Experiência digital do usuário final Avalie e melhore continuamente a experiência tecnológica dos seus funcionários. Garanta que os usuários resolvam problemas sem ajuda de forma simples e facilite a interação com a equipe de TI quando precisarem de suporte extra. Assista à demonstração Leia o resumo do produto
Visão geral da Experiência digital do usuário final
Uma plataforma única para automação empresarial Ofereça aos funcionários informações e experiências proativas de operações de serviços. Aumente a eficiência com fluxos de trabalho e dados de apps, dispositivos e soluções da ServiceNow para o usuário final. Automatize processos essenciais e execute-os na ServiceNow AI Platform, um sistema único de ação para a empresa. Explore a plataforma de IA
Apps e recursos em destaque para a Experiência digital do usuário final A Experiência digital do usuário final fornece aplicações que crescem com você conforme suas necessidades mudam.  Assistente para desktop Ofereça aos funcionários um hub de ferramentas de autoatendimento para realizar diagnósticos e comunicação simplificada com a TI. Integridade de aplicações e dispositivos Reúna e processe dados dos dispositivos e aplicações dos funcionários e conecte-os a outros dados de TI da ServiceNow. Pontuação DEX (Digital Experience, Experiência digital) Combine métricas de integridade de apps e dispositivos, sentimento do usuário e serviço em uma pontuação de experiência digital para identificar melhorias.  envolvimento proativo Detecte problemas de forma proativa, notifique os usuários e ofereça recomendações com fluxos de trabalho automatizados que eles podem iniciar a resolução.  Experiência de rede de aplicações Identifique e resolva problemas de rede e aplicações com métricas de desempenho de rede.
Faça mais com a Experiência digital do usuário final Combine a experiência digital do usuário final com operações de serviços, gestão de ativos e outros produtos e apps para oferecer serviços de TI ininterruptos e sempre ativos. Descubra a solução
Explore ainda mais Confira artigos de visão geral sobre diversos tópicos relacionados à experiência digital do usuário final. 
 Saiba mais sobre a ServiceNow Ver todos os artigos O que é DEX (Experiência digital do funcionário)? O que é a automação de fluxos de trabalho? O que é CMDB (banco de dados de gerenciamento de configuração)? Qual é a diferença entre ServiceNow e Jira?
Benefícios
Benefícios Avalie e melhore continuamente a experiência tecnológica dos seus funcionários com a Experiência digital do usuário final. 
Aumente a satisfação dos funcionários Conecte perfeitamente seus funcionários às ferramentas de autoatendimento para que possam identificar, diagnosticar e resolver muitos dos problemas de TI sem demora. Simplifique as comunicações com a TI.  Leia o resumo
Trabalhe de forma proativa, não reativa Evite incidentes em apps e dispositivos proativamente, preveja problemas antes que eles afetem os usuários e conecte-se perfeitamente a um agente bem informado para agilizar resoluções.  Visualizar AIOps preditiva
Avalie a experiência de seus funcionários Monitore o uso de apps e dispositivos continuamente para obter informações dos usuários finais em dispositivos Windows ou MacOS.  Assista ao vídeo (1:37)
Plataforma
Projetado na ServiceNow AI Platform A Experiência digital do usuário final inclui recursos de IA potencializados pela ServiceNow AI Platform para aumentar a satisfação dos funcionários, reduzir a carga de trabalho da equipe de TI e melhorar a produtividade. Transforme seus negócios com uma plataforma que unifica toda a empresa. 
Uma plataforma única para fazer o trabalho fluir ServiceNow AI Platform é a plataforma única de aplicações em nuvem na qual todos os produtos da ServiceNow são executados. Automatize, simplifique e conecte o trabalho em toda a empresa para impulsionar seus negócios.  
 Assista ao vídeo (1:28)
Modelo de dados único Elimine silos de informações tendo uma única fonte de dados em sua empresa. Colete e analise dados onde quer que os usuários finais e seus dispositivos estejam localizados.  Veja o CMDB Leia o eBook
Automação de fluxos de trabalho Crie, monitore e otimize fluxos de trabalho automatizados altamente eficientes e no-code. Crie fluxos de trabalho ou automações personalizados para dispositivos do usuário final.  Veja o recurso Descubra como
Informações úteis Trabalhe mais rápido com experiências baseadas em IA. Disponibilize as informações para que todos na sua organização tomem decisões mais inteligentes e melhorem os processos de negócios.   Conheça a IA generativa Assista ao vídeo (1:35)
A segurança está no centro de tudo o que fazemos  A segurança dos dados é fundamental para o seu negócio. A ServiceNow AI Platform fornece a você as ferramentas e os processos necessários para melhorar sua postura de segurança. Também ajudamos você a cumprir a conformidade regulatória para manter os dados confidenciais seguros.   Descubra como  Receba o eBook
Planos e pacotes
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O que você recebe Além de simplificar processos de trabalho, a Experiência digital do usuário final ajuda a resolver problemas de negócios, e você pode contar com nossos especialistas para aproveitar seu produto ao máximo. Oferecemos serviços personalizados às suas necessidades e suporte incomparável. Seja qual for o fluxo de trabalho a ser simplificado, nós temos um pacote e um plano de preços ideais às suas necessidades.
Padrão de Experiência digital do usuário final Tenha acesso às ferramentas de que você mais precisa para atender às necessidades e aos objetivos do seu negócio.
Recursos
  • Assistente para desktop
  • Integridade de aplicações e dispositivos
  • Pontuação DEX (Digital Experience, Experiência digital)
  • Experiência de rede de aplicações 
  • envolvimento proativo
 Principais recursos da Experiência digital do usuário final Assistente para desktop Ofereça aos funcionários um hub de ferramentas de autoatendimento para realizar diagnósticos e comunicação simplificada com a TI. Integridade de aplicações e dispositivos Reúna e processe dados dos dispositivos e aplicações dos funcionários e conecte-os a outros dados de TI da ServiceNow. Pontuação DEX (Digital Experience, Experiência digital) Combine métricas de integridade de apps e dispositivos, sentimento do usuário e serviço em uma pontuação DEX para identificar melhorias. 
Tenha resultados rapidamente ServiceNow Impact Acelere a inovação e aumente o desempenho da plataforma. Impulsione o valor comercial graças à IA e ao conhecimento humano.  Suporte Encontre suporte onde quer que você esteja. Procure soluções para problemas comuns, práticas recomendadas e muito mais em nosso amplo banco de dados de conhecimento.   Serviços de especialistas Tenha uma equipe de especialistas para apoiar sua implementação, melhorar a integridade das instâncias ou qualquer outra atividade.   Treinamento e certificação Transforme conhecimento em resultados mensuráveis quando treinar conosco. Impulsione sua carreira com uma certificação ServiceNow reconhecida mundialmente.   Parceiros Agregue mais valor com o parceiro ServiceNow ideal, que tem experiência personalizada para suas necessidades de negócios. Comunidade Conecte-se, compartilhe, aprenda e colabore com mais de 600 mil pessoas que pensam como você na comunidade de usuários da ServiceNow.   Documentação de produtos Saiba como usar nossos produtos, encontrar respostas para suas dúvidas técnicas e explorar produtos por lançamento.  
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