Mantenha os funcionários engajados, produtivos e informados com a Central do funcionário, um portal consolidado para pesquisa com IA, campanhas direcionadas e inicializador de apps.
Central do funcionário Visão geral Como começar
Produto Central do funcionário Ofereça uma experiência em que a IA ajude os funcionários em seu trabalho. Peça uma vez, pesquise em qualquer lugar e deixe que a ServiceNow® se encarregue do trabalho burocrático. Assim, os funcionários podem se concentrar no trabalho estratégico. Veja a demonstração
The world works with ServiceNow™
Como funciona a Central do funcionário? Todo processo começa com a IA, que correlaciona dados e fluxos de trabalho para concluir o trabalho de ponta a ponta. Em um só lugar, encontre todas as respostas, solicite o serviço que quiser e veja como os agentes de IA executam processos completos de forma autônoma de acordo com suas políticas e playbooks.
Benefícios da Central do funcionário Aumente a produtividade com a IA A ServiceNow faz tudo bem diante dos seus olhos para que o trabalho continue avançando. Respostas claras e resultados reais do início ao fim. Video CTA Assista ao vídeo (2:51) Execute processos de ponta a ponta Automatize processos do início ao fim, reduzindo horas de aprovações, etapas e solicitações para apenas alguns cliques. Não precisa mais ficar alternando entre sistemas ou repassando tarefas. Video CTA Baixe o eBook Dê à sua equipe uma experiência omnicanal Onde quer que o trabalho aconteça, a ServiceNow está lá para ajudar. Em dispositivos móveis, portais, quiosques, bate-papos, serviços de voz... não importa. Sua equipe terá o que precisa sem parar o que está fazendo. Video CTA Veja os detalhes Transforme com uma só plataforma A ServiceNow AI Platform reúne agentes de IA, dados e fluxos de trabalho em uma só plataforma corporativa, criada para escalar com confiança e eficiência. Video CTA Explore a plataforma
Casos de uso da Central do funcionário
Pesquisa inteligente
Transforme dúvidas em ação É só perguntar uma vez e pronto. Pesquise com o LLM em que você confia, obtenha respostas personalizadas e deixe a ServiceNow levar o trabalho da dúvida à conclusão. Conheça a Pesquisa com IA
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Autoatendimento
Habilite o autoatendimento em toda a empresa Do RH à TI, forneça um único local para pesquisa, conversa e ações. Seus funcionários recebem o que precisam de forma rápida, simples e em seus próprios termos. Veja o Now Assist
Links relacionados IT Service Management Prestação de serviços de RH Sourcing and Procurement Operations
Tarefas automatizadas
Automatize o trabalho diário Veja todas as aprovações, tarefas e recomendações em um único feed. Deslize o dedo e confirme para transformar horas de administração em produtividade instantânea. Veja a demonstração Descubra mais
Comunicações com funcionários
Mantenha os funcionários informados sem esforço Envie novidades, comunicados e atualizações relevantes a todos os funcionários automaticamente, personalizados por funcionário e local de trabalho. Baixe o eBook
Agentes de IA
Dê mais autonomia às equipes com agentes de IA Permita que os agentes de IA conectem equipes, sistemas e dados para executar processos completos de ponta a ponta. Ofereça aos seus funcionários uma experiência em que o trabalho diário se completa sozinho. Conheça os Agentes de IA
Experiência omnicanal
Ofereça experiências perfeitas em qualquer canal Forneça a mesma experiência nativa de IA em dispositivos móveis, bate-papos, portais, serviços de voz ou quiosques. Assim, todos poderão trabalhar melhor, não mais. Explore a Experiência de IA
NOSSOS CLIENTES Os líderes do setor confiam na ServiceNow para tornar o trabalho melhor Confira todas as histórias 1 único portal para TI, RH e finanças Video CTA Veja o estudo de caso Assista ao vídeo (2:35) 100% dos funcionários usam o portal da empresa toda semana Video CTA Descubra como 600.000 € de ganhos de produtividade com autoatendimento Video CTA Saiba mais Assista ao vídeo (2:35) 87% de aumento no autoatendimento Video CTA Saiba mais Assista ao vídeo (3:18) 87% de aumento no autoatendimento Video CTA Saiba mais Assista ao vídeo (3:18)
Integrações de software de terceiros Integre tudo com a ServiceNow. Traga seus investimentos atuais em software para nossa plataforma e mantenha seus funcionários, processos, aplicações e dados conectados. Veja todas as integrações
Recursos para você Veja todos os recursos RELATÓRIO DE PESQUISA Índice de maturidade da IA Empresarial 2025 Saiba como os líderes do setor estão aproveitando a IA ao conectar dados, automação e fluxos de trabalho. Video CTA Leia o relatório WEBINAR Pioneering the Agentic Future of Work Video CTA Assista agora BLOG IDC MarketScape Names ServiceNow a Leader in Employee Experiences Video CTA Leia o blog EBOOK Inspire-se com 10 portais de funcionários de ponta Video CTA Descubra já
Use o ecossistema da ServiceNow Conheça nossas ferramentas de aprendizado, comunidades e ofertas de parceiros e receba a ajuda que você procura. Treinamento e certificação Impulsione sua carreira com uma certificação ServiceNow reconhecida globalmente. Parceiros Encontre um parceiro da ServiceNow com experiência comprovada para atender às suas necessidades de negócios. Documentação do produto Saiba como usar nossos produtos, encontre respostas para suas perguntas técnicas e conheça os produtos por versão. Comunidade Junte-se à nossa comunidade para aprender, compartilhar e se conectar com os usuários e conversar sobre as soluções ServiceNow.
ServiceNow Impact® Tenha acesso ao suporte e a profissionais experientes para gerar valor mais rápido. Alcance o sucesso do seu jeito com um plano personalizado. Conheça melhor o Impact
Perguntas frequentes Expandir tudo Recolher tudo O que é experiência do funcionário?
A experiência do funcionário reflete o quão fácil é fazer o que precisa ser feito: desde encontrar respostas até concluir as tarefas diárias. A ServiceNow acredita que uma excelente experiência do funcionário deve remover o atrito e o trabalho repetitivo, que impedem as pessoas de dar o seu melhor. Com a ServiceNow AI Platform, os funcionários passam menos tempo buscando aprovações e administradores, e mais tempo em tarefas significativas para o avanço dos negócios.
O que é a Central do funcionário?
A Central do funcionário é a porta de entrada da IA para fazer o que precisa ser feito sem ficar alternando entre portais e apps. Os funcionários podem deslizar o dedo na tela para aprovar, falar para confirmar solicitações e obter respostas do LLM em que confiam. Nos bastidores, os agentes de IA entram em ação: eles correlacionam a IA, os dados e os fluxos de trabalho para executar processos de negócios do início ao fim. Com a Central do funcionário, horas de tarefas manuais diárias se resumem a algumas etapas.
O que é autoatendimento para funcionários?
O autoatendimento para funcionários é a capacidade dos funcionários de encontrar informações, fazer solicitações e concluir tarefas rotineiras sem depender das equipes de suporte. Ele dá às pessoas acesso direto ao que precisam, quando precisam. Com a ServiceNow, o autoatendimento vai além de artigos de conhecimento e formulários. Os funcionários conseguem encontrar qualquer informação em toda a empresa, solicitar serviços de negócio em uma conversa, além de gerenciar e iniciar agentes de IA para concluir o trabalho diário.
O que é um agente de IA?
Um agente de IA não é apenas outro chatbot ou ferramenta de pesquisa. Ele realiza tarefas. Os Agentes de IA da ServiceNow entendem as solicitações dos funcionários, aplicam as políticas certas e concluem tarefas, aprovações e processos de acordo com seus playbooks. Os Agentes de IA fazem muito mais do que apenas responder a perguntas: eles executam tarefas.

Com tecnologia da ServiceNow AI Platform, os Agentes de IA da ServiceNow automatizam fluxos de trabalho, simplificam operações e se adaptam às diversas necessidades de negócio de TI, RH, CRM e muito mais. Com recursos como governança integrada, análise e conversão de texto em ação, eles aumentam a produtividade e auxiliam no alinhamento aos objetivos organizacionais.
Quem são os profissionais que atuam em campo?
Os profissionais que atuam em campo são funcionários que não ficam atrás de uma mesa. Alguns exemplos são enfermeiros, engenheiros de campo e vendedores em lojas de varejo. Eles estão sempre em movimento e, muitas vezes, trabalham inteiramente a partir de dispositivos móveis ou quiosques. A ServiceNow traz experiências nativas de IA para onde quer que o trabalho aconteça, oferecendo suporte a todos os tipos de funcionários. Seja em campo, na produção ou no escritório, os funcionários podem usar as mesmas ferramentas conversacionais e inteligentes para obter respostas, solicitar serviços e concluir o trabalho sem interrupções.
Converse com um especialista Fale com nossos especialistas em produtos e agende uma demonstração personalizada. Descubra como a Central do funcionário pode funcionar em seu ambiente. Comece agora mesmo
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