Criação de estradas mais seguras para negócios e comunidades 
A Nye Veier é uma das organizações responsáveis pela entrega do ambicioso programa de construção de estradas e ferrovias da Noruega, com duração de 20 anos e custando € 25 bilhões. Uma propriedade do Ministério dos Transportes da Noruega, a Nye Veier está reduzindo os tempos de viagem, conectando cidades e comunidades e reduzindo acidentes. A organização tem autoridade para decidir quais estradas devem ser construídas primeiro, com base em um cálculo de benefícios socioeconômicos para o país, as empresas e as comunidades ao longo de cada via.

Ela é responsável por garantir que as fases de planejamento, construção e operação atendam a todas as políticas e regulamentações governamentais. Também é de importância fundamental alcançar padrões ambientais e de segurança de classe mundial e entregar o máximo de valor para os contribuintes noruegueses.

A plataforma digital entrega transparência e eficiência
Um desafio fundamental para a Nye Veier é a necessidade de adquirir grandes áreas de terra para seus projetos de construção de estradas. O impacto sobre os proprietários de terras e as propriedades ao longo da via de uma nova estrada pode ser significativo.

A Nye Veier está comprometida com um processo de aquisição de terras justo, transparente e baseado em regras. No entanto, historicamente, a identificação dos proprietários de terras em uma rota proposta, além da comunicação, negociação e obtenção de acordos com eles, era lenta e ineficiente.

Isso gerava atrasos na conclusão de projetos, aumento de custos e a obtenção mais lenta de benefícios para os cidadãos e os negócios. 

Embora a Nye Veier estivesse utilizando algumas ferramentas digitais em suas atividades de aquisição de terras, elas não eram padronizadas ou integradas. Existiam diversos processos manuais, registros em papel e planilhas em Excel. Avaliar e gerenciar o desempenho de projetos e pessoas era difícil na ausência de dados e informações centralizadas. 

A Nye Veier decidiu reimaginar o processo completo de aquisição de terras de ponta a ponta e criar uma plataforma digital única, moderna e totalmente integrada. O consultor sênior Ole-Terje Mosvold Pedersen explica: "A Nye Veier é uma organização simplificada com uma equipe pequena, por isso, é essencial que utilizemos as mais recentes tecnologias digitais e de automação para permitir que nossos funcionários e processos sejam o mais produtivos e eficientes possível".

Para ajudar a alcançar sua visão, a Nye Veier nomeou desenvolvedores da Devoteam, um Parceiro ServiceNow Elite. O resultado é o eGrunnerverv, ou eLandAcquisition, um aplicativo low code personalizado baseado no ServiceNow App Engine, Customer Service Management e IntegrationHub. O eGrunnerverv foi lançado em 2022.

"A prova de conceito da ServiceNow desenvolvida pelo Centro de Excelência da Devoteam, na Dinamarca, foi muito impressionante", afirma Ole-Terje Mosvold Pedersen. "Isso nos deu algo empolgante a ser construído, com funcionalidade imediata e segurança integrada".

O eGrunnerverv fornece um hub baseado na nuvem para as atividades de aquisição de terras da Nye Veier e um histórico completo de cada projeto. Com acesso seguro e controlado por meio de um portal fácil de usar, o eGrunnerverv captura todas as correspondências e contatos, bem como a documentação principal, incluindo contratos, acordos e programações de pagamento relacionados a cada proprietário. 

Os painéis de status em tempo real destacam o progresso de cada negociação e sinalizam todas as ações pendentes necessárias para a conclusão.

Conexão perfeita com fontes de dados nacionais
Uma das principais vantagens do eGrunnerverv é sua integração perfeita com aplicativos de terceiros, algo que simplesmente não era possível antes. O mais importante é uma ligação direta aos mapas do governo norueguês e aos registros de propriedade terrestre.

Quando os projetistas da Nye Veier desenham a via proposta para uma nova estrada no mapa do governo, o sistema acessa instantaneamente informações abrangentes e atualizadas referentes à propriedade de terras para toda a extensão da estrada. Esses dados de referência permitem que os planejadores possam entrar em contato imediatamente com proprietários de terras e iniciar o diálogo sobre o novo projeto de construção de estradas. 

Anteriormente, essas informações eram mantidas em várias planilhas do Excel, demoradas para usar e gerenciar e difíceis de compartilhar com os membros da equipe. Com o eGrunnerverv também gerando e despachando mensagens para proprietários de terras, o novo sistema está eliminando muitas semanas de tarefas de pesquisa, investigação e administração. 

Tanto os gerentes de projetos quanto os proprietários de terras podem acessar a documentação principal de cada projeto, visualizar atualizações e rastrear o progresso passo a passo das discussões. Com as negociações às vezes durando anos, ter um histórico digital seguro e disponível instantaneamente dá a todas as partes um entendimento compartilhado do status de cada aquisição de terra.

Uma integração da ServiceNow com a tecnologia de arquivamento em cada uma das regiões e cidades da Noruega torna o processo de aquisição de terras e a documentação selecionada para cada projeto viário disponível ao público. Isso agrega um nível de transparência sobre a forma como o dinheiro dos contribuintes noruegueses é gasto. 

"O eGrunnerverv nos dá um enorme volume de dados e informações que nos permitem gerenciar projetos e a organização como um todo, de forma muito mais eficiente e bem-sucedida", explica Ole-Terje Mosvold Pedersen. 

O aplicativo personalizado low code também restringe o acesso a documentação confidencial, como avaliações de terras, termos comerciais, programações de pagamento e detalhes bancários, específicos para cada proprietário de terra. 

Na conclusão de cada projeto, o aplicativo calcula a quantidade e a classificação da terra adquirida. Os relatórios gerados na ServiceNow fornecem ao governo norueguês dados e estatísticas valiosos para embasar futuras avaliações e decisões sobre o uso de terras. 

Por fim, quando se chega a um acordo com o proprietário da terra, o eGrunnerverv efetua o pagamento por meio de uma integração com o software financeiro.

Processo de aquisição de terras 20% mais eficiente 
Após poucos meses usando o eGrunnerverv, a Nye Veier já prevê uma redução geral de 20% no tempo e custo da aquisição de terras para a construção de estradas. Com a melhora na comunicação e no acesso à documentação mais recente, os proprietários de terras se sentem mais envolvidos e consultados, o que resulta em acordos antecipados e menos disputas.

Ole-Terje Mosvold Pedersen explica: "O eGrunnerverv transformou a forma como lidamos com a aquisição de terras e há muito mais por vir, pois podemos ver muitas oportunidades para melhorias e outros refinamentos. 

"A qualidade para lidar com cada caso melhorou, todos estão economizando tempo e trabalhando com mais eficiência. Podemos ver quantos negócios fechamos, que tipos de negociações fazemos, como cada projeto está progredindo e as ações pendentes. Esperamos obter o retorno do investimento em apenas três anos".

O sistema agora também está sendo implementado às autoridades regionais da Noruega, estabelecendo um sistema único, padronizado e compartilhado de aquisição de terras para vários construtores rodoviários no país. 

"Agora que o eGrunervev tem seu uso comprovado, pode ser adaptado para uso em outros projetos de infraestrutura que envolvem aquisição de terras. Na verdade, ele já está sendo usado para um novo projeto ferroviário", conclui Ole-Terje Mosvold Pedersen. 

Espera-se que o investimento da Nye Veier na ServiceNow entregue economias substanciais em termos de tempo, custos e eficiência cumulativos para as finanças públicas da Noruega nos próximos anos. Com fortes ligações históricas e colaborativas entre os países nórdicos do norte da Europa, uma maior expansão do eGrunnerverv parece ser algo certo.