’un environnement propice à leur épanouissement.
La gestion des compétences repose sur l’identification et l’évolution des personnes à fort potentiel, l’exploitation efficace de leurs compétences et la création d’un environnement favorisant leur développement et leur engagement. À cette fin, la gestion des compétences déploie une gamme complète de processus et intègre plusieurs technologies avancées de recrutement stratégique, de sélection, d’intégration, de formation, de gestion des performances et de planification de la succession. Elle se compose de cinq éléments simples (mais essentiels) qui déterminent son efficacité :
- Engagement
La motivation, la satisfaction et la productivité des employés dépendent de leur engagement. Une gestion efficace des compétences implique un suivi proactif des employés pour évaluer leur niveau de satisfaction, comprendre leurs objectifs et leur fournir le soutien nécessaire. Des feedbacks, un coaching et des programmes de reconnaissance réguliers peuvent faire apparaître un sentiment d’appartenance chez les employés, qui se sentent valorisés et connectés à l’entreprise. - Flexibilité
La flexibilité joue un rôle essentiel dans l’attraction et la fidélisation des talents. La gestion des compétences implique de proposer différentes fonctions et opportunités qui permettent aux employés d’exercer leurs compétences et qui correspondent à leurs centres d’intérêt. Proposer des modalités de travail flexibles, telles que des possibilités de télétravail ou des initiatives d’amélioration de l’équilibre vie privée/vie professionnelle, prouve que l’entreprise s’engage à répondre aux besoins individuels et peut contribuer à des niveaux plus élevés de satisfaction et de fidélisation des employés. - Opportunités
La gestion des compétences reconnaît l’importance d’offrir aux employés des opportunités de développement pour améliorer leurs compétences et les faire évoluer. Cela inclut la mise à disposition de programmes de formation, de mentorat et de plans de développement en phase avec les aspirations individuelles et les objectifs de l’entreprise. En outre, proposer des avantages compétitifs, des incitations et des programmes de reconnaissance peut susciter la loyauté et encourager des performances plus élevées. - Relations
L’établissement de relations positives sur le lieu de travail est un aspect essentiel de la gestion des compétences. Les employés apprécient les relations qu’ils entretiennent avec leurs collègues, leurs responsables et l’ensemble de l’entreprise. Instaurer une culture de soutien et de collaboration favorise la communication ouverte, le travail d’équipe et le partage des connaissances. Les relations solides renforcent l’implication des employés, favorisent un sentiment d’appartenance et contribuent à créer un environnement de travail positif.
Une gestion efficace des compétences offre de nombreux avantages contribuant à la réussite de l’entreprise et à une croissance durable. En privilégiant le développement et l’implication de leurs employés, les entreprises bénéficient des avantages suivants :
- Recrutement plus rapide
Avec une stratégie de gestion des compétences bien définie, les entreprises rationalisent leurs processus de recrutement et de sélection et réduisent ainsi le temps nécessaire pour pourvoir les postes vacants. De cette façon, les fonctions clés ne restent pas longtemps inoccupées, ce qui réduit les interruptions de service et maintient l’efficacité opérationnelle. - Recrutement plus efficace
Pourvoir rapidement des postes n’est un avantage que si les nouveaux employés sont capables d’effectuer leurs tâches correctement. Les pratiques de gestion des compétences, comme la recherche proactive de talents, l’image de marque de l’employeur et des stratégies de recrutement complètes, améliorent la capacité de l’entreprise à attirer les meilleurs candidats. En se forgeant une réputation d’employeur de choix et en mettant en œuvre des processus de sélection solides, les entreprises attirent des profils plus qualifiés et plus adaptés à leurs besoins, ce qui se traduit par une optimisation du recrutement. - Amélioration du développement des compétences
La gestion des compétences couvre le développement des compétences et des capacités des employés au moyen de formations, de conseils et d’initiatives de développement professionnel. En investissant dans l’évolution professionnelle de leurs employés, les entreprises se constituent une main-d’œuvre plus qualifiée et plus compétente, entraînant ainsi une amélioration des performances, une plus grande satisfaction des employés et un niveau d’expertise plus élevé. - Plus d’innovation
Les pratiques de gestion des compétences qui favorisent une culture de l’innovation et de la collaboration stimulent la créativité et l’innovation. En encourageant les employés à partager leurs idées, à faire des expériences et à prendre des risques calculés, les entreprises exploitent l’intelligence collective de leur personnel, voient naître des solutions plus innovantes et bénéficient ainsi d’un avantage concurrentiel évident. - Réduction des coûts en fidélisant les membres les plus importants de l’équipe
La gestion des compétences a non seulement pour mission d’attirer les profils les plus performants, mais également de les fidéliser. En offrant des opportunités d’évolution, de développement des compétences et en faisant preuve de reconnaissance, les entreprises réduisent leur taux de rotation et les coûts de recrutement associés. La rétention des membres expérimentés de l’équipe contribue également à maintenir les connaissances institutionnelles et favorise la stabilité au sein de l’entreprise.
Bien que la gestion des compétences couvre de multiples aspects, le processus associé peut être divisé en une série d’étapes interconnectées conçues pour attirer, former, retenir et faire évoluer efficacement les employés. En suivant cette approche systématique, les entreprises optimisent leurs effectifs et garantissent l’alignement des capacités individuelles sur leurs objectifs.
Même si les entreprises peuvent définir leurs propres étapes, la plupart des processus de gestion des compétences intègrent des variantes des étapes suivantes :
Le processus de gestion des compétences commence par une planification stratégique. Il s’agit d’examiner en détail l’entreprise afin d’identifier ses besoins actuels et à venir et de déterminer les compétences requises pour y répondre. Cette étape implique la prévision des lacunes en matière de talents, la planification de la succession, la création de descriptions de postes et l’élaboration d’une feuille de route pour attirer et former les collaborateurs appropriés.
Une fois les plans approuvés en place, il est temps d’attirer les meilleurs talents. L’étape porte sur le recrutement et implique l’image de marque de l’employeur, la recherche de talents et l’élaboration d’une stratégie de recrutement efficace. Les entreprises peuvent employer différentes méthodes pour attirer un vivier diversifié de candidats qualifiés. L’objectif consiste à communiquer les valeurs, la culture et les opportunités de l’entreprise afin d’attirer des personnes qui correspondent au profil recherché.
Une fois les bons candidats localisés, l’étape de sélection et de recrutement commence. Bien que les processus spécifiques soient propres à l’entreprise et au poste en question, ils ont tendance à inclure une certaine forme d’évaluation des compétences, des qualifications et de l’adéquation culturelle des candidats au moyen d’entretiens, de vérifications des références et d’autres méthodes de sélection. L’objectif est d’identifier les candidats les mieux adaptés qui possèdent les compétences et le potentiel requis pour évoluer au sein de l’entreprise.
Une fois les employés intégrés, l’accent est mis sur leur formation. Cette étape consiste à proposer des programmes de formation, un mentorat, un coaching et des opportunités de développement professionnel. Les initiatives de développement visent à améliorer les compétences et les connaissances des employés, ce qui leur permet d’occuper efficacement leurs fonctions et d’évoluer. Les programmes de formation et de développement continus garantissent que les employés restent armés pour répondre à l’évolution des besoins de l’entreprise.
La fidélisation des meilleurs talents est essentielle à la réussite de l’entreprise. Cette étape implique la mise en œuvre de stratégies visant à impliquer des employés qualifiés et comprend souvent la gestion des performances, des mécanismes de feedback, des programmes de reconnaissance et la création d’un environnement de travail positif. En offrant des opportunités de croissance, un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, une rémunération compétitive et une culture de soutien, les entreprises renforcent la satisfaction des employés et réduisent ainsi la rotation du personnel et le désengagement des employés.
La dernière étape du processus de gestion des compétences consiste à gérer les transitions des employés (promotions, transferts ou départs). Cela inclut la planification de la succession, les transitions de carrière et les processus de transfert de connaissances. Une transition efficace garantit un transfert en douceur des talents et des connaissances, et permet à l’entreprise de maintenir la continuité et de minimiser les perturbations, même lorsque les postes et les responsabilités sont redistribués.
La plupart des dirigeants sont d’accord sur le fait que la gestion des compétences, sous quelque forme que ce soit, est essentielle pour pérenniser la réussite. En revanche, tous ne sont pas d’accord sur les stratégies les plus efficaces. Les stratégies suivantes se sont avérées efficaces pour les entreprises souhaitant attirer, former et retenir les meilleurs talents, se constituant ainsi une main-d’œuvre épanouie et engagée, prête à relever les défis actuels en constante évolution :
- Rémunérer et récompenser les employés équitablement
La rémunération équitable et les récompenses des employés sont essentielles pour attirer et retenir les talents. Proposer des salaires compétitifs, des incitations basées sur les performances et des avantages qui s’alignent sur les normes du secteur et les contributions des employés améliore la satisfaction au travail et incite les gens à donner le meilleur d’eux-mêmes. Dans le même temps, les récompenses basées sur les performances constituent une incitation supplémentaire pour les employés qui vont au-delà des attentes. - Créer une culture du coaching et de la collaboration
Les employés constituent la ressource la plus précieuse de l’entreprise, et cela reste vrai en matière de développement des employés. Favoriser une culture du coaching, du mentorat et de la collaboration encourage le partage des connaissances entre les individus et les équipes, ce qui transforme l’expérience et les connaissances en une ressource commune. En offrant des opportunités régulières de coaching, de collaboration et de mentorat, les entreprises permettent aux employés d’apprendre les uns des autres, de développer leurs compétences et d’exploiter pleinement leur potentiel. - Créer des descriptions de postes détaillées
Des descriptions de postes claires et détaillées garantissent que les attentes et les responsabilités sont définies bien avant que l’entreprise ne commence à investir dans un recrutement. Cela attire les candidats qui possèdent les compétences et les qualifications nécessaires, ce qui se traduit par de meilleurs résultats en matière d’embauche et par un alignement optimal entre les capacités des employés et les exigences du poste. - S’assurer que les employés mettent à profit leurs compétences
La gestion des compétences implique d’identifier et d’exploiter les plus grandes qualités des employés. En alignant les compétences et les intérêts des individus sur leurs postes, les entreprises optimisent les performances et la satisfaction au travail. Cette approche permet aux employés d’exceller dans leurs domaines d’expertise et de contribuer à son succès à hauteur de leurs compétences. - Recruter des talents divers
L’adoption de la diversité dans l’acquisition de talents favorise une perspective plus inclusive. Les équipes diversifiées sont réputées pour stimuler l’innovation, la créativité et la résolution de problèmes. En recherchant activement des candidats issus de milieux divers, les entreprises peuvent cultiver un environnement de travail riche tout en garantissant un éventail d’expériences, de points de vue et d’idéologies pour mieux répondre aux besoins d’une base de clients diversifiée. - Faire de la culture du lieu de travail une priorité absolue
Une culture positive sur le lieu de travail est essentielle à la réussite de la gestion des compétences. Les entreprises qui privilégient une culture de soutien, d’inclusion et de collaboration favorisent l’engagement et la fidélité des employés. Une telle culture attire à son tour les meilleurs talents et contribue à une image de marque positive de l’employeur. - Offrir des opportunités d’évolution
La gestion des compétences implique de fournir des parcours professionnels clairs et des opportunités de développement aux employés. En offrant des opportunités d’évolution, des missions plus ambitieuses et la possibilité d’assumer davantage de responsabilités, les entreprises suscitent un sentiment de progression et conservent plus efficacement les talents ambitieux. - Offrir des opportunités d’amélioration continue
Offrir des opportunités de développement professionnel, d’amélioration des compétences et de formation permet aux employés d’améliorer leurs compétences et de rester bien informés sur les tendances du secteur au fur et à mesure de leur carrière. Les initiatives d’amélioration continue démontrent un engagement vis-à-vis de la croissance des employés et contribuent à une culture de l’apprentissage au sein de l’entreprise. - Comprendre les compétences pour lesquelles les candidats sont engagés
Il est essentiel de bien comprendre les compétences et les capacités requises pour chaque fonction dans le cadre de la gestion des compétences. En évaluant ces qualifications et en élaborant des stratégies de recrutement axées sur la recherche de profils déjà compétents, les entreprises alignent leurs efforts de recrutement et de développement pour s’assurer qu’elles investissent dans des talents qui ont les bases nécessaires.
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