Mantenha os funcionários engajados, produtivos e informados com a Central do funcionário, um portal consolidado para pesquisa com IA, campanhas direcionadas e inicializador de apps.
Central do funcionário Visão geral Como começar
Produto Central do funcionário Basta perguntar para encontrar qualquer resposta, acessar qualquer serviço e receber informações personalizadas que ajudem você a realizar um trabalho de alta qualidade. Tudo em um só lugar. Conheça o EmployeeWorks da ServiceNow
The world works with ServiceNow™
Como funciona a Central do funcionário? A Central do funcionário se conecta aos fluxos de trabalho, dados e sistemas já utilizados pela sua empresa. Em uma única experiência, encontre respostas, solicite serviços, receba informações personalizadas e fique por dentro das últimas novidades da empresa.
Benefícios da Central do funcionário Gerencie seu trabalho em um único lugar Solicite serviços, execute tarefas e se atualize com informações relevantes. Tudo em uma experiência completa com IA feita, para você. Video CTA Conheça o EmployeeWorks da ServiceNow Use uma ferramenta que ajuda você a entregar o melhor Aumente sua produtividade diária com notificações personalizadas, informações e dados adaptados às suas necessidades profissionais. Video CTA Baixe o eBook Coloque tudo ao alcance dos funcionários, em qualquer lugar Acesse a ajuda, os serviços e as respostas para suas dúvidas no celular, em quiosques ou na web, por voz ou bate-papo. Video CTA Veja os detalhes
Casos de uso da Central do funcionário Experiência conversacional
Inicie uma conversa para fazer solicitações Basta pedir e você terá acesso aos serviços, às respostas e informações de que precisa em qualquer departamento ou sistema. Conheça o EmployeeWorks da Servicenow
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Serviços nativos de IA
Ofereça uma experiência de serviço com IA Da TI ao RH, encontre ajuda, gerencie tarefas e receba informações atualizadas. Descubra a Experiência do funcionário
Links relacionados Gestão de serviços de TI Prestação de serviços de RH Sourcing and Procurement Operations
Informações personalizadas
Trabalhe com mais inteligência todos os dias Vá além da gestão de tarefas e gere resultados. Aprovações, solicitações e informações personalizadas aparecem em uma interface adaptada às suas necessidades. Conheça a Prestação de serviços de RH
Comunicações com funcionários
Mantenha os funcionários informados sem esforço Envie notícias, comunicados e atualizações automaticamente aos funcionários de acordo com a função. Baixe o eBook
Experiência omnicanal
Ofereça experiências perfeitas em qualquer canal Forneça a mesma experiência nativa de IA em dispositivos móveis, bate-papos, portais, serviços de voz ou quiosques. Assim, todos poderão trabalhar melhor, não mais. Conheça a Pesquisa com IA
NOSSOS CLIENTES Os líderes do setor confiam na ServiceNow para melhorar o trabalho Confira todas as histórias 1 único portal para TI, RH e finanças Video CTA Veja o estudo de caso Assista ao vídeo (2:35) 100% dos funcionários usam o portal da empresa toda semana Video CTA Descubra como 600.000 € de ganhos de produtividade com autoatendimento Video CTA Saiba mais Assista ao vídeo (2:35) 87% de aumento no autoatendimento Video CTA Saiba mais Assista ao vídeo (3:18) 87% de aumento no autoatendimento Video CTA Saiba mais Assista ao vídeo (3:18)
Integrações de software de terceiros Integre tudo com a ServiceNow. Traga seus investimentos atuais em software para nossa plataforma e mantenha seus funcionários, processos, aplicações e dados conectados. Veja todas as integrações
Recursos para você Veja todos os recursos RELATÓRIO DE PESQUISA Índice de maturidade da IA empresarial 2025 Saiba como os líderes do setor estão aproveitando a IA ao conectar dados, automação e fluxos de trabalho. Video CTA Leia o relatório BLOG IDC MarketScape Names ServiceNow a Leader in Employee Experiences Video CTA Leia o blog PÁGINA DO PRODUTO Um só lugar para pesquisar e interagir com todas as aplicações de negócios Video CTA Veja o EmployeeWorks EBOOK Inspire-se com 10 portais de funcionários de ponta Video CTA Descubra já
Use o ecossistema da ServiceNow Conheça nossas ferramentas de aprendizado, comunidades e ofertas de parceiros e receba a ajuda que você procura. Treinamento e certificação Impulsione sua carreira com uma certificação ServiceNow reconhecida globalmente. Parceiros Encontre um parceiro da ServiceNow com experiência comprovada para atender às suas necessidades de negócios. Documentação do produto Saiba como usar nossos produtos, encontre respostas para suas perguntas técnicas e conheça os produtos por versão. Comunidade Junte-se à nossa comunidade para aprender, compartilhar e se conectar com os usuários e conversar sobre as soluções ServiceNow.
ServiceNow Impact® Tenha acesso ao suporte e a profissionais experientes para gerar valor mais rápido. Alcance o sucesso do seu jeito com um plano personalizado. Conheça melhor o Impact
Perguntas frequentes Expandir tudo Recolher tudo O que é experiência do funcionário?
A experiência do funcionário reflete o quão fácil é fazer o que precisa ser feito: desde encontrar respostas até concluir as tarefas diárias. A ServiceNow acredita que uma excelente experiência do funcionário deve remover o atrito e o trabalho repetitivo, que impedem as pessoas de dar o seu melhor. Com a ServiceNow AI Platform, os funcionários passam menos tempo buscando aprovações e administradores, e mais tempo em tarefas significativas para o avanço dos negócios.
O que é o EmployeeWorks da ServiceNow?
O EmployeeWorks da ServiceNow é a porta de entrada para a IA: ele ajuda os funcionários a realizar tarefas diárias e processos de negócios de forma completa e eficiente. Os funcionários podem fazer perguntas em linguagem simples em qualquer dispositivo, e o EmployeeWorks da ServiceNow encaminha aprovações, atualiza registros e inicia fluxos de trabalho em todos os sistemas corporativos com base nas funções e nas regras de negócio. Diferentemente de ferramentas que apenas dão respostas, o EmployeeWorks da ServiceNow executa tarefas em toda a organização.
O que é autoatendimento para funcionários?
O autoatendimento para funcionários é a capacidade dos funcionários de encontrar informações, fazer solicitações e concluir tarefas rotineiras sem depender das equipes de suporte. Ele dá às pessoas acesso direto ao que precisam, quando precisam. Com a ServiceNow, o autoatendimento vai além de artigos de conhecimento e formulários. Os funcionários conseguem encontrar qualquer informação em toda a empresa, solicitar serviços de negócio em uma conversa, além de gerenciar e iniciar agentes de IA para concluir o trabalho diário.
O que é um agente de IA?
Um agente de IA não é apenas outro chatbot ou ferramenta de pesquisa. Ela realiza tarefas. Os Agentes de IA da ServiceNow entendem as solicitações dos funcionários, aplicam as políticas certas e concluem tarefas, aprovações e processos de acordo com seus playbooks. Os Agentes de IA fazem muito mais do que apenas responder a perguntas: eles executam tarefas.

Com tecnologia da ServiceNow AI Platform, os Agentes de IA da ServiceNow automatizam fluxos de trabalho, simplificam operações e se adaptam às diversas necessidades de negócio de TI, RH, CRM e muito mais. Com recursos como governança integrada, análise e conversão de texto em ação, eles aumentam a produtividade e auxiliam no alinhamento aos objetivos organizacionais.
Quem são os profissionais que atuam em campo?
Os profissionais que atuam em campo são funcionários que não ficam atrás de uma mesa. Alguns exemplos são enfermeiros, engenheiros de campo e vendedores em lojas de varejo. Eles estão sempre em movimento e, muitas vezes, trabalham inteiramente a partir de dispositivos móveis ou quiosques. A ServiceNow traz experiências nativas de IA para onde quer que o trabalho aconteça, oferecendo suporte a todos os tipos de funcionários. Seja em campo, na produção ou no escritório, os funcionários podem usar as mesmas ferramentas conversacionais e inteligentes para obter respostas, solicitar serviços e concluir o trabalho sem interrupções.
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