Le CRM IA de ServiceNow donne la priorité aux clients grâce à une plateforme connectée et efficace pensée pour l’ère de l’IA.
Découvrez le nouveau CRM IA Le CRM traditionnel n’a pas tenu toutes ses promesses. Le CRM avec IA native de ServiceNow change la donne : il agit, au lieu de simplement suivre les activités. Il génère des revenus, et non des frais généraux. Oubliez le CRM d’avant. Maintenant il y a ServiceNow. Regarder la vidéo (2:51) Consulter l’ebook
Découvrir le CRM IA Nous contacter Repenser le CRM Témoignages Pourquoi le CRM de ServiceNow Ressources
Réinventez le CRM pour obtenir des résultats concrets Le CRM ne devrait pas être un simple classeur du passé, mais le moteur de votre croissance future. Les outils hérités entraînent des frictions, des retards et de l’attrition, ce qui vous coûte des millions. La nouvelle ère du CRM unit les équipes, automatise le travail et permet des avancées réelles grâce à l’IA. Résultats : résolutions plus rapides, clients fidèles et revenus augmentés, même sans ressources supplémentaires.
Service client
Service client Des solutions, zéro attente Les clients trouvent rapidement leurs réponses par eux-mêmes. Pas de répétitions, pas de relances pour connaître le statut. Les agents IA agissent, résument et communiquent entre les différents départements. Ainsi, les équipes passent moins de temps à chercher et plus de temps à aider. En savoir plus Découvrir le produit
Service sur site
Service sur site Une seule intervention et c’est réglé Les techniciens arrivent avec les bonnes pièces, les bonnes compétences et le bon contexte pour une résolution dès la première intervention. L’IA gère la planification, les tâches administratives et la prise de notes afin que les équipes soient envoyées plus rapidement sur l’intervention suivante. En savoir plus Découvrir le produit
Ventes
Ventes Bien chiffré, vite signé Grâce aux conseils et aux informations qu’ils obtiennent, les commerciaux peuvent configurer, tarifer et deviser en quelques secondes, avec une transmission fluide vers l’exécution et le service. Sans détours ni délais. En savoir plus Découvrir le CPQ
« Changer de CRM n’est pas une décision à prendre à la légère, mais ServiceNow offre vraiment des performances extraordinaires. »  Colin Mead VP of Global Support, Pure Storage  Lire l’étude de cas
« Être en mesure d’épargner à nos agents et à nos clients la complexité de plusieurs systèmes simplifie vraiment l’expérience utilisateur, nous fait gagner du temps et nous rend plus efficaces. » Hadeer Hassaan Chief Customer Experience Officer, Bell Canada Lire l’étude de cas
« Avec la ServiceNow AI Platform, nous avons constaté une réduction de 35 % du délai de résolution. » Martha Politakis  Director of Global Software Support and Managed Service Desk, Lenovo Lire l’étude de cas
Au-delà du CRM : la puissance de notre plateforme IA Avec les anciens CRM, les équipes sont prisonnières des saisies manuelles et des outils déconnectés. Le CRM de ServiceNow élimine les silos et favorise l’action en automatisant les tâches et en fournissant un service proactif, des résolutions plus rapides et des informations en temps réel. Les clients restent fidèles, les commerciaux tissent des relations et les dirigeants développent l’activité. Découvrez pourquoi les plus grandes entreprises du monde font confiance à la ServiceNow AI Platform, et pourquoi vous pouvez en faire autant. Des solutions, pas juste des réponses Le trio IA, données et workflows couvrant le front, le middle et le back office permet de traiter les demandes et de résoudre les problèmes rapidement. Video CTA Agilité intégrée Les workflows automatisés facilitent l’adaptation, la mise à jour et l’ajout de nouvelles offres. Video CTA Coûts des opérations client réduits Une plateforme unifiée, utilisée dans tous les départements, permet d’automatiser les processus, de réduire les personnalisations et d’éliminer la dette technologique. Video CTA Mise en service accélérée Des workflows prédéfinis, pensés pour votre secteur, vous permettent de déployer de nouveaux services plus rapidement que jamais. Video CTA
Pour en savoir plus sur le CRM de ServiceNow Keynote sur le CRM L’essor de l’IA entraîne un changement générationnel dans la manière de vendre et d'accompagner les clients. Découvrez comment ServiceNow modernise le CRM dans cette vidéo issue de notre événement client annuel. Video CTA Regarder la keynote (29:00) Le CRM fait peau neuve Chris Bedi, Chief Customer Officer chez ServiceNow, explique sur le blog la nécessité de moderniser le CRM pour répondre aux besoins réels des clients, en adoptant une véritable approche axée sur l’IA. Video CTA Lire l’article Gartner Magic Quadrant ServiceNow a été classé parmi les leaders dans le rapport Gartner® Magic Quadrant™ sur les centres d’engagement client CRM en décembre 2024. Video CTA Lire l’article L’IA agentique pour les ventes et le service Découvrez les agents IA de ServiceNow pour le CRM. Dans ce court webinar, nos experts expliquent comment intégrer la simplicité et la puissance des agents IA à votre stratégie CRM. Video CTA Regarder le webinar
Découvrez ce que le CRM de ServiceNow peut faire pour vous La nouvelle ère du CRM vous attend. Laissez nos experts vous montrer la puissance de la gestion de la relation client avec ServiceNow. Contactez-nous
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