Con ServiceNow® Surveys puoi realizzare sondaggi e acquisire le risposte su svariati aspetti legati alla fornitura del servizio, direttamente dalla ServiceNow AI Platform.
Surveys and Assessments

Crea sondaggi per valutare l'esperienza e le aspettative dei clienti. Raccogli informazioni dettagliate su processi e prestazioni dagli stakeholder tramite valutazioni.
Surveys and Assessments Contatta Vendite Vantaggi Funzionalità Risorse Come acquistare App correlate
Vantaggi di Surveys and Assessments Ottieni un feedback immediato
Analizza, pubblica e collega automaticamente i risultati del sondaggio ai record per sapere dove bisogna migliorare.
Effettua valutazioni informate
Utilizza i dati di valutazione completi per assegnare un punteggio e classificare gli elementi, fornendo risultati normalizzati e ponderati.
Offri esperienze coerenti
Crea servizi, sondaggi e valutazioni su ServiceNow AI Platform per un'esperienza sempre migliore.
Migliora le prestazioni chatbot
Automatizza i cicli di feedback e semplifica i sondaggi per il miglioramento continuo nell'app Virtual Agent.
Funzionalità di Surveys and Assessments Progettista del sondaggio intuitivo
Crea, configura e pubblica sondaggi utilizzando un'unica interfaccia grafica e intuitiva.
Feedback di valutazione
Ottieni dati su progetti, fornitori e processi di vendita. Valuta, classifica e visualizza punteggi normalizzati.
Dashboard in tempo reale
Genera grafici per domanda, categoria, numero di intervistati o altri parametri e visualizza i trend storici.
Gestione con una sola interfaccia
Gli agenti o i responsabili possono creare, programmare e inviare sondaggi e valutazioni da un'unica interfaccia.
Ulteriori funzionalità Interfaccia mobile-friendly
Usa le emoji per rendere più semplice e divertente il processo di risposta e mostrare il livello di soddisfazione dei clienti su qualsiasi dispositivo.
Condizioni dinamiche
È facile assegnare i sondaggi a singoli utenti o gruppi e personalizzare le domande in base alle risposte degli utenti.
Sicurezza
Proteggere i dati personali utilizzando i controlli di accesso. Conserva i risultati dei sondaggi disattivati per semplificare le verifiche.
Integrazione completa della piattaforma
Gestisci, sottoponi e svolgi sondaggi e valutazioni in tutta facilità all'interno della ServiceNow AI Platform.
Sondaggi interni ed esterni
I sondaggi sulla soddisfazione dei clienti possono essere pubblici o destinati a intervistati specifici: la scelta è tua.
Come ottenere Surveys and Assessments

Surveys and Assessments è disponibile con la ServiceNow AI Platform. Offri workflow che colleghino le persone, le funzioni e i sistemi con la piattaforma n. 1 per il business digitale.

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Analisi delle prestazioni
Anticipa i trend, assegna priorità alle risorse e continua a migliorare con l'analisi in tempo reale.
Virtual Agent
Individua e risolvi i problemi rapidamente con un chatbot che comprende un linguaggio umano semplice.
Now Mobile
Trova risposte, richiedi assistenza e invia richieste in tutti i reparti da un'app mobile nativa.
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