Soddisfare le esigenze di crescita ed espansione geografia

Davies è un'azienda specializzata in servizi professionali e tecnologici, che collabora con aziende leader nel settore assicurativo e altamente regolamentate in tutto il mondo. L'organizzazione impiega oltre 7.500 persone in 10 Paesi, una cifra che aumenta di circa il triplo ogni tre anni.

Con tale tasso di crescita rapido e un'ampia serie di competenze sparse per il mondo, è chiaro che un'infrastruttura IT robusta e scalabile rappresenta un fattore chiave per mantenere la rotta.

Davies considera ServiceNow come una piattaforma operativa essenziale per l'azienda, fornendo un'unica piattaforma per l'IT e non solo, in linea con la strategia di consolidamento dell'organizzazione aziendale.

Ad oggi, Davies ha distribuito Gestione servizi IT (ITSM) per supportare il proprio team delle operazioni IT, nonché Software Asset Management (SAM) e Hardware Asset Management (HAM) nel relativo reparto di procurement. L'implementazione di HAM e SAM è stata fondamentale per aiutare questo reparto a ottenere una maggiore visibilità sull'ambiente hardware e software dell'organizzazione, con dati e dashboard in tempo reale che forniscono informazioni dettagliate.

Davies sarà presto pronta a implementare Strategic Portfolio Management (SPM), con l'intento di fornire un unico strumento per includere il processo di gestione progetti end-to-end, fornendo un'unica vista a livello aziendale della domanda e dei progetti.

Tutto questo lavoro è supportato dall'uso di ServiceNow Impact Guided da parte di Davies. Il programma ha aiutato l'organizzazione ad avviare i controlli dell'integrità CMDB, intraprendere iniziative di sicurezza e sviluppare la roadmap di ServiceNow. Impact Guided ha anche contribuito a ridurre l'impatto degli aggiornamenti dei prodotti, riducendo il tempo di implementazione da quattro a due sole settimane.