Gartner, Inc., Magic Quadrant for AI Applications in IT Service Management (Magic Quadrant para aplicações de IA de gestão de serviços de TI), Chris Matchett, Ankita Hundal, Rich Doheny, 2 de setembro de 2025
Gartner, Inc., Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms (Recursos críticos para plataformas de aplicações empresariais low-code), Akash Jain, Kyle Davis, Oleksandr Matvitskyy, Adrian Leow, 28 de julho de 2025
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms (Magic Quadrant para plataformas de aplicações empresariais low-code), Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, Adrian Leow, 30 de julho de 2025
Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center (Magic Quadrant para centro de relacionamento com clientes de CRM), Pri Rathnayke, Wynn White, Drew Kraus, 11 de dezembro de 2024

O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa nem aconselha os usuários de tecnologia a escolher apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem em opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, em relação a essa pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação para um fim específico. O documento do Gartner está disponível mediante solicitação para a ServiceNow. GARTNER é uma marca registrada e de serviço do Gartner, e Magic Quadrant é uma marca registrada da Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e ao redor do mundo e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

The Forrester Wave^™: Digital Process Automation, Q3 2025 (Automação de processos digitais, T3 2025)
The Forrester Wave^™: Unified Vulnerability Management Solutions, Q3 2025 (Soluções de gerenciamento unificado de vulnerabilidades, T3 2025)
The Forrester Wave^™: Low-Code Platforms for Professional Developers, Q2 2025 (Plataformas low-code para desenvolvedores profissionais, T2 2025)
The Forrester Wave^™: Value Stream Management Solutions, Q2 2025 (Soluções de gestão de fluxo de valor, T2 2025)
The Forrester Wave^™: Software Asset Management Solutions, Q1 2025 (Soluções de gestão de ativos de software, T1 2025)
The Forrester Wave^™: Task-Centric Automation Software, Q4 2024 (Software de automação centrado em tarefas, T4 2024)
The Forrester Wave^™: P&C Claims Management Systems, Q2 2024 (Sistemas de gestão de sinistros de seguros de propriedade e responsabilidade civil, T2 2024)
The Forrester Wave^™: Strategic Portfolio Management Tools, Q2 2024 (Ferramentas de gestão estratégica de portfólios, T2 2024)
The Forrester Wave^™: Customer Service Solutions, Q1 2024 (Soluções de atendimento ao cliente, T1 2024)
The Forrester Wave^™: Third-Party Risk Management Platforms, Q1 2024 (Plataformas de gestão de risco de terceiros, T1 2024)
The Forrester Wave^™: Governance, Risk, And Compliance Platforms, Q4 2023 (Plataformas de Governança, risco e conformidade, T4 2023)

A Forrester não endossa nenhuma empresa, produto, marca ou serviço incluído em suas publicações de pesquisa e não aconselha ninguém a escolher os produtos ou serviços de qualquer empresa ou marca com base nas classificações incluídas em tais publicações. As informações são baseadas nos melhores recursos disponíveis. As opiniões refletem o julgamento do momento e estão sujeitas a alterações. Para obter mais informações, leia sobre a objetividade da Forrester aqui.