Les systèmes hérités, c’est-à-dire tout système informatique ou technologique obsolète qui n’est pas régulièrement mis à jour ou qui s’intègre mal aux technologies actuelles, sont un sujet d’actualité pour de nombreuses raisons. Le coût constitue probablement la critique la plus fréquemment formulée à l’égard de ces anciens systèmes. Une étude récente sur les violations de cybersécurité, souvent liées à l’utilisation des systèmes hérités, a fait état d’un coût annuel de 4,45 millions de dollars !
Vous considérez peut-être ces chiffres avec un certain scepticisme. Votre département IT ne dispose peut-être même pas d’une fraction de ce budget pour l’ensemble du département, et encore moins pour la maintenance des systèmes hérités. Peut-être que la modernisation vous paraît coûteuse. Peut-être que vous appréciez simplement vos systèmes hérités.
Quelle que soit la raison pour laquelle vous évitez la modernisation, vous perdez de l’argent en agissant ainsi. Nous avons interrogé des professionnels de l’IT dans de nombreux secteurs afin de comprendre combien de temps, d’argent et de ressources sont consacrés chaque année au bon fonctionnement des systèmes hérités. Et d’après les réponses recueillies, ce chiffre est considérable.
- La maintenance des systèmes hérités coûte en moyenne près de 40 000 dollars aux départements IT chaque année.
- Plus de 75 % des professionnels de la technologie s’inquiètent des vulnérabilités de sécurité des systèmes hérités.
- Plus de 40 % des professionnels de la technologie utilisent AWS et Google Cloud Platform.
- 44 % des professionnels de la technologie considèrent la difficulté d’intégration avec les nouvelles technologies comme un coût élevé des systèmes hérités.
Selon les personnes que nous avons interrogées, la maintenance des systèmes hérités coûte près de 40 000 dollars par an à des équipes comme la vôtre, et ce n’est qu’une moyenne. Les professionnels de l’IT de tous les secteurs ont indiqué qu’ils perdaient en moyenne 17 heures par semaine uniquement à maintenir ces systèmes hérités. Cela représente près de la moitié d’une semaine de travail. La résolution de ce problème pourrait, à elle seule, presque doubler la productivité des équipes IT à long terme.
En détaillant davantage, on observe quelques tendances intéressantes selon les secteurs. Alors que le coût moyen de la main-d’œuvre par employé et par an lié à la maintenance des systèmes hérités est de 39 000 dollars, les chiffres sont encore plus élevés dans les secteurs de la production industrielle, de l’énergie/des services publics (53 429 dollars) et du secteur public (42 190 dollars).
Il reste beaucoup d’argent sur la table. En fait, ces chiffres expliquent probablement pourquoi 33,54 % des personnes interrogées ont cité l’augmentation des coûts de maintenance comme un impact significatif des systèmes hérités sur leur secteur. Si vous travaillez dans l’un de ces secteurs, il est peut-être temps d’envisager d’investir dans des solutions modernes, qu’il s’agisse d’une technologie IA de pointe, d’une migration vers le cloud ou d’une autre alternative.
En clair : ne pas moderniser peut vous coûter plus cher que vous ne le pensez.
Nous savons donc que les systèmes hérités coûtent cher. Mais vous pesez peut-être encore le pour et le contre, et peut-être que les coûts de maintenance ne suffisent pas à vous convaincre d’abandonner complètement les systèmes hérités. Dans ce cas, sachez qu’il existe d’autres raisons d’investir dans des technologies plus modernes, notamment la sécurité de l’ensemble de votre entreprise.
D’après notre étude, la sécurité est un enjeu majeur pour les professionnels de l’IT de tous les secteurs, mais elle est particulièrement cruciale dans le domaine de la technologie. Dans ce secteur, pas moins de 77,12 % des professionnels de l’IT s’inquiètent des vulnérabilités de sécurité des systèmes hérités. La production industrielle, l’énergie/les services publics et les services sociaux partageaient des préoccupations similaires, avec plus de 74 % des personnes interrogées se déclarant inquiètes par la sécurité.
Si ces données ne suffisent pas à vous convaincre qu’une action rapide est nécessaire pour faire face aux menaces de sécurité des systèmes hérités, l’histoire ne s’arrête pas là.
Dans le secteur de la technologie, 43,69 % des professionnels de l’IT estiment que les vulnérabilités de sécurité représentent le coût le plus élevé lié à l’utilisation continue de systèmes hérités. Pour ces personnes, le danger d’une violation (et la nécessité de protéger la confidentialité des données) constitue un problème encore plus important que les coûts de maintenance que nous avons évoqués précédemment. Cela montre que la mise à jour des systèmes anciens doit être une priorité, à la fois sur le plan financier et sur celui de la sécurité.
Pour finir, nous avons demandé aux personnes interrogées de partager leur avis sur les principaux risques (et les coûts qui en découlent) liés à la non-modernisation de leurs systèmes hérités. D’une manière générale dans les réponses, on retrouve la difficulté d’intégration avec les technologies les plus récentes (39,38 %), les vulnérabilités/risques de sécurité (35,08 %) et l’augmentation des coûts de maintenance (33,54 %). Toutes ces raisons font partie des arguments les plus fréquemment évoqués dans le débat sur la modernisation.
Cependant, une analyse plus détaillée par secteur a révélé des données spécifiques. Dans le secteur public, par exemple, 52,63 % des professionnels estiment que l’augmentation des coûts de maintenance représente un coût élevé des systèmes hérités. Dans le domaine technologique, plus de 44 % citent les difficultés d’intégration avec les technologies les plus récentes comme le problème le plus important. Beaucoup des mêmes thématiques se retrouvent ailleurs, mais les problèmes prioritaires varient selon le secteur.
Comme le montre ce graphique, malgré la diversité des problèmes liés aux systèmes hérités, certaines tendances dépassent les frontières sectorielles. Les professionnels de l’IT, de la technologie à la production industrielle, signalent que les difficultés d’intégration sont un problème majeur des systèmes hérités. Par conséquent, si vous n’avez pas vérifié récemment les intégrations de votre propre équipe, il est peut-être temps de le faire.
Le Centre d’intégration de ServiceNow offre un large éventail d’options d’intégration qui peuvent faciliter la connexion de vos applications. Si vous faites partie des 39,38 % de professionnels rencontrant des difficultés d’intégration, découvrez les intégrations de ServiceNow pour voir comment nous pouvons vous aider à connecter et automatiser les systèmes dans toute votre entreprise.
Bien qu’il existe de nombreux points à retenir de ces données, tels que « les systèmes hérités sont coûteux », nous aimerions souligner quelques observations clés. Nous avons retrouvé ces thèmes dans plusieurs secteurs qui mettent en évidence des mesures à prendre pour les professionnels de la technologie souhaitant garder une longueur d’avance.
- Problèmes de sécurité : la sécurité des systèmes hérités est une préoccupation majeure, quel que soit le secteur d’activité. La modernisation peut aider à éviter les coûts futurs liés aux problèmes de sécurité engendrés par des systèmes anciens. Si vous n’avez pas de plan pour mettre régulièrement à jour votre pile technologique ou au moins pour évaluer les domaines où des problèmes de sécurité pourraient survenir, il serait judicieux d’envisager de le faire prochainement.
- Coûts de maintenance : avec 33,54% des personnes interrogées citant l’augmentation des coûts de maintenance comme un inconvénient des systèmes hérités, allouer un budget à des alternatives modernes et durables peut réduire les dépenses à long terme.
- Solutions modernes : de nombreuses entreprises utilisent déjà des solutions basées sur le cloud telles que ServiceNow. Avec plus de 8 000 clients de tous secteurs et tailles d’entreprise, la solution de ServiceNow peut aider votre équipe à améliorer son efficience opérationnelle globale et à réduire les risques liés aux problèmes de sécurité mentionnés précédemment.
Si vous cherchez un bon point de départ pour déterminer les mesures à prendre pour votre équipe à partir de ces données, nous vous recommandons de commencer par un exercice de calcul du retour sur investissement. Découvrez le montant que vous dépensez chaque année pour vos systèmes hérités et comparez ces chiffres aux coûts réels d’un processus de modernisation. Combien de temps faudra-t-il à cette nouvelle technologie pour s’amortir ?
Si vous dépensez au moins 40 000 dollars par an pour la maintenance de vos systèmes hérités, engager une modernisation sans tarder pourrait vous faire économiser plus d’argent que vous ne le pensez, et plus rapidement que vous ne l’imaginez.
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