Redução dos tempos de consulta e melhoria da experiência do funcionário
6 mil Funcionários do grupo Airport 2 mil Novos funcionários contratados 60 milhões Passageiros atendidos por ano

Voando alto com a ServiceNow

Na supervisão de três aeroportos no Reino Unido, o Manchester Airports Group atende cerca de 60 milhões de passageiros por ano. Também emprega 6.000 pessoas, portanto, o RH da empresa precisa ser moderno e eficiente. Mas, até pouco tempo, a equipe usava a classificação manual por e-mail, o que estava criando uma experiência de usuário inconsistente e levando a longos tempos de recrutamento, contratação e integração.

O Manchester Airports Group queria resolver esses problemas e reduzir o custo de £ 5.000 por nova contratação. O grupo contou com o ServiceNow HR Service Delivery para criar um fluxo de trabalho intuitivo e robusto, introduzir automação e padronizar as respostas para consultas gerais.

Todas as informações de RH agora podem ser encontradas em um só lugar. Um único portal de RH significa que todos os funcionários podem pesquisar respostas ou enviar uma solicitação de suporte, com total visibilidade do andamento dos tíquetes.

O Manchester Airports Group conseguiu contratar 2.000 novos funcionários com menos esforço, reduzir os tempos de consulta e melhorar a experiência dos funcionários. A organização também usa as novas ferramentas para analisar oportunidades futuras.

Uma grande parte do porquê de estarmos investindo na plataforma ServiceNow é nos dar a capacidade de dimensionar nossos negócios sem gerar ineficiência estrutural. Ryan Cant Chief Digital Officer
 
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