Domande frequenti Espandi tutto Comprimi tutto Che cos'è Motore contestuale e quale problema risolve?

Motore contestuale è il livello di intelligenza che aiuta gli agenti AI a comprendere ciò che conta davvero prima di agire. Interpreta l'intento, verifica le autorizzazioni e opera su più grafici aziendali per far emergere il contesto preciso necessario a ogni decisione. Con Motore contestuale, le azioni dell'AI sono accurate, conformi e pertinenti, superando il semplice recupero delle informazioni per arrivare a un giudizio affidabile nel momento dell'esecuzione. 

In che modo Motore contestuale si differenzia dalla RAG (Retrieval Augmented Generation)?

La RAG migliora la precisione dei modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) nelle domande e nelle risposte attingendo a dati non strutturati, come documenti e knowledge base. L'AI aziendale però richiede qualcosa di più di un semplice sistema di domanda e risposta. Le decisioni autonome richiedono dati strutturati, contesto storico, identità, policy e stato dei workflow; elementi che la RAG non è in grado di gestire efficacemente. Motore contestuale estende queste capacità su tutti i dati, strutturati e non strutturati, attuali e storici, consentendo agli agenti AI di passare dal rispondere alle domande al compiere azioni autonome precise e affidabili.

In che modo Motore contestuale supporta la governance e l'AI spiegabile?

Motore contestuale acquisisce ogni decisione basata sull'AI come una traccia verificabile, creando un audit trail chiaro a supporto della governance e della conformità. Ogni record spiega quale contesto è stato utilizzato, perché è stata intrapresa un'azione e se le policy sono state applicate correttamente, aiutandoti a gestire il rischio, soddisfare i requisiti normativi e implementare l'AI con sicurezza nei processi mission critical. 

Come funziona Motore contestuale con i dati e i sistemi aziendali?

Motore contestuale opera su tutti i sistemi esistenti senza richiedere un data lake unificato. Workflow Data Fabric di ServiceNow connette i dati provenienti da sistemi diversi senza spostarli né duplicarli, offrendo a Motore contestuale una visione in tempo reale dell'azienda. Motore contestuale utilizza quindi questo contesto condiviso, che include dati di identità, asset, conoscenza e workflow, per guidare le decisioni dell'AI con una visione completa del contesto aziendale nel momento dell'esecuzione.