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OS FLUXOS DE TRABALHO
DE DADOS
DE IA Leve os fluxos de trabalho autônomos
para todos os cantos da sua empresa QUALQUER TIPO DE DADOS Contexto Os dados da sua empresa contextualizados em tempo real. Agora a IA entende seus negócios, não apenas a Internet. Confie em cada informação QUALQUER MODELO DE IA Decisão Qualquer modelo de IA, baseado em suas regras e seus dados, para tomar decisões alinhadas e auditáveis. Tome decisões com confiança QUALQUER FLUXO DE TRABALHO Ação Os fluxos de trabalho autônomos são executados em todos os departamentos, transformando informações de IA em resultados de negócios reais. Impacto nos negócios QUALQUER SISTEMA Governança As proteções integradas garantem que todas as ações de IA sejam seguras, em conformidade e aprovadas antes que aconteçam. Proteja sistemas e dispositivos Dados + IA + fluxos de trabalho + segurança TI CRM Experiência do funcionário Risco e segurança Desenvolvimento de apps O melhor incidente é aquele que nunca acontece Mude da gestão reativa para a TI autônoma. Antecipe e resolva problemas e mantenha a segurança antes que eles interrompam os negócios. Crie uma TI autônoma IT Service Management IT Operations Management IT Asset Management Gestão estratégica de portfólios O CRM legado não funciona mais, e vamos corrigir isso O CRM autônomo da ServiceNow reinventa toda a experiência do cliente, desde a geração de leads até a satisfação do cliente. Repense seu CRM Customer Service Management Gestão de serviços de campo Gestão de vendas e pedidos Automatize o trabalho manual e libere talentos para o que realmente importa A Experiência autônoma do funcionário da ServiceNow elimina o atrito da rotina manual que constantemente atrapalha seus negócios. Reinvente as experiências dos funcionários Agentes de IA Prestação de serviços de RH Desenvolvimento de talentos Prestação de serviços no local de trabalho Crie confiança e resiliência para a era da IA O Risco e segurança autônomos da ServiceNow usam IA para detectar ameaças, eliminar lacunas de conformidade e corrigir vulnerabilidades em tempo real. Fortaleça sua segurança Operações de segurança Gestão de riscos Crie apps com IA em dias, não meses Com o Desenvolvimento autônomo de apps, as equipes têm a liberdade de criar e, ao mesmo tempo, garantir que cada aplicativo seja seguro, governado e pronto para a empresa desde o primeiro dia. Crie apps mais rapidamente Agentes de IA Torre de controle de IA Governança, risco e conformidade Estrutura de dados de fluxo de trabalho Explorar soluções Repetir UNA
OS FLUXOS DE TRABALHO
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Quando nossos clientes trabalham, o mundo funciona Veja todas as histórias de clientes 25% resolução mais rápida de indisponibilidades Video CTA Assista ao vídeo Saiba mais 48.000 funcionários integrados com sucesso em só dia Video CTA Assista ao vídeo 72% de problemas identificados e resolvidos proativamente Video CTA Assista ao vídeo Saiba mais 3 milhões de chamadas de suporte ao cliente desviadas anualmente
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Reconhecimento de especialistas confiáveis do setor Avaliada nº 1 em elaboração e gestão de casos de uso de agentes de IA Líder consecutivo 6x no Gartner® Magic Quadrant™ para plataformas de aplicações empresariais low-code Líder em 4 relatórios do Gartner® Magic Quadrant™ Líder em 9 Relatórios Forrester Wave™ T1, T2, T3 e T4 2025, T2 e T4 2024 e T4 2023 

Gartner, Inc., Magic Quadrant for AI Applications in IT Service Management (Magic Quadrant para aplicações de IA de gestão de serviços de TI), Chris Matchett, Ankita Hundal, Rich Doheny, 2 de setembro de 2025
Gartner, Inc., Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms (Recursos críticos para plataformas de aplicações empresariais low-code), Akash Jain, Kyle Davis, Oleksandr Matvitskyy, Adrian Leow, 28 de julho de 2025
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms (Magic Quadrant para plataformas de aplicações empresariais low-code), Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, Adrian Leow, 30 de julho de 2025
Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center (Magic Quadrant para centro de relacionamento com clientes de CRM), Pri Rathnayke, Wynn White, Drew Kraus, 11 de dezembro de 2024

O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa nem aconselha os usuários de tecnologia a escolher apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem em opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, em relação a essa pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação para um fim específico. O documento do Gartner está disponível mediante solicitação para a ServiceNow. GARTNER é uma marca registrada e de serviço do Gartner, e Magic Quadrant é uma marca registrada da Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e ao redor do mundo e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

The Forrester Wave™: Digital Process Automation, Q3 2025 (Automação de processos digitais, T3 2025)
The Forrester Wave™: Unified Vulnerability Management Solutions, Q3 2025 (Soluções de gerenciamento unificado de vulnerabilidades, T3 2025)
The Forrester Wave™: Low-Code Platforms for Professional Developers, Q2 2025 (Plataformas low-code para desenvolvedores profissionais, T2 2025)
The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions, Q2 2025 (Soluções de gestão de fluxo de valor, T2 2025)
The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions, Q1 2025 (Soluções de gestão de ativos de software, T1 2025)
The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software, Q4 2024 (Software de automação centrado em tarefas, T4 2024)
The Forrester Wave™: P&C Claims Management Systems, Q2 2024 (Sistemas de gestão de sinistros de seguros de propriedade e responsabilidade civil, T2 2024)
The Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools, Q2 2024 (Ferramentas de gestão estratégica de portfólios, T2 2024)
The Forrester Wave™: Customer Service Solutions, Q1 2024 (Soluções de atendimento ao cliente, T1 2024)
The Forrester Wave™: Third-Party Risk Management Platforms, Q1 2024 (Plataformas de gestão de risco de terceiros, T1 2024)
The Forrester Wave™: Governance, Risk, And Compliance Platforms, Q4 2023 (Plataformas de Governança, risco e conformidade, T4 2023)

A Forrester não endossa nenhuma empresa, produto, marca ou serviço incluído em suas publicações de pesquisa e não aconselha ninguém a escolher os produtos ou serviços de qualquer empresa ou marca com base nas classificações incluídas em tais publicações. As informações são baseadas nos melhores recursos disponíveis. As opiniões refletem o julgamento do momento e estão sujeitas a alterações. Para obter mais informações, leia sobre a objetividade da Forrester aqui.
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