Surveys and Assessments

Crea sondaggi per valutare l'esperienza e le aspettative dei clienti. Raccogli informazioni dettagliate su processi e prestazioni dagli stakeholder tramite valutazioni.
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Vantaggi di Surveys and Assessments Ottieni un feedback immediato Analizza, pubblica e collega automaticamente i risultati del sondaggio ai record per sapere dove bisogna migliorare. Effettua valutazioni informate Utilizza i dati di valutazione completi per assegnare un punteggio e classificare gli elementi, fornendo risultati normalizzati e ponderati. Offri esperienze coerenti Crea servizi, sondaggi e valutazioni su ServiceNow AI Platform per un'esperienza sempre migliore. Migliora le prestazioni chatbot Automatizza i cicli di feedback e semplifica i sondaggi per il miglioramento continuo nell'app Virtual Agent.
Funzionalità di Surveys and Assessments Progettista del sondaggio intuitivo Crea, configura e pubblica sondaggi utilizzando un'unica interfaccia grafica e intuitiva. Feedback di valutazione Ottieni dati su progetti, fornitori e processi di vendita. Valuta, classifica e visualizza punteggi normalizzati. Dashboard in tempo reale Genera grafici per domanda, categoria, numero di intervistati o altri parametri e visualizza i trend storici. Gestione con una sola interfaccia Gli agenti o i responsabili possono creare, programmare e inviare sondaggi e valutazioni da un'unica interfaccia.
Ulteriori funzionalità Interfaccia mobile-friendly Usa le emoji per rendere più semplice e divertente il processo di risposta e mostrare il livello di soddisfazione dei clienti su qualsiasi dispositivo. Condizioni dinamiche È facile assegnare i sondaggi a singoli utenti o gruppi e personalizzare le domande in base alle risposte degli utenti. Sicurezza Proteggere i dati personali utilizzando i controlli di accesso. Conserva i risultati dei sondaggi disattivati per semplificare le verifiche. Integrazione completa della piattaforma Gestisci, sottoponi e svolgi sondaggi e valutazioni in tutta facilità all'interno della ServiceNow AI Platform. Sondaggi interni ed esterni I sondaggi sulla soddisfazione dei clienti possono essere pubblici o destinati a intervistati specifici: la scelta è tua.
Come ottenere Surveys and Assessments

Surveys and Assessments è disponibile con la ServiceNow AI Platform. Offri workflow che colleghino le persone, le funzioni e i sistemi con la piattaforma n. 1 per il business digitale.

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