A IDC acaba de mapear o futuro da AIOps. Descubra por que a ServiceNow é líder no setor. Saiba mais
Soluções de TI Visão geral Operações de serviços autônomas TI e segurança autônomas IA e orquestração de dados
Sua TI deve impulsionar os negócios Sua equipe é qualificada, estratégica e motivada a promover mudanças. Use uma plataforma projetada para tornar isso realidade com operações autônomas, IA governada e a inteligência para agir antes que os problemas afetem os resultados dos negócios. Assista ao vídeo (2:19) Confira este guia e melhore sua TI
Saia do modo reativo
e dê um passo adiante A verdade é a seguinte: a TI virou a base das empresas modernas: indispensável, mas cada vez mais saturada. Quando a TI opera no modo reativo por padrão, cada indisponibilidade, violação ou desvio de estratégia tira o foco do que realmente importa. As equipes modernas precisam fazer o seguinte: Conectar fluxos de trabalho Todos os sistemas dialogam entre si, operando em perfeita harmonia.  Video CTA Ativar a inteligência preditiva Os problemas nunca se acumulam. Melhor ainda: eles são antecipados.  Video CTA Desenvolver sistemas de autocorreção Correções manuais e mudanças confusas de contexto durante o trabalho ficam de fora da lista de tarefas. Video CTA Oferecer segurança proativa Monitoramento contínuo que garante a tranquilidade. Finalmente. Video CTA
Em vez de reagir, as principais empresas de TI antecipam, previnem e agem As operações reativas são uma escolha, e seus concorrentes estão optando por um caminho diferente. Soluções que substituem a triagem manual e ferramentas desconectadas por sistemas inteligentes e autônomos. Uma plataforma de IA projetada para operar, proteger e escalar de maneira autônoma em toda a empresa. Sistemas de autorrecuperação Operações de serviços autônomas Use fluxos de trabalho de triagem e autorrecuperação orientados por IA para resolver os problemas automaticamente, permitindo que sua equipe gerencie as operações em vez de perder tempo apagando incêndios.  Conheça mais IA unida Orquestração de dados Conecte todos os agentes, fluxos de trabalho e sistemas em uma única plataforma inteligente, eliminando a dispersão e transformando recursos isolados em resultados coordenados.  Conheça mais preveja, previna, proteja TI e segurança autônomas Preveja as necessidades de capacidade, identifique os pontos fracos antes que sejam explorados e otimize continuamente, antes que alguém perceba o problema. Conheça mais mantenha o controle Torre de controle de IA Visibilidade e controle unificados de todas as iniciativas e agentes de IA da empresa, para que seja possível expandir a IA com confiança e dentro dos limites necessários para o negócio. Conheça mais
Seu ponto de partida para melhorar a TI A maioria das organizações de TI começou a desenvolver inteligência e testar automação, mas não adaptou o processo de forma mensurável. Nosso guia de soluções de TI ajuda a entender em que ponto da jornada sua organização está, identificar necessidades e encontrar a solução ideal para chegar lá.  Confira o guia
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"Com a ServiceNow, agora temos uma plataforma centralizada que aumenta a eficiência, melhora a responsabilização e oferece informações em tempo real." Enderson Andrade Sr. Manager IT Ops, Nestlé IT, América do Norte
Líder absoluta em caso de uso de criação e gestão de agentes de IA  Video CTA Saiba mais Líder por seis vezes consecutivas no Gartner® Magic Quadrant™ na categoria plataformas de aplicações empresariais low-code Video CTA Saiba mais Líder em três relatórios da IDC MarketScape IDC MarketScape: Worldwide AIOps 2026 Vendor Assessment Video CTA Saiba mais Os relatórios mais recentes da Forrester reconhecem a ServiceNow como líder em soluções empresariais essenciais Video CTA Saiba mais
Ler avisos de isenção
Veja a opinião dos
especialistas Veja todos os recursos Liderança inovadora O imperativo do novo CIO Um white paper recente da ServiceNow destaca por que os CIOs e suas equipes se tornaram centrais para fazer a transformação da IA acontecer nas empresas. Video CTA Leia o relatório Webinar AI Demands Data; What Every CIO Must Address Now (A IA exige dados: o tema mais urgente de todo CIO no momento) Video CTA Assista ao webinar artigo O que é a TI autônoma? Uma sessão de perguntas e respostas com Kellie Romack, CIO da ServiceNow Video CTA Leia o artigo Reconhecimento A ServiceNow conquista o prêmio de tecnologia ITAM por promover a automação Video CTA Leia o artigo
Mãos à obra Conheça todas as formas com as quais a ServiceNow pode colocar a IA para trabalhar para seu pessoal. Veja as demonstrações Veja a ServiceNow AI Platform em ação. Conheça as opções de demonstrações para todas as funções e níveis de habilidade. Participe da comunidade Aprenda, compartilhe e conecte-se com pessoas que estão fazendo a diferença com a ServiceNow AI Platform. Participe de eventos Participe de eventos virtuais e presenciais da ServiceNow para se conectar com líderes de TI e encontrar inspiração para a transformação dos seus negócios.
Gartner, Inc., Magic Quadrant for AI Applications in IT Service Management, Chris Matchett, Ankita Hundal, Rich Doheny, 02 de setembro de 2025
Gartner, Inc., Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms, Akash Jain, Kyle Davis, Oleksandr Matvitskyy, Adrian Leow, 28 de julho de 2025
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms, Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, Adrian Leow, 30 de julho de 2025
Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayke, Wynn White, Drew Kraus, 11 de dezembro de 2024

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The Forrester Wave™: Digital Process Automation, T3 2025
The Forrester Wave™: Unified Vulnerability Management Solutions, T3 2025
The Forrester Wave™: Low-Code Platforms for Professional Developers, T2 2025
The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions, T2 2025
The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions, T1 2025
The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software, T4 2024
The Forrester Wave™: P&C Claims Management Systems, T2 2024
The Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools, T2 2024
The Forrester Wave™: Customer Service Solutions, T1 2024
The Forrester Wave™: Third-Party Risk Management Platforms, T1 2024
The Forrester Wave™: Governance, Risk, And Compliance Platforms, T4 2023

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