Le concept d’administration système a commencé à prendre forme dans les années 1960 et 1970, lorsque les entreprises ont commencé à adopter des ordinateurs centraux pour gérer des traitements de données plus complexes. Au départ, les administrateurs système (parfois appelés sysadmins) étaient chargés de gérer ces grosses machines. Avec les progrès des technologies informatiques dans les années 1980, leur rôle s’est étendu à la gestion de différents systèmes matériels et logiciels. L’arrivée des ordinateurs personnels, des réseaux locaux (LAN) et d’Internet dans les années 1990 a encore élargi le champ d’application de l’administration système, demandant aux professionnels du domaine de développer de nouvelles compétences en matière de gestion de réseau, de sécurité et d’assistance utilisateur.
Le rôle de l’administrateur système continue d’évoluer. Avec l’avènement du cloud computing, de la virtualisation et des pratiques DevOps dans les années 2000 et 2010, les administrateurs système doivent aujourd’hui disposer d’un ensemble de compétences variées qui inclut non seulement la gestion IT traditionnelle, mais également des compétences en développement et en programmation. Les administrateurs système modernes gèrent des environnements hybrides incluant des centres de données sur site et des plateformes cloud. Ils jouent un rôle crucial dans le maintien de la cybersécurité, l’optimisation des performances et la continuité de l’activité. Peut-être plus important encore, ils doivent s’adapter pour répondre aux progrès technologiques émergents tout en étant au fait de l’évolution des besoins de leur entreprise et en y apportant leur soutien.
Le rôle de l’administrateur système moderne s’étend à tous les domaines IT. Par conséquent, ce rôle exige un ensemble de compétences diversifié. Vous devrez travailler avec différentes technologies, notamment des serveurs d’applications et de fichiers, des ordinateurs de bureau, des routeurs, des réseaux étendus, des bases de données et des systèmes de cybersécurité. Ceux qui suivent ce parcours professionnel doivent se concentrer sur le développement de compétences dans plusieurs systèmes d’exploitation, tels que Linux et Microsoft, ainsi que sur les compétences en rédaction de scripts, automatisation et programmation. Avec l’importance croissante du cloud computing et de la virtualisation, ces compétences sont devenues essentielles.
Les administrateurs système ont un large éventail de responsabilités, qui contribuent toutes à assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure digitale de l’entreprise. Ces tâches impliquent à la fois des compétences techniques et relationnelles permettant aux administrateurs système de maintenir et d’optimiser les performances du système tout en répondant aux besoins des utilisateurs finaux. Bien que leurs obligations puissent varier d’une entreprise à l’autre (voire d’un jour à l’autre), les administrateurs système sont généralement impliqués dans les tâches suivantes :
- Configuration et gestion de l’infrastructure de l’entreprise
Les administrateurs système configurent et gèrent les systèmes matériels et logiciels nécessaires aux opérations business, en veillant à ce que tous les composants puissent fonctionner ensemble comme prévu. - Gestion de l’accès et des autorisations utilisateur
Les administrateurs créent et gèrent les comptes utilisateur, et s’assurent que les utilisateurs autorisés disposent d’un accès approprié aux ressources dont ils ont besoin, tout en maintenant les protocoles de sécurité. - Analyse des processus et création d’automatisations
Les administrateurs identifient les axes d’amélioration et développent des solutions automatisées pour gagner en efficience. - Exécution quotidienne de sauvegardes et de restaurations de sécurité
Les administrateurs système créent et gèrent des sauvegardes de données critiques et s’assurent que les informations essentielles peuvent être restaurées en cas de perte de données. - Surveillance des systèmes IT et notifications aux équipes en cas de problème potentiel
Les administrateurs système veillent sur les applications et les réseaux de l’entreprise. Ils surveillent en permanence les performances, les fonctionnalités, l’utilisation et l’intégrité globale des instances du système. Ils sont également directement impliqués dans la sécurité du système, et doivent identifier et traiter les problèmes potentiels avant qu’ils ne s’aggravent. - Résolution des problèmes et dépannage
Lorsque des problèmes matériels, logiciels ou réseau sont détectés, les administrateurs système aident à les diagnostiquer et à les résoudre. - Création de backlogs de données
Les administrateurs système développent et gèrent des journaux sur les performances et les problèmes du système, fournissant ainsi des données précieuses pour le dépannage et la planification future.
Si vous souhaitez devenir administrateur système, vous devez posséder à la fois des compétences techniques et relationnelles pour gérer efficacement l’infrastructure IT d’une entreprise. Vos compétences techniques vous permettront de gérer la complexité des systèmes IT, tandis que vos compétences relationnelles vous aideront à interagir avec les utilisateurs et vos collègues, afin de fournir l’assistance essentielle pour la continuité des opérations.
Les compétences clés dans ces domaines sont les suivantes :
Les administrateurs système doivent posséder de solides compétences relationnelles, car ils interagissent fréquemment avec plusieurs personnes dans l’entreprise, leur fournissent une assistance et résolvent les problèmes, tout en étant soumis à une certaine pression.
- Communication
Une communication efficace est essentielle pour les administrateurs système, car cela leur permet d’expliquer clairement les problèmes et les solutions techniques à des utilisateurs non spécialisés, et les aide à collaborer avec les équipes IT et business. - Multitâche
Les administrateurs système jonglent souvent entre plusieurs tâches en même temps, comme la gestion des mises à jour système lors du dépannage des problèmes des utilisateurs. - Compétences en résolution de problèmes
La capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes est essentielle pour maintenir l’activité du système et limiter les disruptions. - Compétences analytiques
Dans de nombreux cas, l’administrateur système doit résoudre des problèmes complexes, parfois avec un accès limité aux informations. L’analyse des performances du système et l’identification des améliorations ou des menaces constituent un aspect clé du rôle de l’administrateur système. - Compétences organisationnelles
Les administrateurs système doivent jongler avec divers actifs IT, calendriers et projets. Leurs solides compétences organisationnelles les aident à éviter que cela ne devienne chaotique et ingérable. - Prise de décision
La capacité à prendre des décisions rapides et éclairées est indispensable à l’administrateur système, en particulier lorsqu’il s’agit de problèmes système urgents qui nécessitent une attention immédiate.
L’expertise technique est la base du rôle d’administrateur système. Sa maîtrise de divers systèmes et technologies lui permet de gérer efficacement et d’optimiser l’infrastructure IT.
- Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation
La maîtrise de plusieurs systèmes d’exploitation, tels que Linux, Windows et macOS, est essentielle à la gestion de divers environnements IT. - Compétences en matière de cloud computing
Il est de plus en plus important de connaître les plateformes cloud telles qu’AWS, Azure et Google Cloud, car de plus en plus d’entreprises adoptent des infrastructures hybrides et basées sur le cloud. - Connaissance des serveurs réseau et Web
La gestion des serveurs réseau et Web implique la configuration, la sécurisation et la maintenance de ces systèmes pour garantir une connectivité et des performances fiables. - Connaissance du protocole DHCP
La compréhension du protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) est essentielle à la gestion du réseau. Cela permet aux administrateurs système d’attribuer des adresses IP de manière dynamique. - Expérience avec les principaux outils DevOps
De nombreux administrateurs système travaillent dans des environnements DevOps et collaborent étroitement avec les équipes de développement et des opérations. Pour mettre en œuvre et gérer les pratiques DevOps, ils doivent maîtriser certains outils comme Docker, Kubernetes et les systèmes de gestion des versions tels que Git. - Programmation et scripting
Les compétences en matière de langages de script tels que Java, Python, Bash et PowerShell permettent aux administrateurs système d’automatiser les tâches répétitives et d’améliorer leur efficience. - Compréhension de l’infrastructure cloud
La connaissance des composants et services de l’infrastructure cloud aide les administrateurs système à concevoir et à gérer des systèmes basés sur le cloud capables de s’adapter et résilients. - Expertise en gestion des configurations
Des outils tels qu’Ansible, Puppet et Chef permettent d’automatiser et de gérer les tâches de configuration, garantissant ainsi la cohérence et la fiabilité de l’infrastructure IT.
Le rôle de l’administrateur système comprend de nombreux aspects de la gestion du réseau. Cela conduit parfois à considérer ce poste comme s’il était synonyme « d’administrateur réseau ». Cependant, bien que l’administrateur système et l’administrateur réseau jouent tous deux un rôle dans la gestion de l’infrastructure IT d’une entreprise, leurs responsabilités et leurs domaines d’intervention sont très différents.
- Les administrateurs réseau se concentrent spécifiquement sur la gestion des composants réseau d’une infrastructure IT. Leurs principales responsabilités incluent la configuration et la maintenance des appareils réseau, la configuration et la gestion des réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN), la surveillance des performances du réseau et la sécurité du réseau. Bien que certaines de ses responsabilités recoupent celle de l’administrateur système, l’objectif de l’administrateur réseau est de maintenir des canaux de communication stables et sécurisés dans l’entreprise, pour des transferts de données et une connectivité fluides.
- Les administrateurs système sont responsables de la gestion globale et de la maintenance des systèmes et des serveurs informatiques. Leurs tâches peuvent inclure certaines responsabilités liées au réseau et au matériel des administrateurs réseau, mais englobent également la gestion des systèmes d’exploitation, la mise à jour des technologies, la résolution des problèmes techniques, la gestion des comptes utilisateur et l’exécution régulière de sauvegardes et de restaurations de données. Ils garantissent que l’ensemble de l’infrastructure IT fonctionne de manière fluide et efficace, et que les systèmes IT soutiennent efficacement les opérations quotidiennes de l’entreprise.
- En d’autres termes, les administrateurs système ont un champ d’intervention plus large que les administrateurs réseau qui se concentrent plus spécifiquement sur les tâches et les problèmes liés au réseau. Toutefois, certains employeurs peuvent utiliser ces termes de manière interchangeable.
Les administrateurs système sont recherchés dans un large éventail de secteurs, chacun ayant des besoins et des applications spécifiques :
- Services financiers
Dans le secteur financier, les administrateurs système gèrent des environnements IT complexes impliquant des systèmes bancaires, le traitement des transactions et des bases de données financières. Ils garantissent la sécurité des données et la conformité aux normes réglementaires, tout en préservant l’intégrité et la disponibilité des informations financières. - Santé
Dans ce domaine, les administrateurs système gèrent les dossiers médicaux informatisés, les systèmes d’imagerie médicale et les réseaux de communication. Ils jouent un rôle essentiel dans la sécurité des données et la conformité aux réglementations en matière de santé, et contribuent à l’efficacité des soins aux patients grâce à des systèmes IT fiables. - Secteur public et armée
Les administrations publiques et les organismes militaires emploient des administrateurs système pour renforcer la sécurité et l’efficience de leurs systèmes de communication et de stockage de données. Les administrateurs système de ces secteurs doivent suivre des protocoles de sécurité stricts, car ils peuvent être chargés de traiter des informations sensibles. - Télécommunications
Les administrateurs système des sociétés de télécommunications supervisent les réseaux, les centres de données et les systèmes de communication. Comme ces entreprises peuvent avoir des millions d’utilisateurs, les administrateurs système doivent donc privilégier la haute disponibilité et la sécurité des infrastructures IT. - Juridique
Les cabinets juridiques et les fournisseurs de services juridiques attendent des administrateurs système qu’ils gèrent leurs systèmes de gestion de documents, leurs logiciels de gestion des dossiers et la sécurité de leur réseau.
Les administrateurs système peuvent suivre différents parcours professionnels, chacun offrant des possibilités de spécialisation et de progression :
- Administrateur réseau
Les administrateurs réseau se concentrent sur la maintenance du matériel et des logiciels réseau, garantissant ainsi la fiabilité de la connectivité et des performances. Ils configurent et gèrent les routeurs, les commutateurs et les pare-feu, et surveillent les performances du réseau. - Administrateur de base de données
Les administrateurs de base de données gèrent et tiennent à jour les bases de données, garantissant ainsi l’intégrité, les performances et la sécurité des données. Ils travaillent avec divers systèmes de gestion de bases de données pour prendre en charge les applications et les services. - Administrateur de cloud
Les administrateurs de cloud gèrent l’infrastructure et les services basés sur le cloud. Ils travaillent avec diverses plateformes cloud, et gèrent des tâches telles que la mise en service, la surveillance et la résolution des problèmes des ressources cloud. - Architecte système
Les architectes système conçoivent et supervisent la mise en œuvre de l’infrastructure IT, en veillant à ce qu’elle réponde aux besoins de l’entreprise et en tenant compte de différents facteurs tels que la capacité d’adaptation, la sécurité et les performances. - Expert en cybersécurité
Les experts en cybersécurité se concentrent sur la protection des systèmes IT contre les menaces externes et internes. Ils mettent en œuvre des mesures de sécurité, effectuent des évaluations de risques et répondent aux incidents de sécurité, en veillant à ce que les données et les systèmes de l’entreprise soient accessibles uniquement aux utilisateurs autorisés. - Consultant IT
Les consultants IT fournissent des conseils d’expert aux entreprises en matière d’optimisation de leur infrastructure IT. Ils évaluent les systèmes actuels, recommandent des améliorations et aident à mettre en œuvre de nouvelles technologies.
Comme indiqué précédemment, les administrateurs système jouent un rôle central dans le maintien de la stabilité, de la sécurité et de l’efficience de l’infrastructure IT d’une entreprise. Bien que leur travail passe souvent inaperçu lorsque tout fonctionne correctement, les administrateurs système sont essentiels au bon fonctionnement des processus IT. Plus précisément, les administrateurs système contribuent à la réussite de l’entreprise grâce aux actions suivantes :
L’une des tâches les plus importantes d’un administrateur système est de s’assurer que la technologie est utilisée efficacement dans toute l’entreprise. Il découvre souvent de nouvelles façons d’améliorer les processus et de faciliter la communication et la collaboration entre les différents départements. En mettant en œuvre des protocoles et des autorisations à plusieurs niveaux, les administrateurs système aident à connecter les différentes divisions, pour qu’elles puissent travailler ensemble plus facilement. Cela permet d’améliorer les synergies entre les unités business, et rend l’entreprise plus unie et productive.
Les administrateurs système sont souvent en première ligne de défense contre les vulnérabilités de sécurité, notamment celles causées par la négligence des utilisateurs. En travaillant en étroite collaboration avec les équipes de sécurité et de conformité, les administrateurs système s’assurent que les bonnes pratiques sont intégrées directement aux opérations système. Cette approche proactive permet d’atténuer les risques et de protéger l’entreprise contre les cybermenaces.
La planification des ressources d’entreprise (ERP), la gestion de la relation client (CRM) et d’autres systèmes d’entreprise peuvent proposer d’importantes options de personnalisation. Cependant, une personnalisation excessive peut entraîner des complexités inutiles, ce qui augmente les difficultés et le coût de maintenance de ces systèmes à long terme. Un bon administrateur système gère et rationalise les personnalisations, réduisant ainsi la dette technique et garantissant l’efficience et la rentabilité des systèmes. Une gestion proactive permet de réduire les coûts opérationnels à long terme tout en améliorant la durabilité globale de l’infrastructure IT de l’entreprise.
Pour entrer dans le domaine de l’administration système, il faut associer formation initiale, expérience pratique, certifications pertinentes et recherche d’emploi traditionnelle. Tout d’abord, les administrateurs système en devenir doivent se concentrer sur la création d’une solide base de principes IT ainsi que sur l’acquisition d’une expérience pratique pour développer les compétences nécessaires à la gestion d’environnements IT complexes. Voici plusieurs étapes clés pour vous aider à devenir administrateur système :
Une formation solide est essentielle pour faire carrière dans l’administration système. L’obtention d’une licence en informatique, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe permet de comprendre parfaitement les systèmes informatiques, les réseaux et le développement logiciel, ce qui est essentiel pour devenir administrateur système. Certaines universités proposent également des programmes spécialisés dans l’administration système ou la gestion réseau. Si vous décidez de pousser vos études plus loin en obtenant un master dans un domaine pertinent, vous pourrez prétendre à un salaire de départ plus élevé. Les certifications peuvent également vous aider à démontrer votre expertise. Des certifications comme Administrateur système certifié (CSA), CompTIA A+, Network+ et Security+ peuvent fournir une première base solide. Pour acquérir des compétences plus complètes, vous pouvez suivre le parcours d’apprentissage Administrateur système ServiceNow. Ce parcours d’apprentissage se concentre sur la configuration, la gestion et la maintenance des plateformes ServiceNow : il s’agit donc d’une référence précieuse pour les professionnels travaillant dans des environnements modernes basés sur le cloud. Il vous fournit les connaissances nécessaires pour optimiser les options de ServiceNow, ce qui vous permet de rationaliser les opérations business et la gestion des services IT.
Poursuivre des études supérieures peut fournir une base solide pour l’administration système, mais cette base doit servir à développer une expérience personnelle. Les stages offrent des occasions précieuses de développer les compétences pratiques nécessaires pour devenir administrateur système. En travaillant en situation réelle avec des administrateurs système expérimentés, vous obtiendrez des informations uniques qui vous aideront dans votre carrière. Recherchez des stages pendant ou après vos études pour vous aider à développer un ensemble complet de compétences. Parallèlement, développez des projets IT personnels pour perfectionner vos compétences en dehors des stages ou des missions. La mise en place d’un laboratoire personnel, la gestion de petits réseaux ou la contribution à des projets Open Source peuvent offrir une expérience pratique et vous aider à démontrer vos capacités aux employeurs potentiels.
Votre CV est votre vitrine professionnelle et doit refléter votre formation, vos certifications et votre expérience, en adéquation avec le poste visé. Assurez-vous que votre CV met en évidence votre maîtrise des systèmes d’exploitation, des réseaux, du cloud computing et d’outils ou technologies spécifiques. Personnalisez votre CV pour chaque candidature, en mettant l’accent sur les qualifications correspondant à la description du poste.
Commencez à postuler à des postes IT juniors pour acquérir une première expérience. Commencez par des rôles tels que technicien de support technique ou spécialiste de l’assistance informatique. Une fois que vous avez suffisamment d’expérience, ciblez les postes d’administrateur système qui correspondent à vos compétences et à vos aspirations professionnelles. Pour vous aider à trouver des offres pertinentes, faites marcher vos relations avec les professionnels du secteur et utilisez des sites de recherche d’emploi.
Devenir administrateur système offre des perspectives de carrière dynamiques et gratifiantes dans le domaine de l’IT, mais il peut être difficile de savoir par où commencer. Nous pouvons vous aider.
Le parcours professionnel de ServiceNow vous permet de vous lancer facilement dans le domaine de l’administration système. Nous proposons une formation complète pour vous aider à développer vos compétences techniques et vos connaissances, menant à des certifications qui permettent de valider votre expertise et de vous démarquer auprès des employeurs. De plus, grâce au soutien d’une communauté dévouée et accueillante via des forums et d’autres ressources, vous aurez toujours accès à des informations précieuses pour améliorer votre parcours professionnel.
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