Pomerleau offre ai supervisori del sito l'accesso mobile ai servizi

Pomerleau desiderava stare al passo con una rapida crescita, offrendo ai supervisori del sito un modo semplice per ordinare materiali, strumenti e servizi per i loro siti. Con ServiceNow, l’azienda ha sviluppato un’applicazione in grado di automatizzare i workflow logistici nel settore delle costruzioni, consentendo ai supervisori del sito di inoltrare e tracciare rapidamente le richieste, mediante i loro dispositivi mobile.

Guidato dall’innovazione
Pomerleau è un'azienda canadese leader nel settore delle costruzioni. Fondata come azienda a conduzione familiare nelle vicinanze di Québec City, l’azienda è cresciuta rapidamente, assumendo un ruolo leader su scala nazionale. L’innovazione è la chiave del successo di Pomerleau. Citando le parole del fondatore di Pomerleau,  Hervé Pomerleau: “Perché cercare di conquistare un ruolo in un settore che esiste già? È molto meglio ritagliarsi uno spazio al vertice e creare un settore interamente nuovo”.

Scalabilità e rapida crescita
Con una strategia incentrata sull’innovazione, Pomerleau cavalca l’onda di una rapida crescita. Ma tale crescita ha creato notevole stress per i processi dei team logistici, che facevano affidamento su strumenti cartacei e telefoni per ordinare materiali, utensili e servizi per i cantieri edili. Daniel Gagné, Coordinatore dei servizi di sviluppo IT di Pomerleau afferma: “Il nostro team logistico è orgoglioso di offrire un servizio di assoluta eccellenza. Tuttavia, faceva fatica a stare al passo con i vorticosi ritmi di crescita dell’azienda. Attraverso l’automazione dei processi logistici con ServiceNow, siamo ora in grado di garantire il funzionamento ottimale dei nostri cantieri edili”.

Il potere nelle mani dei supervisori
Pomerleau ha utilizzato App Engine per creare la sua applicazione Digital Logistic Requisition, che consente ai supervisori del sito di ordinare materiali, utensili e servizi direttamente dai loro dispositivi mobile. I supervisori possono anche richiedere articoli personalizzati, come nel caso in cui sono state richieste 40 palle da tennis tagliate a metà, mediante la stessa interfaccia applicazione utilizzata per gli ordini standard. L’applicazione automatizza i workflow logistici di backend, indipendentemente dal fatto che si tratti di prenotare una gru o di consegnare 30 trapani. Ciò evita inutili complessità per i supervisori. Invece, questi ultimi possono disporre di date di consegna chiare e affidabili che possono visualizzare e monitorare.

Riduzione dei rischi di progetto e maggiore efficienza
Con una chiara visibilità delle date di consegna, i supervisori del sito possono ora pianificare in anticipo evitando ritardi imprevisti e costi aggiuntivi. Anche i team logistici operano in maniera più efficiente, con la possibilità di scalare sistemi e soluzioni in base alle esigenze di crescita di Pomerleau. Pascal Poirier, che guida lo sviluppo delle applicazioni, sottolinea anche la rapidità del time to value, spiegando: “Con App Engine, abbiamo sviluppato un prototipo in poche settimane e gli strumenti di programmazione a basso livello di ServiceNow ci consentono di integrare e convalidare su base continua i feedback degli utenti, spesso in una sola fase”.

Il futuro è splendente
Attraverso l’automazione dei processi logistici mediante App Engine, Pomerleau sta scalando la sua azienda in modo tale da abbracciare una filosofia di crescita continua, ottimizzando la consegna dei progetti e accrescendo l’efficienza. E questa è solo una fase del percorso offerto dalle soluzioni ServiceNow. Per esempio, Pomerleau ha già creato un’altra app ServiceNow che consente di effettuare l’auditing dei progetti, incluse le funzionalità di analisi e automazione dei workflow al fine di risolvere eventuali problemi e promuovere un miglioramento continuo. Daniel spiega: “La richiesta di nuove applicazioni ServiceNow è enorme con un trend in crescita che non accenna a diminuire”.