Soluções de TI Visão geral TI e segurança autônomas
Reinvente a TI As soluções de TI da ServiceNow® oferecem à sua empresa uma vantagem estratégica ao simplificar as operações e prever contratempos. Assim, você se concentra em inovar para o futuro. Veja a IA em ação (2:19) Leia o relatório da Gartner
Saia do modo reativo.
Esteja um passo adiante. A verdade é a seguinte: a TI virou a base das empresas modernas: indispensável, mas cada vez mais saturada. Quando a TI reativa é o padrão, cada indisponibilidade, violação e mudança de estratégia desviam o foco do grande objetivo. As equipes modernas precisam fazer o seguinte: Conectar fluxos de trabalho Todos os sistemas dialogam entre si, operando em perfeita harmonia.  Video CTA Ativar a inteligência preditiva Os problemas nunca se acumulam. Melhor ainda: eles são previstos.  Video CTA Desenvolver sistemas de autocorreção Correções manuais e mudanças confusas de contexto durante o trabalho ficam de fora da lista de tarefas. Video CTA Oferecer segurança proativa Monitoramento contínuo que garante a tranquilidade. Finalmente. Video CTA
Descubra como essas soluções
vão liberar a capacidade das suas equipes
operações de serviços autônomas De resposta a incidentes a sistemas autorregenerativos O gargalo não deve ser a sua equipe. As organizações de TI mais avançadas estão delegando à automação para lidar com problemas rotineiros, usando sistemas autorregenerativos e tendo total controle das mudanças a cada segundo.  Leia o resumo
orquestração de ia Da IA isolada à inteligência conectada Seus investimentos em IA estão dispersos por ferramentas e equipes, criando complexidade em vez de capacidade. Conecte todos os agentes de IA, fluxos de trabalho e sistemas em uma plataforma inteligente que agrega valor a todo o seu ambiente de TI. Leia o resumo
TI e SEGURANÇA AUTÔNOMAS De operações manuais à prevenção de contratempos Seu ambiente de TI pode fazer mais do que apenas reagir: pode antecipar. Os sistemas preveem as necessidades de capacidade, identificam vulnerabilidades de segurança antes da sua exploração e otimizam o desempenho continuamente. Conheça a solução
Mais de 85% das empresas listadas na Fortune 500®
confiam na ServiceNow para suas soluções de TI
Veja por que as principais organizações do mundo escolhem a ServiceNow Analistas do setor
Líder absoluta em caso de uso de criação e gestão de agentes de IA  Video CTA Saiba mais Líder por seis vezes consecutivas no Gartner® Magic Quadrant™ na categoria plataformas de aplicações empresariais low-code Video CTA Saiba mais Líder em 3 Relatórios Magic Quadrant™ da Gartner® Video CTA Saiba mais Líder em 11 Relatórios Forrester Wave™ T1, T2, T3 2025, T1, T2, T4 2024 e T4 2023 Video CTA Saiba mais
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Clientes
30% de resolução mais rápida de casos 50% de redução no tempo de processamento
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"Com a ServiceNow, agora temos uma plataforma centralizada que aumenta a eficiência, melhora a responsabilização e oferece informações em tempo real." Enderson A. Nestlé
Veja a opinião dos
especialistas Veja todos os recursos Liderança inovadora O imperativo do novo CIO Um white paper recente da ServiceNow destaca por que os CIOs e suas equipes se tornaram centrais para fazer a transformação da IA acontecer nas empresas. Video CTA Leia o relatório Webinar A matriz de decisão de IA no atendimento ao cliente Video CTA Assista ao webinar artigo O que é a TI autônoma? Uma sessão de perguntas e respostas com Kellie Romack, CIO da ServiceNow Video CTA Leia o artigo Reconhecimento A ServiceNow conquista o prêmio de tecnologia ITAM por promover a automação Video CTA Leia o artigo
Mãos à obra Conheça todas as formas com as quais a ServiceNow pode colocar a IA para trabalhar para seu pessoal. Explore as demonstrações Participe da ServiceNow AI Platform. Explore as opções de demonstrações para todas as funções e níveis de habilidade. Participe da comunidade Aprenda, compartilhe e conecte-se com pessoas que estão fazendo a diferença com a ServiceNow AI Platform. Participe de eventos Participe de eventos virtuais e presenciais da ServiceNow para se conectar com líderes de TI e encontrar inspiração para a transformação dos seus negócios.
Gartner, Inc., Magic Quadrant for AI Applications in IT Service Management, Chris Matchett, Ankita Hundal, Rich Doheny, 02 de setembro de 2025
Gartner, Inc., Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms, Akash Jain, Kyle Davis, Oleksandr Matvitskyy, Adrian Leow, 28 de julho de 2025
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms, Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, Adrian Leow, 30 de julho de 2025
Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayke, Wynn White, Drew Kraus, 11 de dezembro de 2024

a Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito nas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia na escolha de fornecedores com as classificações mais altas ou qualquer outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações objetivas absolutas. A Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica. A documentação da Gartner está disponível mediante solicitação à ServiceNow. GARTNER é uma marca comercial registrada e marca de serviço da Gartner e Magic Quadrant é uma marca comercial registrada da Gartner, Inc. e/ou suas afiliadas nos EUA e internacionalmente, e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

The Forrester Wave™: Digital Process Automation, T3 2025
The Forrester Wave™: Unified Vulnerability Management Solutions, T3 2025
The Forrester Wave™: Low-Code Platforms for Professional Developers, T2 2025
The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions, T2 2025
The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions, T1 2025
The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software, T4 2024
The Forrester Wave™: P&C Claims Management Systems, T2 2024
The Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools, T2 2024
The Forrester Wave™: Customer Service Solutions, T1 2024
The Forrester Wave™: Third-Party Risk Management Platforms, T1 2024
The Forrester Wave™: Governance, Risk, And Compliance Platforms, T4 2023

A Forrester não endossa nenhuma empresa, produto, marca ou serviço incluído nas suas publicações de pesquisa e não aconselha ninguém a escolher produtos ou serviços de qualquer empresa ou marca com base nas classificações incluídas em tais publicações. As informações baseiam-se nos melhores recursos disponíveis. As opiniões refletem a avaliação em determinado momento e estão sujeitas a mudanças. Para obter mais informações, leia sobre nossa objetividade aqui.