La nouvelle ère de l’automatisation repousse encore les limites du possible. Du low-code à l’IA générative, cette technologie permet d’automatiser des tâches qui nécessitaient autrefois de la créativité, un esprit critique et des jugements humains.
De même que les nouveaux matériaux et les machines automatisées ont révolutionné la production au XXe siècle, les formes d’automatisation du XXIe siècle sont prêtes à rationaliser bien plus de processus que ce que nous pensions possible. Les implications financières de l’automatisation moderne et l’augmentation potentielle des performances des employés qu’elle entraînera sont stupéfiantes. Voici quelques chiffres qui montrent bien la portée de l’automatisation.
1. D’ici 2026, le marché de l’automatisation pourrait représenter jusqu’à 19,6 milliards de dollars. (Markets and Markets)
2. Les nouvelles formes d’automatisation offrent une opportunité en or à la grande majorité des entreprises (94 %) actuellement embourbées dans les tâches répétitives et chronophages. (Kissflow)
3. 55 % des entreprises seulement utilisent activement l’IA générative pour automatiser certains processus. (CompTIA)
4. Presque tous les professionnels (94 %) des grandes entreprises déclarent préférer une plateforme unifiée qui connecte leurs applications et automatise les workflows, éliminant ainsi les inefficiences liées à l’utilisation de nombreux systèmes déconnectés. (Workato)
5. La contribution potentielle de l’automatisation et de l’IA à l’économie mondiale est estimée à 15 700 milliards de dollars d’ici 2030. (PwC)
L’automatisation change fondamentalement la façon dont le travail est effectué. Elle rationalise les tâches répétitives, ce qui permet aux employés de se concentrer sur des domaines plus complexes ou stratégiques. À mesure que de nouvelles formes d’automatisation apparaissent, ces outils créeront de nouvelles approches d’automatisation pour l’analyse des données, le service client et le marketing, ce qui réduira les délais d’exécution et augmentera la productivité.
6. L’automatisation peut changer la donne, en permettant aux entreprises d’économiser jusqu’à 77 % de leur temps. (Gitnux)
7. La moitié des leaders pensent que l’automatisation peut gérer jusqu’à 30 % de leur charge de travail. (Kissflow)
8. L’automatisation des workflows devient rapidement un avantage stratégique, 75 % des entreprises déclarant bénéficier d’un avantage concurrentiel significatif. (Gitnux)
Les entreprises les plus productives sont souvent plus rentables et mieux préparées à relever de nouveaux défis. Les workflows automatisés améliorent l’efficience, raccourcissent des délais d’exécution et augmentent la productivité, ce qui permet aux équipes d’accomplir plus de tâches en moins de temps.
9. Les deux tiers des travailleurs du savoir déclarent que l’automatisation a considérablement amélioré leur productivité. (Zapier)
10. En adoptant l’hyperautomatisation parallèlement à la reconception des processus, les entreprises peuvent réduire significativement les coûts. Les estimations suggèrent que cela pourrait réduire de 30 % les dépenses opérationnelles. (Gartner)
11. Les dirigeants considèrent l’automatisation comme un super-pouvoir pour leurs effectifs ! Une étude a révélé que 90 % d’entre eux s’attendent à ce qu’elle augmente significativement la capacité de leur personnel au cours des trois prochaines années. (Deloitte)
12. Plus d’un tiers (35 %) des petites et moyennes entreprises affirment que l’automatisation a amélioré considérablement leurs capacités de service client et d’assistance. (Zapier)
Du traitement des prêts à la rationalisation des analyses dans les entreprises du secteur de la santé, l’automatisation permet aux humains de se concentrer sur des domaines complexes et sur les relations avec les clients plutôt que sur des tâches fastidieuses. Même les secteurs qui ont une forte tradition d’automatisation, comme la production industrielle, peuvent bénéficier des nouvelles formes d’automatisation des workflows. Rares sont les secteurs qui ne pourront pas tirer des avantages d’une automatisation accrue.
13. Les professionnels des domaines administratif (46 %) et juridique (44 %) sont les plus susceptibles de voir au moins un quart de leurs tâches automatisé. (Goldman Sachs)
14. La saisie de données (38 %), la gestion des documents (32 %), la gestion des prospects (30 %) et le contrôle des inventaires (27 %) figurent en tête des tâches automatisées dans les différents secteurs. (Zapier)
15. Les spécialistes du marketing qui utilisent l’automatisation sont 95 % plus susceptibles de rapporter d’excellents résultats de leurs stratégies marketing que ceux qui ne l’utilisent pas. (HubSpot)
L’automatisation change le visage des secteurs de la finance et la fintech. Dans le domaine de la finance traditionnelle, les tâches répétitives telles que la saisie de données, la digitalisation et le traitement de base des prêts sont rationalisées. Les entreprises fintech tirent encore davantage parti de l’automatisation qui les aide à personnaliser leurs produits financiers, et leur permet d’automatiser la détection des fraudes et d’accélérer les demandes de prêt. Cette combinaison d’expertise humaine et d’automatisation améliore l’efficience et l’innovation dans l’ensemble du secteur financier.
16. Les deux tiers des participants à l’enquête (66 %) indiquent que les cadres supérieurs sont désormais, ou seront bientôt, directement responsables de la mise en place de pratiques responsables en matière d’IA/de ML au sein de leurs institutions. (Institute of International Finance)
17. Depuis 2020, près de 9 cadres sur 10 du secteur de la finance et de l’assurance (88 %) ont accéléré l’implémentation de l’automatisation. (McKinsey)
18. Une enquête mondiale auprès des établissements financiers démontre une augmentation de l’automatisation. Près de 85 % des personnes interrogées utilisent déjà des techniques d’IA et de machine learning (ML) en production. (Institute of International Finance)
L’automatisation de tâches telles que la gestion des comptes, le traitement des transactions et la détection des fraudes permet aux guichetiers et aux conseillers client de prendre en charge d’autres tâches que les chatbots ou les systèmes en libre-service ne peuvent pas gérer.
19. Plus d’un tiers des banques interrogées (36 %) déclarent avoir réduit leurs coûts annuels de plus de 10 % grâce à l’automatisation et l’IA. (NVIDIA)
20. L’utilisation d’outils d’automatisation et d’IA pour analyser les interactions des agents pourrait entraîner une augmentation des opportunités de vente d’au moins 50 %. (EY)
21. Certaines technologies de détection des fraudes pourraient aider les banques à réduire les faux positifs de 70 %. (Comply Advantage)
Certaines tâches, comme la maintenance des serveurs, la mise à jour des logiciels, la détection des cyberattaques et le dépannage de base sont des candidates idéales pour l’automatisation. L’automatisation booste l’efficience IT et renforce la sécurité des entreprises, ce qui permet aux employés de se concentrer sur des mesures proactives qui assurent le bon fonctionnement des activités.
22. En 2022, jusqu’à 85 % des entreprises interrogées ont déclaré utiliser l’automatisation robotisée des processus (RPA) pour les tâches IT. (Strategic Market Research)
23. Une prévision suggère que la moitié des entreprises utiliseront l’IA et les plateformes d’orchestration d’automatisation pour faire des nouveaux concepts d’opérations IT une réalité d’ici 2025. (Redwood)
24. Près des trois quarts des professionnels de l’IT ont déjà intégré des pipelines de machine learning pour des initiatives d’IA générative, ce qui souligne bien le rôle central de l’automatisation et de l’IA dans l’élaboration des stratégies futures. (Stonebranch)
25. Bien que certaines préoccupations persistent, une partie importante des employés travaillant dans les technologies de l’information (32 %) considèrent l’IA comme une force positive, et estiment qu’elle leur sera bénéfique. (Pew Research Center)
Grâce à la capacité des grands modèles de langage à apprendre et analyser rapidement d’énormes quantités de données, il est possible de détecter et résoudre les problèmes plus efficacement que ne le ferait un humain. En automatisant les workflows, les entreprises de télécommunications peuvent fournir un service plus fiable et privilégier l’innovation.
26. Des études montrent que l’adoption généralisée de l’automatisation et de l’IA par les travailleurs du secteur des télécommunications peut entraîner des gains significatifs, avec une augmentation de la productivité de la main-d’œuvre pouvant atteindre 40 %. (FTI Delta)
27. Une majorité significative des entreprises de télécommunications (67 %) qui utilisent les technologies d’automatisation et d’IA rapportent une croissance de leur chiffre d’affaires, 19 % enregistrant des gains de plus de 10 %. (NVIDIA)
28. Les plateformes utilisées dans le secteur de la production industrielle ont multiplié par trois l’automatisation et entraîné une réduction de 40 % des coûts d’ingénierie non récurrents. (Vention)
Certaines tâches telles que le soudage et la peinture sont automatisées depuis de nombreuses années, mais de nouvelles avancées réduisent les inefficiences et améliorent le développement de produits et le prototypage. Grâce à la réduction du nombre de tâches fastidieuses nécessitant une surveillance, les employés peuvent se concentrer sur le contrôle de la qualité et la recherche.
29. Une nouvelle enquête révèle que l’IA générative pour l’automatisation et d’autres applications industrielles sera l’investissement le plus demandé par les fabricants au cours des 12 prochains mois, se classant en tête de leur top 10. (Rockwell Automation)
30. Lors du choix des composantes des projets d’automatisation, les ingénieurs privilégient d’abord la qualité (96 %), suivie de près par le service et l’assistance (93 %) et les délais de livraison très courts (82 %). Le prix tient une place moins importante, se classant cinquième. (Assembly)
31. Les entreprises industrielles parient gros sur l’automatisation. Elles envisagent en effet d’investir 25 % de leur capital dans cette technologie au cours des cinq prochaines années. (McKinsey)
Dans le domaine des ressources humaines, l’automatisation peut gérer des tâches telles que la sélection des CV, la planification des entretiens et l’intégration de nouveaux employés. Les chatbots peuvent répondre aux questions courantes des employés et fournir des liens vers des ressources en libre-service. De cette façon, les professionnels RH peuvent se concentrer sur l’évolution des employés et la création de cultures de travail plus bénéfiques.
32. 25 % des entreprises utilisent l’automatisation RH, principalement pour le recrutement et l’embauche. (Zavvy)
33. Près de 70 % des recruteurs considèrent l’IA comme un outil qui les aide à éliminer les biais inconscients dans le processus de recrutement. (Tidio)
34. Près de 37 % des entreprises ne disposent pas de la technologie d’automatisation nécessaire pour rationaliser et organiser leurs processus d’intégration des nouveaux employés. (G2)
L’automatisation dans le secteur de la santé va bien au-delà de la planification intelligente des rendez-vous et la saisie des données. Avec les systèmes d’automatisation les plus récents, les demandes peuvent être traitées automatiquement et des montagnes de données patient peuvent être analysées pour rechercher des tendances et soutenir un diagnostic. En libérant les professionnels de santé de ces types de tâches, les systèmes d’automatisation permettent aux médecins et aux infirmières de fournir des traitements plus personnalisés et efficaces.
35. La moitié des prestataires de soins américains prévoit de tirer parti de la technologie RPA au cours des trois prochaines années. (Strategic Market Research)
36. Un cabinet médical a économisé plus de 4 000 dollars par mois en automatisant certaines tâches papier. (Gravity Flow)
37. La plupart des systèmes de santé (80 %) prévoient d’investir dans des solutions de santé digitales au cours des cinq prochaines années. (HIMSS)
Pour de nombreux dirigeants, l’automatisation ne remplacera pas les employés, mais elle les aidera à être plus productifs. L’association de l’ITOM et de l’ITSM, par exemple, améliore l’efficience opérationnelle avec des outils qui permettent aux employés d’être productifs et satisfaits par leur travail. Avec moins de tâches fastidieuses à gérer chaque jour, les employés peuvent se concentrer sur des problèmes plus urgents et des tickets d’assistance client plus complexes.
38. Plus de 91 % des travailleurs du savoir font l’éloge de l’automatisation, déclarant qu’elle a amélioré leur expérience de travail. (Zapier)
39. Au moins 50 % des employés craignent que l’automatisation ne menace leur emploi. (Authority Hacker)
40. Une enquête a révélé que 35 % des personnes interrogées pensent que leur entreprise doit investir dans des employés qualifiés pour l’avenir de l’automatisation, de l’IA et de la robotique, créant ainsi de nouvelles opportunités pour les employés. (McKinsey)
41. 60 % des employés réagissent positivement à l’automatisation sur leur lieu de travail. (Harvard Business Review)
L’automatisation offre des avantages aux entreprises et à leurs employés. Rationaliser les tâches répétitives réduit les coûts de main-d’œuvre et les erreurs tout en générant des économies. L’automatisation libère les employés des tâches monotones, ce qui leur permet de se concentrer sur leur évolution professionnelle et sur l’amélioration du service client.
42. Certaines études montrent que 60 à 70 % de toutes les activités professionnelles sont automatisables à l’aide de la technologie actuelle. (McKinsey)
43. La moitié des dirigeants estiment que ce sont les employés qui bénéficient le plus des outils d’automatisation et d’IA, tandis que l’autre moitié pense qu’ils profitent davantage à l’entreprise. (UGK)
44. Les investissements dans l’automatisation peuvent générer un retour sur investissement (ROI) pour les entreprises compris entre 30 et 200 % la première année, principalement grâce à une réduction des coûts de main-d’œuvre et à une amélioration de l’efficience. (Profile Tree)
45. Les améliorations de produits alimentées par l’IA et l’automatisation devraient être le principal facteur de 45 % des gains économiques totaux d’ici 2030. (PwC)
Ces statistiques sur l’automatisation montrent bien comment celle-ci peut transformer les entreprises et leurs employés. Grâce à la puissance et à la flexibilité de l’automatisation des workflows optimisée par l’IA, il n’y a presque aucune limite aux tâches qui peuvent être rationalisées.
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